本周扎堆發(fā)布新品 市場(chǎng)份額已近八成 質(zhì)量問(wèn)題大量存在 業(yè)內(nèi)建議廠商嚴(yán)控

　　國(guó)產(chǎn)手機(jī)“超車” 得勤練“內(nèi)功”

　　春節(jié)才剛過(guò)，國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌就耐不住寂寞了。本周，包括聯(lián)想、中興等在內(nèi)的手機(jī)品牌連續(xù)發(fā)布新品。其實(shí)從去年開(kāi)始，國(guó)產(chǎn)手機(jī)的市場(chǎng)份額就已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了蘋果、三星等國(guó)際大牌。數(shù)據(jù)顯示，2014年國(guó)產(chǎn)手機(jī)銷量占整體手機(jī)市場(chǎng)比例穩(wěn)固在七成以上，其中不乏售價(jià)在2000元人民幣以上的中高端手機(jī)。

　　不過(guò)與發(fā)展速度相比，國(guó)產(chǎn)手機(jī)在產(chǎn)品質(zhì)量、品牌售后、用戶體驗(yàn)等多個(gè)方面卻和國(guó)際品牌手機(jī)存在差距。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，對(duì)國(guó)產(chǎn)手機(jī)來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)廠商是產(chǎn)品的源頭，如果從源頭上就存在隱患，整條產(chǎn)業(yè)鏈難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，因此廠商必須從生產(chǎn)源頭嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，防止問(wèn)題手機(jī)流入市場(chǎng)。

　　隨著清明小長(zhǎng)假即將到來(lái)，手機(jī)品牌也開(kāi)始做好準(zhǔn)備搶市場(chǎng)。本周有三款國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)新品相繼上市，包括聯(lián)想、華碩以及中興。周一聯(lián)想率先發(fā)力，正式發(fā)布聯(lián)想手機(jī)旗下的互聯(lián)網(wǎng)品牌樂(lè)檬，新品樂(lè)檬K3 Note同步上市。

　　樂(lè)檬K3 Note延續(xù)了經(jīng)典的樂(lè)檬黃主色及時(shí)尚的外觀設(shè)計(jì)，是國(guó)產(chǎn)品牌中首款搭載陶瓷振片揚(yáng)聲器的手機(jī)，可將任意一款中空的盒子變成共振音箱，是一款“有聲有色”的時(shí)尚機(jī)型，也是首款國(guó)產(chǎn)品牌的“真64位”千元機(jī)。

　　就在樂(lè)檬手機(jī)發(fā)布的第二天，華碩也發(fā)布了其手機(jī)新品Zenfone2。該款手機(jī)搭載新版ZenUI系統(tǒng)，是全球首款搭載4GB內(nèi)存的手機(jī)。屏幕方面，其采用抗指紋圖層，可減少30%的阻力，使用戶在滑動(dòng)屏幕時(shí)更加順暢；此外，其手機(jī)屏占比達(dá)到了72%，像素密度為403PPI。

　　國(guó)產(chǎn)手機(jī)的發(fā)力遠(yuǎn)不止于此。本周四，中興努比亞此前曾被曝光的兩款手機(jī)nubia Z9 Max與nubia Z9 mini也揭開(kāi)了神秘面紗。它們搭載高通驍龍810 頂級(jí)CPU，帶來(lái)了全新硬件軟件上的雙重升級(jí)，并沿襲了努比亞對(duì)攝影的極致追求理念，擁有索尼超大堆棧式感光元件及F2.0大光圈鏡頭。

　　工信部下屬中國(guó)電子報(bào)社上月發(fā)布了《中國(guó)好手機(jī)年度報(bào)告暨2015年流行趨勢(shì)》。報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2014年中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)累計(jì)出貨量達(dá)到4.52億部，其中國(guó)內(nèi)品牌手機(jī)出貨量占手機(jī)總出貨量、國(guó)內(nèi)品牌在4GTD-LTE手機(jī)中的占比均接近八成。

　　銷售渠道方面，線下渠道依然是中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的主要渠道。整體來(lái)看，國(guó)產(chǎn)手機(jī)銷量占整體手機(jī)市場(chǎng)比例穩(wěn)固在七成以上，其中不乏售價(jià)在2000元人民幣以上的中高端手機(jī)。報(bào)告指出，2014年，中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的品牌競(jìng)爭(zhēng)發(fā)生了轉(zhuǎn)折性變化，國(guó)產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)占比穩(wěn)固提升，國(guó)際品牌則增長(zhǎng)乏力。

　　國(guó)產(chǎn)手機(jī)通過(guò)打造明星機(jī)型不斷提升贏利能力和品牌價(jià)值，手機(jī)營(yíng)銷主戰(zhàn)場(chǎng)從線下向線上轉(zhuǎn)移，互聯(lián)網(wǎng)子品牌或新品牌頻出，“跨界”之勢(shì)明顯。

　　隱憂

　　質(zhì)量存短板 消費(fèi)者投訴不斷

　　雖然國(guó)產(chǎn)手機(jī)在市場(chǎng)份額上已經(jīng)把國(guó)際品牌遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在了身后，但是和蘋果、三星等國(guó)際手機(jī)品牌相比，國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌無(wú)論在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)還是用戶體驗(yàn)上，仍存在差距。本報(bào)在今年3·15期間就曾報(bào)道過(guò)步步高vivo、華為等國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌的質(zhì)量短板。

