于新東

　　不久前，國(guó)內(nèi)一些媒體報(bào)道了德國(guó)《商報(bào)》最近所做一項(xiàng)大型調(diào)查的結(jié)論，標(biāo)題頗吸引眼球——《中國(guó)制造有望20年內(nèi)趕超德國(guó)》，大意是說德國(guó)這家媒體調(diào)查訪問的近一半德國(guó)企業(yè)認(rèn)為，中國(guó)制造的產(chǎn)品質(zhì)量將取得長(zhǎng)足進(jìn)步，有望在今后20年內(nèi)趕超德國(guó)。

　　乍一看，這種報(bào)道不免讓人精神一振，信心大增。但仔細(xì)一想，事情似乎并沒有這么簡(jiǎn)單。那么，應(yīng)該怎樣對(duì)待德國(guó)媒體的報(bào)道呢？很簡(jiǎn)單，透過現(xiàn)象去看實(shí)質(zhì)、虛懷若谷地正視差距。

　　就筆者而言，其一，我從這則報(bào)道中更多地是看出差距太大，時(shí)間太久。如果真的像德國(guó)企業(yè)所預(yù)計(jì)的那樣，我們產(chǎn)品的質(zhì)量至少在20年內(nèi)才能比肩德國(guó)的話，說明二者之間的現(xiàn)實(shí)性差距何其巨大，因?yàn)樾枰辽?0年。以為20年這個(gè)時(shí)間短嗎？其實(shí)一點(diǎn)不短，相反是很久。因?yàn)椋覀兪熘摹皟蓚€(gè)一百年”奮斗目標(biāo)之一，就是在中國(guó)共產(chǎn)黨成立一百年，即2021年時(shí)全面建成小康社會(huì)。全面建成小康社會(huì)都實(shí)現(xiàn)了，而產(chǎn)品質(zhì)量趕超卻要等到2034年左右，足足晚10來年，我相信大家都會(huì)發(fā)出感慨。

　　其二，我對(duì)這則報(bào)道的逆向思維的想法就是，產(chǎn)品質(zhì)量的迎頭趕上不是什么20年的時(shí)間一到就可以等得來的，必須依靠自身不懈的努力與追求；而且產(chǎn)品質(zhì)量的國(guó)際“競(jìng)賽”，也不是靜態(tài)的，或者一方發(fā)展一方停滯的，你追我趕本身一定就是高度動(dòng)態(tài)發(fā)展的，須知我在拼命趕超時(shí)，人家也在奮力保先。由此看來，20年內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量趕超德國(guó)并沒有什么可喜的，也更沒有任何值得慶賀的了。唯一可喜可賀的，就是我們產(chǎn)品質(zhì)量確實(shí)一步一個(gè)腳印地在提高。

　　具體分析，浙江制造的質(zhì)量振興當(dāng)然是一項(xiàng)系統(tǒng)的龐大工程，任重而道遠(yuǎn)。當(dāng)務(wù)之急是構(gòu)建起“以企業(yè)質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)、以現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)體系為驅(qū)動(dòng)、以質(zhì)量法治與誠(chéng)信體系為保障”的浙江質(zhì)量振興支撐體系。

　　第一，說是歷史原因也好，主觀因素也罷，我們企業(yè)的質(zhì)量基礎(chǔ)管理依舊相對(duì)落后仍是不爭(zhēng)的事實(shí)，特別是一些企業(yè)誠(chéng)信缺失，采用低質(zhì)低價(jià)，以量的擴(kuò)張換取市場(chǎng)份額的現(xiàn)象較為普遍?？赡艿靡粫r(shí)一地之利，但是必須認(rèn)識(shí)到，這種舍本逐末的經(jīng)營(yíng)方式，必然會(huì)給浙江制造帶來毀滅性打擊。因此，加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)已經(jīng)迫在眉睫。必須一改“重?cái)?shù)量不重質(zhì)量”、“重銷售不重質(zhì)量”的現(xiàn)狀，牢固樹立“質(zhì)量是企業(yè)的生命線”的經(jīng)營(yíng)理念，積極建立起適合企業(yè)自身特色的質(zhì)量管理體系，學(xué)習(xí)掌握和運(yùn)用卓越績(jī)效管理等科學(xué)先進(jìn)的質(zhì)量管理方法及技巧，力求“質(zhì)量立企、質(zhì)量立省”。

　　第二，應(yīng)該說，統(tǒng)一開放和競(jìng)爭(zhēng)有序的現(xiàn)代市場(chǎng)體系的發(fā)育尚不充分，是導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題和制約質(zhì)量提升的一個(gè)重要因素。現(xiàn)代市場(chǎng)體系的基本特征就是，企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)者自由選擇、自主消費(fèi)，商品和要素自由流動(dòng)、平等交換。逐步建成這樣的現(xiàn)代市場(chǎng)體系，質(zhì)量振興才會(huì)具有強(qiáng)大的動(dòng)力。因?yàn)楣礁?jìng)爭(zhēng)意味著企業(yè)能夠憑真本事成長(zhǎng)壯大，消費(fèi)自主意味著產(chǎn)品銷售主要取決于質(zhì)量與品牌，要素自由流動(dòng)意味著企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能夠更好獲得支持與保障。歸總來看，市場(chǎng)需求或者說消費(fèi)者用腳投票，將確保以質(zhì)量取勝的各企業(yè)各商家在良好市場(chǎng)生態(tài)中如魚得水、左右逢源，從而更好地發(fā)展壯大。

　　第三，說到底，質(zhì)量是法治精神與誠(chéng)信這一社會(huì)核心價(jià)值觀在生產(chǎn)銷售中的本質(zhì)反映。因此，必須進(jìn)一步加快全社會(huì)的質(zhì)量法治與誠(chéng)信體系建設(shè)。一方面，法治精神不僅是更大范圍、更高層次的決定產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵性因素，而且是決定生產(chǎn)敬業(yè)精神、產(chǎn)品創(chuàng)新精神的形成、壯大與充滿活力、具有持久生命力的關(guān)鍵因素。只有且必須弘揚(yáng)法治精神，才能更深入、更徹底、更長(zhǎng)遠(yuǎn)地匯聚“追求卓越”的強(qiáng)大正能量。另一方面，實(shí)踐中要充分利用組織機(jī)構(gòu)代碼數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)一步加大企業(yè)質(zhì)量信用信息的采集力度，完善企業(yè)質(zhì)量信用數(shù)據(jù)庫(kù)。整合信息資源，建立企業(yè)質(zhì)量信用信息交換機(jī)制，向銀行、市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)、安監(jiān)等部門提供企業(yè)資質(zhì)信息、良好行為記錄、行政處罰信息等數(shù)據(jù)的共享和查詢，擴(kuò)大企業(yè)質(zhì)量信用監(jiān)管范圍，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。

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