編者按：據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2014年，首都機(jī)場安保公司（以下簡稱“安保公司”）就查獲違禁限物品604.8萬件。3月16日，安保公司被授予民航局集體一等功嘉獎(jiǎng)。這是繼安保公司先后榮立民航局集體三等功、集體二等功后又一次受到嘉獎(jiǎng)，更是民航局對安保公司在空防安全領(lǐng)域取得成績的高度認(rèn)可。

　　□本報(bào)通訊員 常亞娟

　　近年來，首都機(jī)場安保公司（以下簡稱“安保公司”）經(jīng)過各類重大運(yùn)輸保障任務(wù)的錘煉，培養(yǎng)出了一支“防得住、打得贏、信得過”的國門衛(wèi)士隊(duì)伍，并已經(jīng)成長為捍衛(wèi)“中國第一國門”空防安全的主力軍和民航安保領(lǐng)域的排頭兵，同時(shí)，為首都機(jī)場在新常態(tài)下完成“服務(wù)好國家戰(zhàn)略、服務(wù)好地方發(fā)展、服務(wù)好社會(huì)大眾”，著力夯實(shí)安全基礎(chǔ)。

　　專業(yè)引領(lǐng)

　　樹立安保行業(yè)典范

　　眾所周知，確保首都機(jī)場空防安全的關(guān)鍵在地面，核心在安檢。人防、物防、技防是安檢的三大“法寶”，其中又以“人防”最為關(guān)鍵。近年來，安保公司堅(jiān)持以提高民航安檢行業(yè)核心價(jià)值觀為目標(biāo)，通過推行安檢工作制度規(guī)范化、職業(yè)技能培訓(xùn)常態(tài)化、員工素質(zhì)提高項(xiàng)目化、后勤保障集約化、員工操作標(biāo)準(zhǔn)電子化、質(zhì)量控制全員覆蓋模式化、員工隊(duì)伍管理準(zhǔn)軍事化等方式，全面提高員工安檢技能的專業(yè)化水平。同時(shí)，安保公司積極對標(biāo)國際安檢標(biāo)準(zhǔn)，兩年來，安保公司先后參與起草了包括國際標(biāo)準(zhǔn)附件-17、ICAO全球民航培訓(xùn)課程庫、民用航空安全檢查培訓(xùn)管理規(guī)定、民用航空安全保衛(wèi)設(shè)施、民航安全檢查從業(yè)人員在職培訓(xùn)體系建設(shè)、危險(xiǎn)物品航空運(yùn)輸技術(shù)細(xì)則、區(qū)域流動(dòng)監(jiān)護(hù)模式標(biāo)準(zhǔn)等多項(xiàng)重要行業(yè)法規(guī)制度的研究制定工作，在業(yè)內(nèi)率先完成了預(yù)測性旅客安檢（PPS）課程體系的研發(fā)及培訓(xùn)推廣工作，牽頭開展了“民航安全管理從業(yè)人員在職培訓(xùn)體系”建設(shè)項(xiàng)目，已經(jīng)成為航空安保標(biāo)準(zhǔn)的踐行者和推動(dòng)者，為推動(dòng)行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了力量。

