——三枝富博應(yīng)邀參加在西南民族大學(xué)舉辦的“日本文化節(jié)”并發(fā)表演講

　　3月31日，西南民族大學(xué)航空港校區(qū)博知堂國(guó)際學(xué)術(shù)報(bào)告廳，在由西南民族大學(xué)、日本駐重慶總領(lǐng)事館主辦的日本文化節(jié)開(kāi)幕式上，日本駐重慶總領(lǐng)事館總領(lǐng)事光岡英行和西南民族大學(xué)校長(zhǎng)曾明致辭，宣布2015日本文化節(jié)正式開(kāi)幕?！捌椒采钪懈惺艿饺毡疚幕　痹魈岢隽藢?duì)本次日本文化節(jié)的定位。

　　隨后，受邀嘉賓伊藤洋華堂中國(guó)總代表、成都伊藤洋華堂董事長(zhǎng)三枝富博以“伊藤洋華堂的目標(biāo)”為話題，關(guān)于“人生與工作”、“人才培養(yǎng)及領(lǐng)導(dǎo)力”的講座博得陣陣掌聲。一開(kāi)場(chǎng)，三枝富博就用發(fā)音純正的中文打招呼，讓在場(chǎng)的西南民族大學(xué)師生感到親切。

　　18年來(lái)，伴隨成都伊藤洋華堂的創(chuàng)立與成長(zhǎng)，三枝富博踐行著自我、團(tuán)隊(duì)、社會(huì)共同成長(zhǎng)進(jìn)步的理念，帶領(lǐng)企業(yè)朝著“做中國(guó)最棒的零售企業(yè)”的目標(biāo)而奮斗，也吸引了眾多消費(fèi)者光顧伊藤洋華堂，以身作則的精神影響著每一個(gè)伊藤人。因此，他的本次演講也受到學(xué)生們的歡迎。

　　□趙澤宇 鄒晶 文/圖

　　適應(yīng)“新常態(tài)”成都伊藤洋華堂穩(wěn)健前行

　　據(jù)2015成都市百貨購(gòu)物中心消費(fèi)調(diào)查報(bào)告資料顯示，成都伊藤洋華堂以25.9%的份額在9家消費(fèi)者選擇的最常逛商場(chǎng)之列脫穎而出，位列消費(fèi)者最常逛商場(chǎng)排名榜第一位。過(guò)去的一年，成都伊藤洋華堂認(rèn)真應(yīng)對(duì)，成功實(shí)現(xiàn)了在“新常態(tài)”之下穩(wěn)健前行。

　　18年來(lái)，伊藤洋華堂已在成都開(kāi)設(shè)了春熙店、雙楠店、高新店等6家店鋪，員工規(guī)模達(dá)到18000人，業(yè)務(wù)相關(guān)人員規(guī)模達(dá)到40000人。如今，成都伊藤洋華堂早已不是單純的商品零售企業(yè)，一直堅(jiān)持“忠誠(chéng)于我們的顧客”、“忠誠(chéng)于我們的股東、商業(yè)伙伴及各地社區(qū)”、“忠誠(chéng)于我們的員工”的公司理念，一直致力于為市民提供“新意、富?！钡纳詈筒顒e化、國(guó)際化的賣(mài)場(chǎng)制作，用富于挑戰(zhàn)的創(chuàng)新精神，全面提升成都伊藤洋華堂的品質(zhì)。

