【本報(bào)北京訊】全球豪華電動(dòng)汽車(chē)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者特斯拉近日宣布對(duì)其服務(wù)進(jìn)行大升級(jí)，目的是為了幫助中國(guó)車(chē)主在獲得純進(jìn)口豪華電動(dòng)四門(mén)轎跑車(chē)Model S帶來(lái)的超凡駕乘感受、實(shí)現(xiàn)環(huán)保出行的同時(shí)，更好地享受到其獨(dú)有的“空中升級(jí)”“遠(yuǎn)程診斷”近乎“零保養(yǎng)”和“價(jià)格透明”的維修等擁有體驗(yàn)。這一系列獨(dú)特服務(wù)都建立在特斯拉引領(lǐng)業(yè)界的機(jī)電一體化技術(shù)和省卻經(jīng)銷(xiāo)商環(huán)節(jié)的“直營(yíng)模式”基礎(chǔ)之上，顛覆了車(chē)主的汽車(chē)“擁有體驗(yàn)”。此次服務(wù)升級(jí)也是特斯拉中國(guó)實(shí)施2015年“深耕中國(guó)市場(chǎng)及快速響應(yīng)和滿足市場(chǎng)需求”戰(zhàn)略的又一舉措。

　　特斯拉運(yùn)用領(lǐng)先全球的機(jī)電一體化技術(shù)，將機(jī)械語(yǔ)言和IT語(yǔ)言融合，真正實(shí)現(xiàn)車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓Model S成為全球最智能汽車(chē)。借助車(chē)聯(lián)網(wǎng)，特斯拉可實(shí)現(xiàn)“遠(yuǎn)程診斷”，并能通過(guò)“空中升級(jí)”對(duì)車(chē)輛進(jìn)行軟件更新，增加新功能，使Model S“常開(kāi)常新”。此外，特斯拉采用直營(yíng)模式，省去了經(jīng)銷(xiāo)商等中間環(huán)節(jié)，直接傾聽(tīng)車(chē)主聲音并快速反應(yīng)，同時(shí)降低成本，使車(chē)主享受到接近“零保養(yǎng)”的透明價(jià)格服務(wù)。

　　值得一提的是，針對(duì)消費(fèi)者對(duì)電動(dòng)汽車(chē)充電普遍存在顧慮的情況，特斯拉通過(guò)便捷多樣的充電方案帶給車(chē)主全方位的貼心充電服務(wù)：特別為中國(guó)車(chē)主提供免費(fèi)的家用充電樁和全程貼身式安裝支持和服務(wù)，幫助90%的特斯拉車(chē)主實(shí)現(xiàn)足不出戶的輕松充電；在公共充電設(shè)施方面，特斯拉已在全國(guó)100多座城市及地區(qū)建成了200多個(gè)超級(jí)充電樁和超過(guò)1000多個(gè)目的地充電樁，保障車(chē)主的綠色長(zhǎng)途出行；隨車(chē)附送的移動(dòng)充電器也為車(chē)輛的應(yīng)急充電提供了便利。

　　前不久，美國(guó)最具公信力非營(yíng)利消費(fèi)評(píng)估機(jī)構(gòu)《消費(fèi)者報(bào)告》對(duì)汽車(chē)售后進(jìn)行評(píng)分，特斯拉憑借高效優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)、顧客至上的服務(wù)理念、公道的價(jià)格奪得最高分。此次特斯拉中國(guó)服務(wù)大升級(jí)，不僅貫徹了全球統(tǒng)一的售后理念與服務(wù)方式，也進(jìn)一步兌現(xiàn)了特斯拉對(duì)中國(guó)市場(chǎng)和車(chē)主的承諾。