有夢想哪兒都是彼岸
- 發(fā)布時間:2015-03-13 03:32:18 來源:科技日報 責任編輯:羅伯特
李雪如,一個1989年出生的小姑娘,延安火車站一名客運員,今年參加了她海歸回來的第一個“春運”。
2013年,李雪如從荷蘭畢業(yè)回國,毅然來到了紅色革命圣地延安工作。來到延安火車站后,李雪如被安排到客運服務崗位工作,她很高興也很珍惜這個崗位。日常中,她知道,作為一名服務旅客的工作人員,僅有服務的熱情是遠遠不夠的,更重要的是,要有良好的服務技能及業(yè)務素質(zhì)。她積極學習業(yè)務知識,熟練掌握了延安車站各趟車的到開時刻,她善于總結服務技巧,總結出了“以服務為服務”向“以旅客為中心”的服務旅客工作法,她的工作業(yè)績不僅得到了廣大旅客的好評,也受到了車站領導、同事的認可。今年春運,也是李雪如人生中的第一個“春運”,當問及她春運服務的感受時,李雪如深有體會地說:“干什么工作不重要,有夢想哪兒都是彼岸,只要自己喜歡、開心就好,每次看到旅客的微笑,我的內(nèi)心都很開心?!?/p>
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