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上海：網(wǎng)站銷售不支持“七日無理由退貨”的商品必須明示

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-03-13 09:59:12  來源：新華網(wǎng)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　新華網(wǎng)上海3月13日電（記者周蕊）從3月15日起，網(wǎng)購時(shí)哪些商品不支持退換貨都將在商品頁面和結(jié)算頁面的醒目處顯示，相關(guān)條款需要消費(fèi)者手動(dòng)確認(rèn)，這是上海市消保委落實(shí)《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》，聯(lián)手18家電商企業(yè)進(jìn)行的一大舉措。

　　去年3月15日實(shí)施的新的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法新增了“七日無理由退貨”制度，然而，由于部分經(jīng)營者僅在網(wǎng)站的退貨規(guī)則或售后服務(wù)頁面對(duì)適應(yīng)“七日無理由退貨”情況予以說明，而沒有在商品信息頁面的顯著位置告知消費(fèi)者，過去的一年間，上海市消保委接到涉及“七天內(nèi)無理由退貨”的投訴依然高達(dá)近千件。

　　即將從今年3月15日正式實(shí)施的《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》明確規(guī)定，除了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的四大類不宜退貨商品外，網(wǎng)站經(jīng)營者銷售其他不支持“七日無理由退貨”的商品時(shí)必須明示，并讓消費(fèi)者在購買前確認(rèn)，即“一人一物一確認(rèn)”。

　　包括京東、一號(hào)店、蘇寧易購在內(nèi)的18家電商均將從15日起在ｐｃ端和手機(jī)端新增加這些明示，但淘寶和天貓商城還暫未有動(dòng)作。

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