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民生銀行上線新CRM平臺“金融e管家”

  • 發(fā)布時間：2015-03-20 01:00:48  來源：經(jīng)濟參考報  作者：佚名  責任編輯：羅伯特

　　記者從中國民生銀行了解到，在歷時2個月、進行31次版本更新后，被命名為“金融e管家”的民生銀行客戶關(guān)系服務(wù)平臺日前正式上線。這是民生銀行充分利用大數(shù)據(jù)分析挖掘技術(shù)、實施精準營銷制導的又一大創(chuàng)新，將推動對公業(yè)務(wù)操作從“手工時代”升級到“智能時代”。

　　“大數(shù)據(jù)時代，銀行業(yè)格局正在發(fā)生深刻變革?！泵裆y行黨委委員林治洪表示，民生“金融e管家”以全新的管理、服務(wù)與開發(fā)理念，打造了集一站式服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)思維和大數(shù)據(jù)分析于一體的客戶關(guān)系管理與服務(wù)平臺，將大幅提升公司業(yè)務(wù)營銷管理水平和平臺用戶體驗，顯著增強公司業(yè)務(wù)的核心競爭力。

　　據(jù)介紹，民生銀行“金融e管家”具有四大特征：一是大數(shù)據(jù)挖掘，結(jié)合上市公司數(shù)據(jù)、工商數(shù)據(jù)、征信數(shù)據(jù)等，整合了民生銀行200多個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。二是供應(yīng)鏈開發(fā)，對公司業(yè)務(wù)交易網(wǎng)絡(luò)進行全網(wǎng)絡(luò)分析，實現(xiàn)精準的客戶推薦和產(chǎn)品推薦。三是完善的客戶關(guān)系管理體系，客戶經(jīng)理可以運用平臺的客戶拜訪、到期提醒、產(chǎn)品推薦、產(chǎn)品專家等功能和服務(wù)。四是科學的客戶績效評價體系，實現(xiàn)對客戶績效的全面評價，為不同特點的客戶提供個性化金融服務(wù)。（劉振冬）

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