□中國銀聯(lián)總裁 時(shí)文朝

　　當(dāng)前和未來一段時(shí)期，“轉(zhuǎn)型升級(jí)”是中國經(jīng)濟(jì)的主旋律，沒有誰可以逃脫這種趨勢(shì)。歷史改變的那一刻，來得比你我的想象要快得多。銀聯(lián)也不例外，國際卡公司殺至門前，新型支付方式的新風(fēng)勁吹，此刻我們同樣走到了一個(gè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的“十字路口”。

　　推開窗望去，產(chǎn)業(yè)已不復(fù)當(dāng)年模樣：充分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代即將來臨，鼓勵(lì)市場(chǎng)創(chuàng)新、多元化競(jìng)爭(zhēng)和壓縮費(fèi)率是全球支付行業(yè)整體的監(jiān)管思路，卡組織的運(yùn)作模式和盈利結(jié)構(gòu)面臨多方挑戰(zhàn)；從技術(shù)變革來看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)加劇了“去中心化”趨勢(shì)，“脫媒”現(xiàn)象在金融領(lǐng)域特別是支付產(chǎn)業(yè)中顯得尤為明顯……

　　在未來的大變局中，如果我們前進(jìn)的方向與行業(yè)呈現(xiàn)的歷史方向不相匹配，如果我們革新的步伐跟不上所面對(duì)的挑戰(zhàn)，那么銀聯(lián)是否還能成為中國支付的代表，是否還能在新的支付競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)潮頭，是否還能在支付產(chǎn)業(yè)變遷中基業(yè)常青，將是個(gè)沉重的疑問。

　　變革，誠然帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，但同時(shí)也孕育著勃勃生機(jī)。未來3年-5年，既是我們必須艱苦奮斗、突出重圍的關(guān)鍵時(shí)刻，也是我們必須有所作為的戰(zhàn)略機(jī)遇期。這需要我們順應(yīng)政策、市場(chǎng)、技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，從定位、戰(zhàn)略、組織、機(jī)制和程序上進(jìn)行全面梳理和優(yōu)化，理清發(fā)展思路，啟動(dòng)二次創(chuàng)業(yè)，積極進(jìn)取、有所作為。

　　在定位上，我們要有全新的思路。在大（數(shù)據(jù)）、平（臺(tái)經(jīng)濟(jì)）、云（計(jì)算）、移（動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)）趨勢(shì)下，更好用的網(wǎng)絡(luò)、更有效的服務(wù)、更增值的模式構(gòu)成生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的全部?jī)?nèi)容，而用戶則在其間“用腳投票”。未來銀聯(lián)的發(fā)展，應(yīng)致力于成為支付生態(tài)系統(tǒng)多邊群體的連接者、多重資源的整合者、多方利益的協(xié)調(diào)者、多維價(jià)值的引導(dǎo)者。

　　在戰(zhàn)略上，我們要有更大的勇氣與遠(yuǎn)見。在技術(shù)和產(chǎn)品領(lǐng)域，緊跟乃至引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，用最極致的產(chǎn)品和體驗(yàn)滿足用戶需求；同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀聯(lián)卡“發(fā)卡-用卡-增效”的良性循環(huán)。在機(jī)制、程序和組織上，更要因時(shí)而化、與時(shí)俱進(jìn)，工作流程要更加明晰、對(duì)需求的響應(yīng)和反饋要更加高效。

　　改革已成必然，調(diào)整在所難免。當(dāng)歷史發(fā)生的那一刻，我們每一個(gè)人都在現(xiàn)場(chǎng)。