原標題：滬深兩市一秒鐘平均成交近一億 多家券商系統(tǒng)故障

　　“早上正準備套現(xiàn)，系統(tǒng)宕機了！”一位股民吐槽稱。3月23日滬深兩市成交破12000億元，強烈的賺錢效應(yīng)吸引投資者跑步入場，多家券商交易系統(tǒng)不堪重負出現(xiàn)故障，導(dǎo)致“系統(tǒng)無法登錄”、“無法撤單”等狀況發(fā)生。招商證券一家券商營業(yè)部人士表示，開戶數(shù)不斷猛增，成交量不斷放大，是導(dǎo)致部分券商系統(tǒng)故障的重要原因。

　　股民反映交易系統(tǒng)出故障

　　昨日，滬指大漲1.95%報收3687點，兩市一秒鐘平均成交約0.85億。市場上賺錢效應(yīng)可以用“爆棚”形容，題材股和藍籌股共漲齊飛的情形再現(xiàn)，截至收盤，兩市共有155只個股漲停。

　　3月23日開盤后，不少股民在各大網(wǎng)站和股吧里反映多家券商的交易系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致無法正常交易，包括招商證券、申萬宏源證券、東方證券、國海證券、華泰證券等。

　　“招商證券軟件交易癱瘓了，電話也打不進去?！?“宏源證券系統(tǒng)崩潰了，一直登錄不上?！薄瓝?jù)股民們反映，故障表現(xiàn)為電腦和手機等客戶端的交易軟件登錄不上，登錄、刷新時不斷顯示“后臺繁忙、請稍后重試”，買賣報單均不能成交等。有股民稱，本來準備套現(xiàn)，結(jié)果系統(tǒng)出現(xiàn)故障，眼睜睜看著無法進行操作，損失慘重。

　　對于股民反映的情況，招商證券、申萬宏源證券對新京報記者表示，公司的信息技術(shù)部門正在排查。但截至記者發(fā)稿，上述兩家公司尚未回復(fù)排查結(jié)果和出現(xiàn)故障的原因。“今天確實有客戶反映交易系統(tǒng)登錄特別慢、很難打開?！闭猩套C券一家營業(yè)部的一位客戶經(jīng)理表示，上周末公司剛剛進行了系統(tǒng)維護。

　　而華泰證券昨日回復(fù)新京報記者表示，經(jīng)過公司的了解，公司信息系統(tǒng)運行正常，沒有出現(xiàn)系統(tǒng)故障的情況。

　　交易量激增考驗券商系統(tǒng)

　　“最近開戶數(shù)不斷猛增，成交量不斷放大，造成‘擁堵’現(xiàn)象，這是導(dǎo)致部分券商系統(tǒng)故障的重要原因，交易量放大考驗券商交易系統(tǒng)?！闭猩套C券一家券商營業(yè)部人士表示。

　　“這個月我們營業(yè)部的開戶數(shù)爆滿，基本是翻倍增長，連90后都來開戶。成交量又不斷放大，人多了免不了擁堵。”上述招商證券營業(yè)部人士表示，交易系統(tǒng)故障與開戶數(shù)猛增和交易量放大有直接關(guān)系。

　　北京一家券商營業(yè)部的負責(zé)人表示，上周末出了不少利好政策，周一開盤，下單的量很大就會出現(xiàn)堵單的現(xiàn)象，系統(tǒng)一時接受不了這么大的量，這對委托系統(tǒng)是個考驗。

　　“系統(tǒng)升級和擴容肯定各家券商都做了，不過市場活躍程度還是出乎預(yù)料，并且仍在不斷放大。以前的交易量一般都維持在五六千億左右，現(xiàn)在的交易量都是破萬億，這讓很多券商措手不及，在這種情況下，堵單的可能性非常大。”上述券商人士說。

　　事實上，此次券商出現(xiàn)系統(tǒng)故障并非首次。2011年，德邦證券曾出現(xiàn)終端系統(tǒng)故障，導(dǎo)致客戶無法撤單；去年底，銀河證券也曾發(fā)生過交易系統(tǒng)故障的情況?！?007年大牛市的時候，我也遇到過因券商系統(tǒng)故障交易不了的情況。”一位資深市場人士向記者表示。

