本報(bào)記者 曹政

　　30年前，劉博家的第一臺(tái)彩電只有19英寸，是他和爸爸推著自行車從王府井百貨大樓搬回家的；3年前，劉博家的第四臺(tái)彩電已經(jīng)是55英寸，網(wǎng)上下單的第三天，送貨員抱著彩電出現(xiàn)在他家門口。30年間，你買電器是跑到家電賣場，還是在網(wǎng)上點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo)？昨天開始，一場賣場和電商較勁的“價(jià)格戰(zhàn)”就已上演。國美電器模仿美國傳統(tǒng)線下購物節(jié)“黑色星期五”，在全國范圍內(nèi)再掀低價(jià)購物潮，競爭對(duì)手并非同類賣場，而是矛頭直指電商平臺(tái)。

　　過去一年兩周一促銷

　　記者注意到，一款佳能7D單反相機(jī)在某知名電商平臺(tái)上的價(jià)格為6399元，而在購物節(jié)持續(xù)的三天期間，國美賣場同款相機(jī)價(jià)格降至5999元；多家電商平臺(tái)上價(jià)格為5288元的16G版本的iPhone6，在此次活動(dòng)中，也將價(jià)格拉低至5000元以下。有業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，這次降價(jià)，很可能在幾天之內(nèi)引來多家電商跟進(jìn)，價(jià)格戰(zhàn)一觸即發(fā)。

　　近幾年，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，讓包括家電賣場在內(nèi)的傳統(tǒng)行業(yè)大受打擊。為了抵抗電商侵襲，家電零售巨頭也紛紛開拓線上市場。根據(jù)國美電器發(fā)布的去年盈利預(yù)期情況，門店銷售收入增長預(yù)期在4.5%至5%之間，而電子商務(wù)的總交易額預(yù)期將比去年同期增長超過80%。

　　但從全年家電市場的銷售渠道來看，去年國內(nèi)家電整體線下賣場出現(xiàn)3.3%的負(fù)增長，而線上增速則達(dá)70%。不過，在多個(gè)品類中，一直存在線上“快而小”、線下“慢而大”的情況。以熱水器市場為例，去年零售量和零售額分別為2936萬臺(tái)、473億元，其中線下零售量和零售額為2451萬臺(tái)和430億元，保持4.3％和1.1%的增長；而線上零售量和零售額為395萬臺(tái)和44億元，雖然盤子遠(yuǎn)不如線下門店，但以119%和121%增長速度飆升。

　　面對(duì)網(wǎng)上銷售行情的倍增，家電賣場也在頻頻出招。北京蘇寧副總經(jīng)理苑金香告訴記者，去年一年實(shí)體店有24場左右的促銷活動(dòng)，比2013年12場左右翻了一倍。一年24場促銷也意味著過去一年平均每兩周就會(huì)有一次促銷。

　　同時(shí)，賣場也盡量在兒童休閑等方面增加體驗(yàn)，吸引更多消費(fèi)者到店光臨。國美電器總裁王俊洲也向記者表示，在對(duì)9000位兩年內(nèi)購買過家電的消費(fèi)者調(diào)查中，90.9%顧客表示，再次購買家電時(shí)希望選擇線下，主要原因是體驗(yàn)到了門店在銷售和售后服務(wù)方面的優(yōu)勢。

　　賣場抓住電商致命弱點(diǎn)

　　為何家電賣場敢于“叫板”？是因?yàn)殡娚痰拇_在諸多方面給了傳統(tǒng)賣場可乘之機(jī)。

　　記者在一家知名電商平臺(tái)搜索“iPhone6”，各家門店給出的價(jià)格從幾百元到幾千元不等。有家電行業(yè)人士透露，小到手機(jī)、大到冰箱，名字和型號(hào)都一樣的同款商品在網(wǎng)絡(luò)上以不同的價(jià)格售賣，其中明顯低于正常價(jià)格的產(chǎn)品便有可能在產(chǎn)品零件、內(nèi)部構(gòu)造上存在差異，“正品的冰箱是LED燈，低價(jià)產(chǎn)品就安個(gè)普通燈泡，消費(fèi)者看不到貨，買回家就被騙了。”

　　這樣的問題一直困擾著一些家電電商。前不久，國家工商總局、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)抽查9個(gè)電商品牌，其中7個(gè)在賣或假冒或質(zhì)量不合格商品，問題率約為77.8%。以此次監(jiān)測中的手機(jī)產(chǎn)品為例，購買的7個(gè)手機(jī)產(chǎn)品中有5個(gè)都是非正品，5個(gè)非正品手機(jī)產(chǎn)品有4個(gè)購買自淘寶網(wǎng)，1個(gè)購買自中關(guān)村電子商城。

　　“假貨再蔓延下去，就會(huì)讓消費(fèi)者喪失對(duì)家電電商的信心。”中國電子商會(huì)副秘書長陸刃波分析，就目前家電銷售領(lǐng)域發(fā)展趨勢來看，雙方不相上下，任何一方很難替代另一方。電商的優(yōu)勢除了便捷就在價(jià)格，然而這兩年隨著賣場在物流配送等環(huán)節(jié)的簡化，也使產(chǎn)品價(jià)格有了進(jìn)一步壓縮的空間，電商價(jià)格優(yōu)勢正在降低，如果再不重視對(duì)質(zhì)量的保證，很可能最終毀了自己。

　　國產(chǎn)“黑五”難成線下“雙十一”

　　與國美“黑色星期伍”類似，老對(duì)手蘇寧選擇提前一天開戰(zhàn)，在3月12日推出“超級(jí)星期四”。相比國美在多個(gè)產(chǎn)品承諾比電商價(jià)格更低，蘇寧看重與其他實(shí)體店的價(jià)差，承諾商品價(jià)格若高于其他門店，將為消費(fèi)者減免價(jià)差。

　　雖然家電銷售領(lǐng)域第一梯隊(duì)的兩家企業(yè)接連模仿美國百貨傳統(tǒng)購物節(jié)日，卻依然被認(rèn)為與美國正版“黑五”有較大差距，并帶有家電賣場一直以來的價(jià)格戰(zhàn)烙印。

　　“先不說規(guī)模，從出發(fā)點(diǎn)上二者差異就很大?！北本┥虡I(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)秘書長賴陽對(duì)記者說，美國“黑色星期五”是臨近節(jié)日，消費(fèi)者有購物的需求，商家則是扮演著迎合需求的角色；而國產(chǎn)的購物節(jié)則更多是活生生被造出來了，以此來吸引消費(fèi)者購物。

　　相比近兩年轟轟烈烈的“雙十一”，賴陽也認(rèn)為，僅憑幾個(gè)企業(yè)的能力，難成規(guī)模。淘寶“雙十一”的成功并非僅靠價(jià)格，而是其遍及全國的銷售網(wǎng)絡(luò)，巨大的商品類別以及網(wǎng)購帶給人們的便利性。線下賣場再以價(jià)格戰(zhàn)的方式吸引消費(fèi)者，能起到的作用正逐漸減弱，“現(xiàn)在的價(jià)格，越來越透明，線下賣場應(yīng)該在體驗(yàn)和服務(wù)上多下功夫?！?/p>