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又到“3·15”商家當(dāng)自律

  • 發(fā)布時間：2015-03-12 21:30:33  來源：國際商報  作者：王霽平  責(zé)任編輯：羅伯特

　　每年的“3·15”國際消費者權(quán)益日都受到來自不同角度的關(guān)注。而隨著時代的變遷，“3·15”也開始發(fā)生變化，不僅成了消費者維權(quán)的節(jié)日，也成為各大商家的促銷佳期。

　　天貓是中國知名購物網(wǎng)站。日前，該網(wǎng)站發(fā)布了“3·15”期間平臺商家服務(wù)風(fēng)險的注意事項，對客服人員的服務(wù)和賣家的宣傳方式提出建議和要求，也針對可能出現(xiàn)的糾紛維權(quán)問題予以引導(dǎo)，讓賣家做好準(zhǔn)備。國美在線也不甘落后，打出了“100%正品行貨”等宣傳語。

　　一方面，商家的宣傳仍在繼續(xù)；另一方面，官方出具的抽查報告卻令人咋舌。上海市工商局公布的最新抽檢結(jié)果顯示：無論是綜合類網(wǎng)站還是品牌官網(wǎng)，都集體上了“黑榜”。其中，國美在線銷售的小家電不合格率最高，H&M、ASOS等網(wǎng)站所售服裝有害物質(zhì)超標(biāo)。上海市工商局工作人員表示，相比去年抽檢結(jié)果，今年兩個問題比較突出：一是官網(wǎng)銷售服裝的不合格率明顯上升，由去年的8.8%上升至21.9%，占不合格商品總數(shù)的23.3%；二是網(wǎng)購服裝的色牢度、纖維含量和標(biāo)識等不合格項目依然存在。

　　今年“3·15”主題為“攜手共治，暢享消費”。既然是“攜手共治”，就意味著建立健康有序的消費市場不僅要靠國家相關(guān)部門的強制措施來實現(xiàn)，不應(yīng)只是靠消費者提高購物警惕性和售后維權(quán)意識來實現(xiàn)，廣大商家更應(yīng)該發(fā)揮作用，將犯過的錯誤及時改正，而不是自作聰明地掩蓋；時刻謹(jǐn)記誠信經(jīng)營的優(yōu)良傳統(tǒng)，而不是在激烈的價格戰(zhàn)中一味追求不良利益，喪失底線。

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