本報記者 李媛媛

　　25日上午，記者來到了煙臺毓璜頂醫(yī)院，走訪了多個掛號窗口及候診室，采訪了多位受訪者，記者了解到持有中國銀行卡的占到了4成，但了解“醫(yī)達(dá)通”業(yè)務(wù)的近乎為0，僅有一位受訪者說聽說過此業(yè)務(wù)，但自己還沒使用過。記者觀察到，大部分人仍然選擇傳統(tǒng)的窗口掛號模式，在患者費事費力的同時，也在一定程度上增加了醫(yī)院的運營成本。

　　如何有效緩解“就醫(yī)難”這一突出矛盾，怎樣進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量和效率、縮短患者排隊等候時間?中國銀行煙臺分行與毓璜頂醫(yī)院展開的“醫(yī)達(dá)通”項目的合作，在緩解就醫(yī)難問題上作出了有效的可行性嘗試，將積極推進(jìn)醫(yī)院實現(xiàn)“掛號不出門，就診少等候，交費零排隊”就醫(yī)新理念。

　　毫無疑問，“醫(yī)達(dá)通”相對于傳統(tǒng)就醫(yī)模式來說優(yōu)勢明顯，但如何讓習(xí)慣在醫(yī)院“蹲守”的患者樂于接受，將該產(chǎn)品推而廣之，打破多年形成的就醫(yī)慣性思維，消除暫時到不了醫(yī)院也不心慌的心態(tài)，則將是銀醫(yī)雙方亟待解決的問題。

　　同時，“醫(yī)達(dá)通”的出現(xiàn)會否影響到醫(yī)院正常的工作秩序，消除醫(yī)院“蹲守”患者“被加塞”的疑惑和“醫(yī)達(dá)通”使用者掛無效號的擔(dān)心，也需要銀醫(yī)雙方進(jìn)一步研究。

　　從銀行的角度來說，要不斷加大向醫(yī)院、患者的推廣力度，進(jìn)一步完善產(chǎn)品功能，簡化操作流程，讓使用者看得懂、會操作，使“醫(yī)達(dá)通”成為生活不可或缺的“必備品”。

　　從醫(yī)院的方面來說，要建立科學(xué)合理的使用機制，如對“號源”和實地就醫(yī)進(jìn)行劃區(qū)，建立專門的網(wǎng)上掛號服務(wù)窗口，既不擠占在醫(yī)院患者“號源”，也能讓網(wǎng)上掛號者即時就醫(yī)。

　　只有讓更多的患者樂于使用“醫(yī)達(dá)通”并得到實實在在的實惠，才能使其成為解決“就醫(yī)難”的力氣，真正實現(xiàn)銀行、醫(yī)院、患者三方“共贏”。

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