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平安產(chǎn)險(xiǎn)舉辦傾聽客戶聲音活動(dòng)

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-03-18 15:31:37  來源：深圳特區(qū)報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　3.15期間，保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量也再次成為消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。近期，為更好地接受消費(fèi)者監(jiān)督，不斷提高客戶服務(wù)質(zhì)量，提升用戶體驗(yàn)，平安產(chǎn)險(xiǎn)策劃“你的聲音我們傾聽——平安產(chǎn)險(xiǎn)求吐槽”活動(dòng)，通過好車主app、微信、官網(wǎng)、柜面、電話多渠道搜集傾聽客戶意見，承諾2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)回復(fù)，并在活動(dòng)結(jié)束后，組織十佳建議評選，對優(yōu)質(zhì)建議提出者給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　據(jù)介紹，有獎(jiǎng)吐槽這一活動(dòng)形式可以在客戶與公司之間架起一道良性溝通的橋梁。一直以來，平安產(chǎn)險(xiǎn)以將客戶體驗(yàn)作為經(jīng)營的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，致力提升客戶服務(wù)質(zhì)量，不斷提升服務(wù)水平，努力打造出最優(yōu)體驗(yàn)的客戶首選品牌。（符詩雅）

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