■北晨

　　消費者在天貓商城購買食品出現(xiàn)質(zhì)量問題，日前將天貓及網(wǎng)店起訴至法院，然而天貓卻以《服務(wù)協(xié)議》中的約定事項為由，提出管轄權(quán)異議。而法院最終認定天貓公司提供的管轄協(xié)議無效。

　　由于消費者黃先生在天貓商城某網(wǎng)店購買的商品出現(xiàn)了質(zhì)量問題，遂將該網(wǎng)店及天貓公司訴至北京市海淀區(qū)人民法院。海淀法院在受理該案件后，收到了天貓公司提交的管轄權(quán)異議。天貓公司認為，所有消費者在天貓購物都必須注冊淘寶賬戶，注冊淘寶賬戶時會顯示《淘寶服務(wù)協(xié)議》，消費者需點擊“同意并注冊”，方能注冊該賬戶。而在《淘寶服務(wù)協(xié)議》中有如下約定：“您與淘寶平臺的經(jīng)營者均同意以被告住所地人民法院為第一審管轄法院”，為此，天貓公司認為本案存在其與消費者的管轄權(quán)協(xié)議，應(yīng)適用協(xié)議管轄，因其住所地為浙江省杭州市余杭區(qū)，故應(yīng)將案件移送到浙江省杭州市余杭區(qū)人民法院審理。

　　據(jù)了解，2015年2月4日起施行的最高人民法院關(guān)于適用《中華人民共和國民事訴訟法》的解釋第31條規(guī)定，“經(jīng)營者使用格式條款與消費者訂立管轄協(xié)議，未采取合理方式提請消費者注意，消費者主張管轄協(xié)議無效的，人民法院應(yīng)予支持”。海淀法院經(jīng)審理認為，本案天貓公司提供的“同意協(xié)議并注冊”選項，直接默認原告對《淘寶服務(wù)協(xié)議》的內(nèi)容予以認可，在點擊該選項時，“協(xié)議管轄”內(nèi)容未予明示，需另點擊“《淘寶服務(wù)協(xié)議》”查閱，而《淘寶服務(wù)協(xié)議》內(nèi)容繁多，“協(xié)議管轄”條款夾雜在大量繁瑣資訊中。

　　海淀法院法官介紹稱，我國《合同法》規(guī)定“提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效”?！熬途W(wǎng)站購物而言，原告和大多數(shù)消費者一樣，購買的商品通常價格不高，居住地或合同履行地也與天貓公司住所地相距很遠，如果《淘寶服務(wù)協(xié)議》管轄條款有效，消費者需要額外負擔比商品價格明顯過高的差旅費用和時間成本，很有可能阻止了消費者合理的權(quán)利訴求?！睋?jù)此，海淀法院認定天貓公司提供的管轄協(xié)議無效。