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我省舉行“3·15”廣場咨詢

  • 發(fā)布時間：2015-03-16 07:34:11  來源：新華日報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報訊由省暨南京工商局主辦、省市消協(xié)承辦的紀(jì)念“國際消費(fèi)者權(quán)益日” 廣場咨詢服務(wù)活動，昨日在南京市城建規(guī)劃展覽館隆重舉行。

　　廣場咨詢活動廣泛吸納社會各界參與，包括工商、質(zhì)檢、商檢、食藥、物價、住建、旅游等政府部門；省、市消費(fèi)者協(xié)會及所屬公益維權(quán)律師團(tuán)成員單位、汽車、家具、珠寶等消費(fèi)爭議解決專家委員會；與民生密切相關(guān)的家電維修、餐飲、洗染、肉類、奶業(yè)等15個行業(yè)協(xié)會；150家企業(yè)。

　　據(jù)統(tǒng)計，2014年，全省共受理各類咨詢、投訴、舉報69.7萬件，實(shí)現(xiàn)了12315電話一次接通率達(dá)95%，有效投訴處理率100%，群眾回訪滿意率92%。

　　今年的廣場活動豐富多彩：省政府副秘書長徐國柱為趙鶴年等江蘇“十佳最美消費(fèi)維權(quán)志愿者”代表頒發(fā)證書；在“江蘇萬人消費(fèi)維權(quán)志愿者召募”南京召募活動現(xiàn)場，省工商局長王元慧向新的志愿者團(tuán)隊(duì)授旗；在省市消協(xié)服務(wù)區(qū)，南京市副市長徐錦輝點(diǎn)擊開通南京市消協(xié)維權(quán)微信公眾號；在省市行業(yè)協(xié)會服務(wù)區(qū)，省家電維修行業(yè)協(xié)會代表行業(yè)協(xié)會推出“首問負(fù)責(zé)”、“小額糾紛快速處理”、“先行賠付”等行業(yè)自律制度。

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