本報記者 馬靜

　　“現(xiàn)在不僅電量足，供電服務(wù)也越來越好，我們終于有底氣搞養(yǎng)殖業(yè)了，這要是放在前幾年，可不敢想！”1月30日，國網(wǎng)山南供電公司服務(wù)人員來到乃東縣貢桑禽類養(yǎng)殖專業(yè)合作社進行用電服務(wù)，談起現(xiàn)在的用電變化，該專業(yè)合作社理事長、黨支部書記益西卓嘎贊不絕口。

　　乃東縣貢桑禽類養(yǎng)殖專業(yè)合作社是一家以“合作社+社員+農(nóng)戶”的新型農(nóng)民專業(yè)合作組織，以飼養(yǎng)藏雞為主，年產(chǎn)藏雞蛋100萬枚，帶動全縣及周邊1000多戶農(nóng)牧民實現(xiàn)養(yǎng)殖增收，并帶動了一大批農(nóng)民脫貧致富。

　　地方經(jīng)濟的發(fā)展離不開電力的支持，之前由于該專業(yè)合作社使用的是專用變壓器，由于用電量大，加之電路老化，經(jīng)常導(dǎo)致電壓不穩(wěn)定，山南地區(qū)供電公司在得知這一情況后，主動作為，安排專人上門服務(wù)，及時對合作社用電設(shè)備進行升級改造，保證他們用電充足、安全用電。高質(zhì)量的用電服務(wù)，受到了合作社群眾的普遍好評。

　　乃東縣貢桑禽類養(yǎng)殖專業(yè)合作社群眾享受周到的用電服務(wù)僅是山南地區(qū)供電公司提升服務(wù)質(zhì)量的一個縮影。

　　近年來，隨著用電負荷量增加，以前的配電網(wǎng)相對老化過時，使得山南地區(qū)一些村鎮(zhèn)和企業(yè)在用電高峰期均受到電壓不穩(wěn)等問題的困擾。對此，山南供電公司積極推進農(nóng)網(wǎng)改造工程，對老舊電網(wǎng)進行更新維護，徹底改變了這些地區(qū)和企業(yè)用電不夠的局面，百姓用上了安全穩(wěn)定的放心電，為全地區(qū)經(jīng)濟快速發(fā)展注入了活力。

　　在保障電力供應(yīng)充足的同時，山南供電公司堅持貫徹落實“四個服務(wù)”宗旨，將服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展和百姓生活列為重要目標(biāo)。結(jié)合地區(qū)實際，為用電客戶提供個性化服務(wù)，認(rèn)真收集整理客戶的意見和建議，對服務(wù)行為進行自查自糾，落實客戶走訪和社會監(jiān)督制度，進一步提高服務(wù)滿意率。該公司積極建立個性化服務(wù)記錄，開展超前、主動、跟蹤、親情服務(wù)，為提升服務(wù)質(zhì)量找準(zhǔn)坐標(biāo)。同時，實施首問負責(zé)制，及時向客戶反饋事項進展程度，有效提升了服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)，讓百姓用電更放心。