■財(cái)富人物

　　進(jìn)入中國(guó)20周年，國(guó)際直銷(xiāo)巨頭安利再次吹響轉(zhuǎn)型號(hào)角。

　　3月24日，安利體驗(yàn)館在華南重地深圳正式開(kāi)幕，這是該公司繼早前在上海試點(diǎn)體驗(yàn)館后，布局線下體驗(yàn)又落一子。安利（中國(guó)）總裁黃德蔭表示，安利體驗(yàn)館的建立標(biāo)志著安利全面迎來(lái)全新的體驗(yàn)時(shí)代，消費(fèi)者可以一站式、浸入體驗(yàn)安利產(chǎn)品及其倡導(dǎo)的品質(zhì)生活，增強(qiáng)顧客的生活融入感和情感聯(lián)結(jié)。未來(lái)，安利將以體驗(yàn)館為中心，帶動(dòng)實(shí)體終端的體驗(yàn)升級(jí)，逐步在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行店鋪改造。當(dāng)天，剛剛參加完中國(guó)發(fā)展高層論壇的美國(guó)安利公司總裁德·狄維士，也趕來(lái)出席該體驗(yàn)館開(kāi)幕典禮，并接受記者專(zhuān)訪，這也充分表明安利美國(guó)總部對(duì)安利在華轉(zhuǎn)型的重視程度。

　　南方日?qǐng)?bào)記者 歐志葵

　　談安利中國(guó)安利中國(guó)有挑戰(zhàn)自己的基因

　　南方日?qǐng)?bào)：深圳今天開(kāi)幕的體驗(yàn)館是安利直銷(xiāo)轉(zhuǎn)型的一部分，據(jù)我所知，在2005-2006年時(shí)，因中國(guó)直銷(xiāo)法出臺(tái)，安利也曾進(jìn)行過(guò)轉(zhuǎn)型。請(qǐng)問(wèn)，這一次轉(zhuǎn)型與之前的轉(zhuǎn)型，有什么異同？

　　德·狄維士：這兩次轉(zhuǎn)型，整體方向一致。也就是說(shuō)，我們?nèi)匀灰谑袌?chǎng)里與很多品牌競(jìng)爭(zhēng)，我們也要為客戶(hù)提供更好服務(wù)，為消費(fèi)者提供更質(zhì)量?jī)?yōu)良產(chǎn)品。現(xiàn)在，我們希望利用實(shí)體設(shè)施作出變化，實(shí)體店鋪不再僅僅是一個(gè)交易場(chǎng)所，更重要的是體驗(yàn)場(chǎng)所，消費(fèi)者可在這里得到非常良好的對(duì)安利品牌，以及其他品牌的體驗(yàn)。同時(shí)，經(jīng)過(guò)這樣的實(shí)體體驗(yàn)，也給我們營(yíng)銷(xiāo)人員提供一個(gè)與顧客交往的新途徑，為客戶(hù)提供更好的支持。除實(shí)體店鋪外，我們還有虛擬的。虛擬，也就是利用高科技手段在網(wǎng)上進(jìn)行一些活動(dòng)，這也是非常重要的，它是我們能夠?yàn)轭櫩吞峁┓?wù)的另一個(gè)重要渠道。

　　我們自2005-2006年開(kāi)始業(yè)務(wù)上的調(diào)整，實(shí)際上現(xiàn)在還在進(jìn)行中，我們很多措施是為了遵守中國(guó)法律而進(jìn)行調(diào)整。與此同時(shí)，中國(guó)市場(chǎng)發(fā)生巨大的變化，我們也為適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)變化而作出調(diào)整。

　　實(shí)際上，安利在中國(guó)做了很多有益嘗試，這些對(duì)安利全球所有分公司來(lái)說(shuō)都是率先一步的，國(guó)際其他分公司都在向安利中國(guó)學(xué)習(xí)，中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，而且充滿(mǎn)活力。

　　南方日?qǐng)?bào)：安利在中國(guó)除了體驗(yàn)館策略外，據(jù)說(shuō)還會(huì)推行Amway Next新戰(zhàn)略，這具體是指什么？

　　德·狄維士：Amway Next戰(zhàn)略主要是為了未來(lái)十年的發(fā)展戰(zhàn)略，過(guò)去十年，安利公司取得非常不錯(cuò)的業(yè)績(jī)和發(fā)展，我們希望以此為基礎(chǔ)，能夠在未來(lái)十年更上一層樓。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，Amway Next是我們的戰(zhàn)略框架，可以使得我們從一個(gè)新角度審視自己的業(yè)務(wù)，讓我們更好地對(duì)市場(chǎng)上的需求有更好的洞悉，同時(shí)挑戰(zhàn)自己，要在所有運(yùn)營(yíng)方面做到更好。Amway Next戰(zhàn)略也是鼓勵(lì)全球分公司之間能夠互相學(xué)習(xí)、互相分享的一個(gè)平臺(tái)，我們希望在全球所有市場(chǎng)都能夠取得業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。在過(guò)去十年，安利中國(guó)表現(xiàn)異常耀眼，我們希望在未來(lái)，中國(guó)不會(huì)孤單，會(huì)有更多同樣耀眼的分公司涌現(xiàn)出來(lái)。