　　當(dāng)天演講一開(kāi)篇，三枝富博便用2015年中國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)方針作為演講的背景，激勵(lì)在座大學(xué)生“要時(shí)刻把握國(guó)家動(dòng)向，順應(yīng)國(guó)家方針和政策，來(lái)思考自己的目標(biāo)應(yīng)該是什么，每個(gè)階段都能定下目標(biāo)，不斷努力，成為自己想成為的人，以更好地走向社會(huì)、服務(wù)社會(huì)”。成都伊藤洋華堂分析市場(chǎng)、社會(huì)的變化，重視自身品質(zhì)和效率，以量變促質(zhì)變的方針，提升服務(wù)水平和質(zhì)量，注重提供高附加值的安全、安心商品，努力創(chuàng)建“讓顧客每天快樂(lè)的充滿新意的誠(chéng)實(shí)企業(yè)”?！叭w員工參與經(jīng)營(yíng)，才能讓顧客說(shuō)謝謝?！比Ω徊┰谘葜v中特別強(qiáng)調(diào)伊藤洋華堂的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。有40余年零售業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的三枝富博，一直倡導(dǎo)帶著“感謝之心”經(jīng)營(yíng)企業(yè)，用值得信賴(lài)的誠(chéng)實(shí)思想和姿態(tài)去關(guān)懷每一位員工、每一位消費(fèi)者，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，并通過(guò)每月社內(nèi)刊，讓全體員工了解公司動(dòng)態(tài)，保持全員持續(xù)的挑戰(zhàn)創(chuàng)新的動(dòng)力。

　　“面對(duì)顧客，我只是一名銷(xiāo)售員”。三枝富博在回答學(xué)生提問(wèn)時(shí)說(shuō)，“商場(chǎng)忙的時(shí)候，我也會(huì)主動(dòng)去給顧客幫忙打包，也會(huì)去切生魚(yú)片……”此時(shí)，在座師生會(huì)心一笑。三枝富博從自身做起，為員工標(biāo)榜“什么是自律型員工”。“當(dāng)事者意識(shí)”，是伊藤洋華堂期待的自律型員工人才所具備的三個(gè)意識(shí)之一，三枝富博認(rèn)為，“只有這樣，員工才能肩負(fù)起責(zé)任，產(chǎn)生實(shí)際行動(dòng)。伊藤洋華堂只有擁有具備問(wèn)題意識(shí)、危機(jī)意識(shí)和當(dāng)事者意識(shí)的自律型人才，才能讓顧客喜悅，與顧客建立信賴(lài)，以及打造有協(xié)作感的團(tuán)隊(duì)?！?/p>

　　“一人百步不如百人一步”人才品質(zhì)的全面提升

　　三枝富博認(rèn)為：“零售業(yè)是人的產(chǎn)業(yè)，只有讓員工都得到成長(zhǎng)，企業(yè)才會(huì)成長(zhǎng)。只有全體員工都把‘實(shí)現(xiàn)顧客滿足’作為工作的基準(zhǔn)，才能不斷創(chuàng)新、不斷挑戰(zhàn)新鮮感、不斷創(chuàng)造出新價(jià)值，才能贏得顧客”。這就是成都伊藤洋華堂人才的標(biāo)準(zhǔn)。正所謂“一人百步不如百人一步”，只有每一位員工有著過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把自己當(dāng)成發(fā)動(dòng)機(jī)一樣時(shí)刻主動(dòng)為顧客著想，才能使整個(gè)企業(yè)走向輝煌。在伊藤洋華堂，CIY職業(yè)教育學(xué)院、成果發(fā)表會(huì)，以及不定期的培訓(xùn)、業(yè)務(wù)改善提案、業(yè)務(wù)技能大賽、伊藤學(xué)院進(jìn)修、海外研修等人才培養(yǎng)方式，宗旨皆在于全面地對(duì)員工進(jìn)行培養(yǎng)和提升，每月來(lái)自各店員工的業(yè)務(wù)提案達(dá)到數(shù)萬(wàn)條，每季度開(kāi)展的成果發(fā)表已持續(xù)了8年。

　　此外，業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽、專(zhuān)業(yè)技能技術(shù)教育，讓員工不斷地在學(xué)習(xí)中工作、在工作中學(xué)習(xí)，培養(yǎng)提升員工的創(chuàng)新力、提案力、待客力。伊藤給了員工展示自己的機(jī)會(huì)，員工也由衷發(fā)出“在伊藤工作真好”的感嘆，隨著自我價(jià)值的不斷提升，有的員工成為技能標(biāo)兵，有的更迅速成長(zhǎng)為主管、經(jīng)理、店長(zhǎng)，這些優(yōu)秀人才在各自的崗位上傳達(dá)、思考、落實(shí)、執(zhí)行公司的統(tǒng)一思想，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)價(jià)值得到提升。

