長(zhǎng)沙晚報(bào)記者 肖娟

　　老人過(guò)世，存在銀行里的錢(qián)卻取不出來(lái)。長(zhǎng)沙市民魏先生沒(méi)想到，這樣的事情竟然發(fā)生在他身上。近日，他致電本報(bào)稱，他去了銀行幾趟都沒(méi)能辦下來(lái)。記者將魏先生的情況反映給銀行后，銀行主動(dòng)跟魏先生解釋了政策規(guī)定，并引導(dǎo)魏先生多試幾次密碼，最終將存折里的錢(qián)取了出來(lái)。就此，魏先生對(duì)本報(bào)的協(xié)助表示感謝。

　　市民案例：老人過(guò)世，無(wú)密碼取款要公證

　　據(jù)魏先生介紹，老父親過(guò)世一年多了，留下來(lái)一個(gè)活期存折。他去侯家塘附近一家銀行，想把父親存折的錢(qián)取出來(lái)，但由于不知道存折密碼，錢(qián)一直取不出來(lái)。

　　“我去了幾次，銀行說(shuō)要么本人來(lái)修改密碼，要么去做個(gè)公證。我爸爸過(guò)世一年多了，修改密碼肯定走不通了，就只能公證?？晌掖蚵?tīng)了下，公證費(fèi)要幾百塊錢(qián)，可存折里總共才幾十塊錢(qián)。”是不是除了辦公證，就沒(méi)有其他的辦法可以取出這筆錢(qián)了？魏先生致電本報(bào)，希望能幫忙解決問(wèn)題。

　　銀行回應(yīng)：規(guī)定是為保護(hù)儲(chǔ)戶資金安全

　　記者聯(lián)系給魏先生辦業(yè)務(wù)的這家銀行，銀行工作人員介紹，這涉及財(cái)產(chǎn)繼承問(wèn)題，因此需要到公證處公證，并且不只是辦理存單，辦理其他與個(gè)人財(cái)產(chǎn)相關(guān)的醫(yī)保、社保、房產(chǎn)等，都需要公證處公證這個(gè)程序。“這是出于保護(hù)客戶資金安全的需要，而且監(jiān)管層也有這個(gè)要求?！?

　　幸運(yùn)的是，魏先生的難題得到了解決。上述銀行工作人員表示，銀行聯(lián)系了魏先生，并找到了給他辦業(yè)務(wù)的經(jīng)辦柜員，引導(dǎo)魏先生多試幾次，結(jié)果找到了正確的密碼?！斑@樣既不違反規(guī)定，客戶的問(wèn)題也得到了解決?！?/p>

　　律師提醒：賬號(hào)密碼等信息應(yīng)與家人共享

　　記者了解到，央行、公安部、司法部等部委此前曾就存款人死亡后的存款過(guò)戶、支付手續(xù)問(wèn)題聯(lián)合下發(fā)通知。通知稱，存款人死亡后，合法繼承人為證明自己的身份和有權(quán)提取該項(xiàng)存款，應(yīng)向當(dāng)?shù)毓C處（或人民法院）申請(qǐng)辦理繼承權(quán)證明書(shū)，銀行憑此辦理過(guò)戶或支付手續(xù)。

　　長(zhǎng)沙法律界人士表示，因涉及到金融安全問(wèn)題，在不能提供密碼的前提下，銀行、證券公司、保險(xiǎn)公司等金融機(jī)構(gòu)一般會(huì)要求公證文件才辦理賬戶密碼修改等手續(xù)。為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，金融機(jī)構(gòu)一般會(huì)把這個(gè)問(wèn)題推給法院，讓當(dāng)事人去打官司，由法院宣判來(lái)實(shí)現(xiàn)免責(zé)，從而使得辦理手續(xù)變得繁瑣。他提醒市民，如果是銀行存款或證券公司炒股，最好與家人共享賬號(hào)、密碼；如果買(mǎi)了保險(xiǎn)，一定要記得將保單妥善存放在固定位置，并讓家人知曉。

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　　炒股買(mǎi)保險(xiǎn)應(yīng)告知家人

　　長(zhǎng)沙晚報(bào)記者 肖娟

　　近日，湘潭一市民的妻子意外昏迷。為給妻子治病，他想啟用妻子證券賬戶中的百萬(wàn)元炒股資金，可由于忘記了賬戶密碼，多次去證券公司改密碼未果。

　　記者撥打一證券公司客服電話，工作人員表示，如果是忘記了資金賬戶或交易密碼，投資者本人可持二代身份證、股東賬戶卡、三方存管銀行卡前往證券公司營(yíng)業(yè)部辦理；但如果本人不能辦理，代辦者需出具經(jīng)公證過(guò)的委托書(shū)才可辦理。

　　記者了解到，不少人炒股、存錢(qián)、投保時(shí)不與家人商量，甚至不告知家人。一旦出現(xiàn)意外，之前給家人的保障可能難以派上用場(chǎng)。星城保險(xiǎn)業(yè)人士介紹，根據(jù)《保險(xiǎn)法》的相關(guān)規(guī)定，如果購(gòu)買(mǎi)的是人壽保險(xiǎn)，5年內(nèi)都可申請(qǐng)理賠；如果是非人壽保險(xiǎn)，申請(qǐng)給付保險(xiǎn)金的時(shí)間不能超過(guò)2年。換言之，如果申請(qǐng)理賠逾期較久，保險(xiǎn)受益人可能難以獲得理賠。