　　在Amway Next框架下，未來(lái)三到五年的中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，都由當(dāng)?shù)貋?lái)定。具體來(lái)說(shuō)，希望在未來(lái)三到五年，能夠讓我們的業(yè)務(wù)再次翻番。安利公司董事長(zhǎng)史蒂夫·溫安洛先生和我都認(rèn)同一個(gè)觀點(diǎn)，那就是：我們對(duì)于未來(lái)發(fā)展的最大風(fēng)險(xiǎn)因素就是我們既往的成功。所以，這就讓我們要更好地面向未來(lái)，要更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上的變化，改善經(jīng)營(yíng)中所有的方面，包括產(chǎn)品質(zhì)量、提升客戶(hù)服務(wù)水平、提升運(yùn)營(yíng)水平等。

　　南方日?qǐng)?bào)：未來(lái)5-10年，安利中國(guó)的發(fā)展目標(biāo)是什么？您覺(jué)得安利中國(guó)最成功的地方在哪里？

　　德·狄維士：我們對(duì)于安利中國(guó)的發(fā)展目標(biāo)其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是希望安利中國(guó)能夠持續(xù)發(fā)展做到更好，具體來(lái)說(shuō)有更多層面，例如希望有更多客戶(hù)，市場(chǎng)占有率進(jìn)一步提升，營(yíng)銷(xiāo)人員也能夠獲得成功。對(duì)于未來(lái)發(fā)展方向，我們更關(guān)注發(fā)展潮流和發(fā)展方向，不會(huì)給未來(lái)發(fā)展設(shè)立具體數(shù)字上的要求。

　　安利中國(guó)有什么發(fā)展秘訣？我相信這是公開(kāi)的，安利中國(guó)與市場(chǎng)非常緊密，更好的與營(yíng)銷(xiāo)人員取得合作，同時(shí)能夠更加有效、快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化。我覺(jué)得安利中國(guó)的管理層有很好的特質(zhì)，他們非常愿意挑戰(zhàn)自己，能夠改變運(yùn)營(yíng)方式，讓企業(yè)運(yùn)營(yíng)得更加成功。

　　談此行感受對(duì)中國(guó)未來(lái)發(fā)展更有信心

　　南方日?qǐng)?bào)：您每年都來(lái)參加中國(guó)發(fā)展高層論壇，請(qǐng)問(wèn)此次有哪些新的感受呢？

　　德·狄維士：新體會(huì)是，我發(fā)現(xiàn)中國(guó)政府已經(jīng)不僅僅意識(shí)到自己對(duì)世界經(jīng)濟(jì)所發(fā)揮的領(lǐng)軍作用，同時(shí)也已經(jīng)積極地發(fā)揮領(lǐng)軍作用。中國(guó)政府愿意采取積極措施，發(fā)揮自己在國(guó)際社會(huì)上的領(lǐng)軍作用。比方說(shuō)貿(mào)易，貿(mào)易對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)是非常重要的，在這方面，我們可以看出中國(guó)政府有著許多相關(guān)的政策出臺(tái)，例如“一路一帶”、“新建亞投行”等，從這幾件事情上可以看出中國(guó)政府愿意并積極發(fā)揮自己在國(guó)際社會(huì)的作用，愿意并積極承擔(dān)自己在國(guó)際社會(huì)上的責(zé)任，同時(shí)作出積極的貢獻(xiàn)。如果要說(shuō)與以往幾年的中國(guó)發(fā)展高層論壇相比有什么不同，這就是不同。

　　南方日?qǐng)?bào)：目前中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入一個(gè)新常態(tài)，您如何看待中國(guó)經(jīng)濟(jì)未來(lái)發(fā)展？

　　德·狄維士：關(guān)于新常態(tài)，過(guò)去三天在中國(guó)發(fā)展高層論壇上，我和與會(huì)代表反反復(fù)復(fù)討論過(guò)這個(gè)議題。中國(guó)現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度有所放緩，這完全可以理解，任何一個(gè)經(jīng)濟(jì)體都不可能長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)“高速”。

　　現(xiàn)在中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)層非常睿智，能夠認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，而且也能夠積極地采取措施，調(diào)整中國(guó)現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。在整個(gè)會(huì)議期間，我對(duì)于中國(guó)政府所要采取的一系列舉措涉及的范圍之廣，程度之深，設(shè)計(jì)之完備感到非常驚訝，所以，我也在這里看到中國(guó)政府再繼續(xù)深入改革開(kāi)放的決心。會(huì)議結(jié)束后，我和其他與會(huì)代表一樣有一個(gè)共同的感覺(jué)：對(duì)中國(guó)未來(lái)發(fā)展感到更加有信心。我們都意識(shí)到，中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)中國(guó)現(xiàn)在所面臨的挑戰(zhàn)有著非常清晰的了解，在中國(guó)發(fā)展高層論壇期間，我們關(guān)于中國(guó)面臨挑戰(zhàn)的討論也非常坦誠(chéng)、透明。