　　扎根成都 社會(huì)認(rèn)可在于不懈堅(jiān)持

　　在日益全球化的進(jìn)程中，成都確立打造中國(guó)西部經(jīng)濟(jì)核心增長(zhǎng)極，加快建設(shè)現(xiàn)代化、國(guó)際化大都市的城市目標(biāo)，以更加開(kāi)放的姿態(tài)面向全世界。社會(huì)的極大變化，也改變了人們的消費(fèi)觀念?！斑@不再是一個(gè)僅僅追求便宜商品的時(shí)代，人們更加注重生活的品質(zhì)，消費(fèi)需求也趨于多元化、個(gè)性化?！毖葜v中，三枝富博熱心治業(yè)之情溢于言表。

　　2014年，成都伊藤洋華堂新體制啟航。金曉蘇任總經(jīng)理，這是柒和伊集團(tuán)首位女社長(zhǎng)、成都伊藤洋華堂第一任中國(guó)籍總經(jīng)理，標(biāo)志著公司持續(xù)推進(jìn)的“本土化戰(zhàn)略”進(jìn)入新階段。泛著成都味的伊藤洋華堂在2014年攻堅(jiān)克難，注重提升服務(wù)的體驗(yàn)感，“推出圍繞節(jié)日、季節(jié)等特點(diǎn)的消費(fèi)提案，吸引眾多消費(fèi)者到店，比如，將油菜花田搬入商城中庭，讓消費(fèi)者肆意駐足、嬉玩、拍照留念；將整只三文魚(yú)搬到消費(fèi)者面前，讓消費(fèi)者體驗(yàn)三文魚(yú)刺身制作等等。全方位讓消費(fèi)者感受到伊藤洋華堂優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，并獲得了可觀業(yè)績(jī)。”三枝富博高興地在演講中一一道來(lái)。

　　成都伊藤洋華堂如今得到社會(huì)的認(rèn)可，其做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。除了此次三枝富博參加由西南民族大學(xué)和日本駐重慶總領(lǐng)事館主辦的日本文化節(jié)開(kāi)幕式，成都伊藤洋華堂還經(jīng)常與四川大學(xué)、電子科技大學(xué)、四川師范大學(xué)、日本明治大學(xué)、日本早稻田大學(xué)等國(guó)內(nèi)外高校開(kāi)展文化交流活動(dòng)。

　　成都伊藤洋華堂一直致力于關(guān)注教育，不僅大力強(qiáng)調(diào)員工的成長(zhǎng)有助于公司的成長(zhǎng)，還一直堅(jiān)持投身社會(huì)公益教育事業(yè)。伊藤謝恩育英財(cái)團(tuán)堅(jiān)持17年向四川大學(xué)優(yōu)秀學(xué)生頒發(fā)獎(jiǎng)學(xué)金，迄今累計(jì)170多萬(wàn)元。同時(shí)，完成了“邊遠(yuǎn)小學(xué)百萬(wàn)助學(xué)”計(jì)劃，并每年持續(xù)舉辦夏令營(yíng)等活動(dòng)。“今日的自己就是昨日自己導(dǎo)致的結(jié)果，將來(lái)的自己就是今日自己導(dǎo)致的結(jié)果。”三枝富博以此句話為演講畫(huà)下了句號(hào)。他認(rèn)為自己最像成都人的地方就是充滿好奇心，什么事情都愿意用積極的姿態(tài)去對(duì)待。一個(gè)人有目標(biāo)，并愿意為自己的目標(biāo)制定具體的日程并實(shí)施，那么他就能成為一個(gè)“眼睛炯炯有神、聲音有張力、身子挺拔的人”，這也是他給同學(xué)們將來(lái)就業(yè)后面對(duì)工作的建議。