時(shí)報(bào)訊（記者 單毅）在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如果能一邊逛街一邊拿著手機(jī)“免費(fèi)”上網(wǎng)，無(wú)疑是一件愜意的事。記者走訪發(fā)現(xiàn)，目前本市絕大多數(shù)商場(chǎng)已實(shí)現(xiàn)Wi-Fi服務(wù)覆蓋，而以此為依托，百貨商業(yè)則開(kāi)啟了“大數(shù)據(jù)分析”的競(jìng)爭(zhēng)新模式。

　　顧客叫好：可上網(wǎng)比價(jià)、“寄存老公”

　　在濱海新區(qū)伊勢(shì)丹和綠游天地，記者看到，這兩家購(gòu)物中心都推出了免費(fèi)Wi-Fi服務(wù)，其中很多商家更是主打“免費(fèi)Wi-Fi”招牌。“對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，逛商場(chǎng)時(shí)使用Wi-Fi，可以毫無(wú)壓力地聊微信、刷微博，看圖片和視頻也很便捷?！本G游天地內(nèi)一家服飾品牌導(dǎo)購(gòu)員表示，這樣既方便了顧客，又拉動(dòng)了客流。比如，試衣服時(shí)可以上網(wǎng)比價(jià)；買(mǎi)衣服時(shí)猶豫不定，可以試穿后拍下來(lái)，發(fā)圖片讓朋友出主意。另一位導(dǎo)購(gòu)員則透露，Wi-Fi覆蓋的另一個(gè)好處是能“寄存老公”，這樣女顧客挑選衣服時(shí)就可以免得被說(shuō)“煩”，而其老公則可坐在一邊“安心”上網(wǎng)或移動(dòng)辦公。餐飲商家一些負(fù)責(zé)人告訴記者，Wi-Fi很好地解決了食客在排隊(duì)等座以及等候上餐期間使用網(wǎng)絡(luò)的需求，而配合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，目前餐飲商家基本都會(huì)推出“曬美食可打折優(yōu)惠”的活動(dòng)。

　　商家得利：整合大數(shù)據(jù) 搞精準(zhǔn)營(yíng)銷

　　其實(shí)，商場(chǎng)力推Wi-Fi覆蓋還有一種更“深層”的目的——大數(shù)據(jù)分析?！跋M(fèi)者手機(jī)接入商場(chǎng)免費(fèi)Wi-Fi的同時(shí)，也形成了很多有效數(shù)據(jù)，把這些數(shù)據(jù)加以分析和整合，能有效地分析客戶群的愛(ài)好、消費(fèi)軌跡、消費(fèi)時(shí)間，商場(chǎng)的促銷信息就可以精準(zhǔn)營(yíng)銷、個(gè)性化服務(wù)。此外，商場(chǎng)開(kāi)發(fā)線上線下、移動(dòng)購(gòu)物相結(jié)合的商業(yè)模式，也為不同消費(fèi)者提供購(gòu)物便利?！币患野儇浬虉?chǎng)技術(shù)負(fù)責(zé)人稱。

　　天津市百貨商業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前本市已有部分商場(chǎng)開(kāi)始嘗試O2O的模式，也就是顧客通過(guò)手機(jī)參與產(chǎn)品折扣活動(dòng)，再到實(shí)體店提貨。其中，有過(guò)半的手機(jī)用戶最后會(huì)進(jìn)入實(shí)體店消費(fèi)。其中，不少品牌商家、手機(jī)用戶兩天產(chǎn)生的銷售業(yè)績(jī)，達(dá)到了專柜平均日銷售額的水平。不過(guò)他也建議，將商場(chǎng)自身獲得的數(shù)據(jù)和其他一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)相結(jié)合，并注意保護(hù)消費(fèi)者隱私，提供個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)，不造成反感體驗(yàn)。