文/廣州日報記者林琳

　　瓷器藏家李先生最近吃了“啞巴虧”，送拍的瓷器流拍后回到他手上已經(jīng)斷了一只“耳朵”，他因為沒有當(dāng)場驗貨而無法追究責(zé)任，只好自己自認(rèn)倒霉。在藝術(shù)品拍賣市場中，送拍前、流拍后藏品有損的現(xiàn)象極為常見。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，拍賣行、藏家在交割拍品時一定要留下拍品品相的證據(jù)，更好防范事后糾紛。

　　完器變殘器 藏家吃悶虧

　　李先生在拍賣會前把一件七八萬元的瓷瓶送到當(dāng)?shù)匾患遗馁u行上拍，圖片被刊登在拍賣圖錄上。不過在拍賣會上，這件瓷瓶沒有順利拍出，于是拍賣行的業(yè)務(wù)人員約定時間把拍品送回給李先生。李先生等到拍賣行的業(yè)務(wù)人員離開后才拆開包裝，卻赫然發(fā)現(xiàn)瓷瓶的一只“耳朵”斷裂了。在“耳朵”斷裂的截面上竟然黏著膠水，所以“耳朵”還能勉強和瓷瓶的頸部黏接在一起。

　　李先生對此非常惱火，然而如果要求拍賣行負(fù)責(zé)，李先生卻處于不利的地位，因為按照行規(guī)，他應(yīng)該在雙方都在場的情況下交接這件流拍的瓷瓶，而因為種種原因沒有現(xiàn)場驗貨，拍賣行就大可理直氣壯稱“貨品出門概不退還”。最后，李先生只好自己承擔(dān)瓷瓶破損的損失。

　　廣東省拍賣行業(yè)協(xié)會秘書長鄭曉星告訴記者，拍賣法規(guī)定拍賣行對拍品有保管責(zé)任，但沒有說明發(fā)生問題的具體賠償方案，拍賣行的義務(wù)以拍賣合同約定的內(nèi)容為準(zhǔn)：“如果賣家是在交割之后說瓷瓶的‘耳朵’斷了，責(zé)任應(yīng)該自己負(fù)。如果他想提出是拍賣行的責(zé)任，那就要出示相應(yīng)的證據(jù)，比如委托時標(biāo)的并沒有瑕疵。而如果可證明是拍賣公司導(dǎo)致的拍品破損，就要按照委托拍賣合同來賠償處理?！?/p>

　　拍場常見品相糾紛

　　“拍品品相的問題最容易出爭論?！睆V東精誠所至總經(jīng)理陳綺雯就經(jīng)歷過不少例子，“書畫的折痕、卷軸的軸頭斷裂等，時有發(fā)生。”這種情況大多數(shù)出現(xiàn)在拍品流拍之后、賣家收回拍品時。

　　另一家拍賣行的負(fù)責(zé)人吳先生無奈地告訴記者，他手下的新手出去征集拍品就因為經(jīng)驗不足被客人“坑”了幾次。

　　這時，是否有原始資料進(jìn)行對比就成為關(guān)鍵。經(jīng)過了一些“教訓(xùn)”后，陳綺雯要求收畫的時候要在合同清楚寫明品相，比如哪個部分有折痕，哪里有幾個蟲洞，或者哪里有缺角。

　　吳先生說現(xiàn)在要求所有員工都隨時拍照、錄像為憑證：“征集時拍整體、細(xì)部，流拍后包裝送回前也拍照，每一步都保留證據(jù)?！倍械馁u家更謹(jǐn)慎，拍賣行人員到家中征集時，拍下拍品的高清照片后立馬打印出來、雙方簽名。

　　業(yè)內(nèi)：除了取證 拍賣公司也要愛護(hù)拍品

　　吳先生說，采取謹(jǐn)慎的取證、對比，拍品品相的糾紛也減少了很多，但是這加大了公司的工作量，“尤其在密集征集的階段，整理這么多資料是一個不小的負(fù)擔(dān)?！?/p>

　　而對于陳綺雯來說更愿意相信拍賣行與客人之間的默契和信任：“他們都愿意把自己的藏品托付給拍賣行了，應(yīng)該基本信得過的，因為拍賣行本身就是一個需要高度信任的行業(yè)，不然有再多的防范措施還是防不勝防。”她采取尊重客人意見的措施：“如果熟悉的客人覺得拍照、寫清楚更好，我們也可以，如果他們覺得寫得太清楚反而生分了、沒人情味了，我們也接受。因為在客人挑拍賣行的時候，我們也挑客人?！?

　　如何盡量杜絕拍品品相的糾紛，陳綺雯認(rèn)為拍賣公司要提高專業(yè)水平，愛護(hù)拍品：“這也關(guān)系到拍賣公司的形象，比如我們征集貴重拍品的時候，要細(xì)致、用心、愛護(hù)，如果粗手粗腳的，客人怎么會放心？”

　　而鄭曉星就一再強調(diào)賣家要注意當(dāng)場驗貨，不要事后遺憾。