　　近年來，安保公司通過梳理各種保障工作流程，固化好的經(jīng)驗(yàn)做法，形成了較為完備的安檢實(shí)戰(zhàn)、培訓(xùn)模式。目前，安檢培訓(xùn)、安檢設(shè)備維保、安檢檢查服務(wù)等業(yè)務(wù)已經(jīng)從公司內(nèi)部互相交流學(xué)習(xí)層面，正式走出企業(yè)進(jìn)入社會(huì)和市場。安保公司通過安檢培訓(xùn)業(yè)務(wù)輸出，為法院、地鐵公司等社會(huì)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)了一批專業(yè)技能人才，先后承接并高質(zhì)量完成了民生灣流航展、國際貿(mào)易中心公務(wù)機(jī)展與北汽產(chǎn)品鑒賞會(huì)等具有社會(huì)影響力的會(huì)展高端安檢服務(wù)業(yè)務(wù)，在增加經(jīng)營效益的同時(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)了國門安檢的專業(yè)化發(fā)展進(jìn)程。近3年來，安保公司對外培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到7328人次，培訓(xùn)單位近20家，創(chuàng)新研發(fā)了《形態(tài)識(shí)別技術(shù)要點(diǎn)》《安檢崗位異常行為偵查》配套教材、題庫、案例等課件，建立了具有行業(yè)特色、規(guī)范適用的崗位培訓(xùn)教材體系。在安保培訓(xùn)對外輸出的過程中，安保公司不斷搜集整理培訓(xùn)過程中受訓(xùn)者提出的新問題和好建議，借助業(yè)外人士的角度重新審視現(xiàn)有的安檢制度和措施，然后本著“它山之石可以攻玉”“教學(xué)相長”的思路，不斷對公司案例庫和培訓(xùn)內(nèi)容加以充實(shí)，并最終反饋到一線的安檢服務(wù)工作中，形成一條安全管理工作的閉環(huán)。

　　堅(jiān)守國門

　　確?？辗澜^對安全

　　當(dāng)前，空防安全形勢和反恐防暴形勢日益嚴(yán)峻，安保公司始終以捍衛(wèi)國家公共安全和維護(hù)“中國第一國門”的形象為己任，嚴(yán)格落實(shí)中央、民航局和首都機(jī)場集團(tuán)公司的各項(xiàng)指示和要求，在落實(shí)國家反恐防暴要求、確保國門空防持續(xù)安全、保障重大運(yùn)輸任務(wù)等方面立下了赫赫戰(zhàn)功。2014年以來，安保公司先后完成了十八屆四中全會(huì)、博鰲論壇、春運(yùn)、兩會(huì)等一系列重大運(yùn)輸保障任務(wù)。特別是在APEC會(huì)議保障期間，安保公司統(tǒng)籌兼顧，堅(jiān)持兩線作戰(zhàn)，以高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)民航局空防預(yù)警相應(yīng)措施和樓前防爆檢查措施，以高規(guī)格圓滿完成了APEC會(huì)議代表抵離服務(wù)保障工作，為首都機(jī)場實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)確?！焙汀傲闶д`、零事件、零投訴”的保障目標(biāo)作出了突出貢獻(xiàn)，被APEC會(huì)議代表贊揚(yáng)為全球安檢服務(wù)最好的機(jī)場。

　　面對安全形勢嚴(yán)峻、安檢資源緊張與旅客服務(wù)需求多元化的多重壓力，同時(shí)為了提高旅客的滿意度，安保公司以人為本從服務(wù)細(xì)節(jié)中尋找新的突破點(diǎn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措。安保公司利用現(xiàn)有資源進(jìn)行內(nèi)部挖掘，通過優(yōu)化勤務(wù)運(yùn)行模式、改造安檢通道、加強(qiáng)“無行李旅客快速過檢通道”試點(diǎn)力度、建立“設(shè)備后臺(tái)維修中心”等多項(xiàng)措施緩解安檢現(xiàn)場壓力，妥善地平衡了安全與服務(wù)的關(guān)系。在國際機(jī)場協(xié)會(huì)旅客滿意度三項(xiàng)指標(biāo)（安檢人員是否禮貌和樂于助人、安檢徹底性、安檢等候時(shí)間）上均位于全球領(lǐng)先位置。

　　以人為本

　　筑牢國門安全根基

　　人是企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力和關(guān)鍵要素，安保公司始終把讓員工滿意看做重中之重。安保公司作為行業(yè)內(nèi)的大型保障型企業(yè)，特別是“80后”“90后”年輕人占員工隊(duì)伍的大多數(shù)，員工隊(duì)伍的穩(wěn)定將直接關(guān)系到安全服務(wù)工作落實(shí)。為此，安保公司堅(jiān)持“資源傾斜一線”，大力推進(jìn)以 “職業(yè)有發(fā)展、工作有快樂、生活有品質(zhì)”為核心的員工“三有工程”建設(shè)。同時(shí)，在首都機(jī)場集團(tuán)公司的大力支持下，安保公司解決了與員工息息相關(guān)的吃、住、行等實(shí)際問題，建立了以首都機(jī)場航安路為中心的員工后勤保障基地，為廣大員工解決了后顧之憂。