　　根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的2014年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況顯示，在商品大類的投訴中，通訊類產(chǎn)品以57789件高居榜首，而其中移動(dòng)電話機(jī)的投訴高達(dá)45182件，占據(jù)絕對(duì)比重。來(lái)自消協(xié)的分析表明，消費(fèi)者對(duì)手機(jī)質(zhì)量、惡意軟件、售后服務(wù)、虛假宣傳等方面的投訴最多，其中涉及大量國(guó)產(chǎn)品牌。

　　以一加手機(jī)為例，其先后被消費(fèi)者投訴屏幕底部泛黃、在音頻系統(tǒng)等方面存在缺陷等問(wèn)題。然而一加官方否認(rèn)存在質(zhì)量問(wèn)題，并不提供換機(jī)或退款服務(wù)。而一加隨后發(fā)布的聲明內(nèi)容也多為官方辭令，并沒(méi)有正面回應(yīng)問(wèn)題。此外，其他品牌國(guó)產(chǎn)手機(jī)也出現(xiàn)過(guò)“三包期”新手機(jī)卡槽出問(wèn)題但廠家拒絕免費(fèi)退換的情況。

　　相比之下，蘋果公司在保修期內(nèi)的手機(jī)，如果遇到質(zhì)量問(wèn)題，很多時(shí)候都會(huì)直接為用戶更換一臺(tái)新手機(jī)，這一點(diǎn)很少有國(guó)內(nèi)手機(jī)品牌廠商能夠做到。目前小米、錘子等手機(jī)品牌雖然也在向蘋果的服務(wù)靠攏，但在實(shí)際操作上仍無(wú)法與之相比。

　　手機(jī)中國(guó)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)王艷輝就曾表示，放眼整個(gè)手機(jī)行業(yè)，目前仍沒(méi)有一個(gè)品牌能和蘋果在一個(gè)水平上。

　　對(duì)于目前國(guó)產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)存在的質(zhì)量和售后等問(wèn)題，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這已經(jīng)成為阻礙國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌走出手機(jī)市場(chǎng)藍(lán)海的絆腳石。

　　業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，新產(chǎn)品面世除了要有超高的性價(jià)比和領(lǐng)先的功能之外，通過(guò)自身品質(zhì)和售后服務(wù)來(lái)建立自己在消費(fèi)者心中的口碑也是非常重要的，“如果只是單純地做手機(jī)而不考慮消費(fèi)者的感受，那么這款手機(jī)乃至整個(gè)品牌都會(huì)因?yàn)橘|(zhì)量、售后等問(wèn)題而被消費(fèi)者拋棄”。

　　其實(shí)如今的消費(fèi)者十分聰明，在國(guó)產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)并趨于飽和的當(dāng)口，消費(fèi)者對(duì)于智能手機(jī)的選擇有千萬(wàn)種。而瘋狂的價(jià)格戰(zhàn)讓手機(jī)出貨量猛增的同時(shí)，利潤(rùn)卻十分微薄，在關(guān)鍵的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢測(cè)等多個(gè)環(huán)節(jié)缺乏有效的監(jiān)控機(jī)制，從而導(dǎo)致大量存在隱患的問(wèn)題手機(jī)流向市場(chǎng)。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，由于智能手機(jī)價(jià)格相對(duì)較高，由質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的消費(fèi)者對(duì)于部分國(guó)產(chǎn)手機(jī)“不信任”的態(tài)度，是值得所有廠商警惕的問(wèn)題。

　　對(duì)于目前國(guó)產(chǎn)手機(jī)爆發(fā)式增長(zhǎng)背后存在的質(zhì)量亂象，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著4G的全面商用，廠商應(yīng)該更加注重自身品牌的建設(shè)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　雖然部分國(guó)產(chǎn)手機(jī)的亂象產(chǎn)生也有渠道商、運(yùn)營(yíng)商等方面的因素存在，但歸根結(jié)底生產(chǎn)廠商是產(chǎn)品的源頭，如果從源頭上就存在隱患，整條產(chǎn)業(yè)鏈難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，因此生產(chǎn)廠家必須從生產(chǎn)源頭嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，防止問(wèn)題手機(jī)流入市場(chǎng)。

　　華為榮耀市場(chǎng)溝通部總監(jiān)王曉冬也表示，手機(jī)行業(yè)就是一個(gè)高技術(shù)行業(yè)，全球無(wú)論是中國(guó)廠商還是國(guó)際廠商，它都會(huì)面臨技術(shù)的更新、技術(shù)的創(chuàng)新，銷售模式、商業(yè)模式、營(yíng)銷模式的創(chuàng)新和改變，只要在任何一個(gè)鏈條上有一些問(wèn)題的話，都可能會(huì)栽跟頭。

　　當(dāng)然，能“活下來(lái)”的企業(yè)，顯然應(yīng)該在質(zhì)和量上都做好。用工信部電信研究院副總工程師陳金橋的話來(lái)說(shuō)，只有那些“簡(jiǎn)于行‘慧于心”的企業(yè)，才能靠品牌和內(nèi)在的力量贏得消費(fèi)者”。（記者 王伶玲）