　　“我們公司以前出過這種情況，當(dāng)時是連續(xù)幾個交易日兩市成交量破萬億。后來公司啟動了緊急系統(tǒng)，加配了服務(wù)器，做了系統(tǒng)升級，連續(xù)一個月進行系統(tǒng)測試，所以這次才沒有出現(xiàn)故障問題。”銀河證券一位內(nèi)部人士稱，券商系統(tǒng)每臺服務(wù)器的訪問量是有限的，市場遇到極端高峰期的時候，就可能出現(xiàn)故障問題。

　　新京報記者 李蕾 白金坤

　　律師：券商故障股民索賠難

　　■ 相關(guān)

　　“我這次損失慘了，證券公司必須要給個說法。”一位股民昨日在股吧里說。券商系統(tǒng)故障造成損失的一些股民昨日在股吧和論壇上紛紛表示要尋求索賠。不過，有律師表示，雖然從法律本身來看，投資者有理由進行維權(quán)，但實際操作中卻非常困難。

　　“大盤漲得這么好，我正準備套現(xiàn)，卻眼巴巴地看著不能進行操作，損失嚴重，要找證券公司索賠?！币晃还擅癖硎?。也有其他股民稱，自己的股票在下跌，由于系統(tǒng)故障而不能及時止損。

　　事實上，券商系統(tǒng)故障近年來已經(jīng)出現(xiàn)過多次，尤其是去年市場行情突然火爆之時。據(jù)媒體報道，去年底出現(xiàn)系統(tǒng)故障券商近10家。

　　值得關(guān)注的是，每次券商系統(tǒng)故障都有大量的股民投訴，但結(jié)果往往是券商在事情發(fā)生后對系統(tǒng)進行改進，股民的損失卻得不到賠償，也沒有出現(xiàn)股民因此索賠成功的案例。

　　上海望聞達律師事務(wù)所維權(quán)律師宋一欣昨日告訴新京報記者，如果是因為服務(wù)器跟不上等問題出現(xiàn)的券商系統(tǒng)故障，這種情況并不屬于不可抗力，從法律本身看是可以維權(quán)的。但難點在于如何取證，取證時判定因果關(guān)系非常困難，還需要進行多種復(fù)雜的鑒定。所以，股民因券商故障造成損失而進行索賠是非常困難的。

　　宋一欣認為，在這種情況下，就需要監(jiān)管部門有所作為。監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門的機構(gòu)接受股民類似的投訴并進行調(diào)查，并對券商的系統(tǒng)服務(wù)能力進行鑒定，有權(quán)威報告出來，股民就可以通過法律維權(quán)了。

　　也有市場人士建議，在牛市的環(huán)境下，投資者可以找中小券商進行交易。因為規(guī)模越大的券商，客戶就多，越容易出現(xiàn)擁堵；而規(guī)模較小、客戶數(shù)量較少的中小券商出現(xiàn)堵單的情況就較低；另外，也可以選擇服務(wù)質(zhì)量過硬的大型龍頭券商。

　　新京報記者 李蕾

　　萬億成交成常態(tài) 牛市確立？

　　■ 分析

　　昨日，滬指實現(xiàn)九連陽，連續(xù)五個交易日成交量上萬億。一位機構(gòu)分析人士表示，目前已經(jīng)確立牛市，盡管成交量已連續(xù)站在萬億水平，但相信仍有大量資金，比如房地產(chǎn)、銀行理財?shù)荣Y金仍未進入股市，從這個角度來看，市場后續(xù)上漲動力依然在。

　　不過，A股的逼空式上漲，也讓一些在熊市里待久的投資者感到害怕。一些偏謹慎的投資者已經(jīng)逐漸退出，一位經(jīng)歷過“5·30”的投資者表示，未來隨著股指的不斷走高，還會不斷地拋出。對于目前的瘋狂式上漲，最擔(dān)心的就是引發(fā)管理層的調(diào)控。

　　一位北京私募人士告訴記者，從短期來看，市場的確有整固的需要。從股指期貨來看，在3990點附近有多頭的大規(guī)模減倉。因此投資者應(yīng)該回避一些高位股，避免股指的劇烈震蕩。不過，從長期來看，發(fā)展股權(quán)市場已經(jīng)成為高層的共識，這是化解目前金融風(fēng)險重要途徑，目前點位僅是在“半山腰”上。

　　對于未來的市場機會和操作策略，上述私募稱，未來主要機會在低價格，電力改革、國企改革等改革概念股，牛市中主要策略其實是持股不動，這比頻繁操作的收益要好得多。

　　(白金坤)