　　為了進(jìn)一步激發(fā)員工的工作熱情，全面提高員工的綜合能力，近兩年，安保公司通過開展公開競聘、崗位晉升、校企合作辦學(xué)來提高員工素質(zhì)，率先在民航安檢領(lǐng)域?qū)嵤┝薊AP（員工幫助計(jì)劃）項(xiàng)目，進(jìn)一步打開員工的職業(yè)發(fā)展通道，切實(shí)落實(shí)以人為本的管理理念，有效推動(dòng)了和諧企業(yè)建設(shè)。同時(shí)，安保公司還運(yùn)用“道德講堂”“安全文化大講堂”等宣傳陣地，引導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)友愛、誠信工作，自覺維護(hù)企業(yè)和諧穩(wěn)定，助推企業(yè)和諧發(fā)展。

　　文化鑄魂

　　營造人文安檢氛圍

　　安全文化是安保公司存身立命的根本。自2011年7月起，安保公司已經(jīng)創(chuàng)造了連續(xù)44個(gè)月沒有出現(xiàn)責(zé)任原因造成的不安全事件的紀(jì)錄，創(chuàng)造了連續(xù)40個(gè)月沒有出現(xiàn)責(zé)任原因?qū)е潞桨嘌诱`的好成績。在維護(hù)廣大旅客生命財(cái)產(chǎn)安全的同時(shí)，向廣大中外旅客展示了良好的國門形象。

　　安保公司始終把安全工作放在首要位置，集中一切力量，全面增強(qiáng)安全保障能力，充分發(fā)揮了安全文化對安全工作的引領(lǐng)作用，在繼承和發(fā)揚(yáng)過去企業(yè)文化建設(shè)中的好傳統(tǒng)、好作風(fēng)的基礎(chǔ)上，又按照民航局和首都機(jī)場集團(tuán)公司的要求，建立了以嚴(yán)守“三個(gè)底線”為最終目標(biāo)、以“安全三觀”為指導(dǎo)、以 “三抓”為方法論、以“三個(gè)等于零”和“三個(gè)全員”為引領(lǐng)、以“三個(gè)環(huán)境建設(shè)”為載體的“六個(gè)‘三’”安全文化理念體系。

　　為了進(jìn)一步踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，提升安全服務(wù)運(yùn)行品質(zhì)，向安全管理的最高境界邁進(jìn)，今年初，安保公司將民航局局長李家祥提出的“人文內(nèi)涵”管理理念與安全檢查工作有機(jī)融合，創(chuàng)新性地提出了“人文安檢”的理念，鼓勵(lì)和引導(dǎo)員工依法、依規(guī)、誠信工作，彰顯國門安檢核心價(jià)值觀。同時(shí)，通過加大航空安全法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳力度、積極探索兼顧安全形勢需要和客戶需求的安檢流程及標(biāo)準(zhǔn)等措施，進(jìn)一步平衡好安全與服務(wù)的關(guān)系，提高“國門安檢”的品牌價(jià)值和增強(qiáng)影響力。

　　為將理念文化上升為全員的行為文化，安保公司將管理重心下移，在日常管理工作中推行“問題管理”和“走動(dòng)式”管理，把落實(shí)崗位責(zé)任作為重中之重，及時(shí)消除安全隱患，解決員工在工作中存在的各類問題，確保制度落實(shí)到位、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位。自從實(shí)行“問題管理”和“走動(dòng)式”管理以來，員工隊(duì)伍整體能力素質(zhì)有了明顯提高，屢屢查獲各類藏匿違禁品等，消除不安全隱患。其中，安檢員唐利運(yùn)用PPS（預(yù)測性旅客安檢）技術(shù)協(xié)助公安破獲了涉及百萬元的團(tuán)伙盜竊案件，榮立民航局個(gè)人三等功。