在紐約時代廣場的屏幕上，互聯(lián)網(wǎng)移動出行平臺公司滴滴打車總裁柳青身著白色休閑裝的照片滾動播放。柳青上任滴滴打車總裁不久，便成功推動了滴滴打車和快的打車實現(xiàn)戰(zhàn)略合并，她也由此擔(dān)任新公司總裁。

　　盡管忙于兩公司合并后業(yè)務(wù)整合等諸多事宜，柳青依然如約接受了《經(jīng)濟(jì)參考報》記者專訪。事實上，“中國‘IT之父’柳傳志的女兒”這個標(biāo)簽使得柳青的成長之路一直在聚光燈下。現(xiàn)如今，公眾和媒體對她的關(guān)注，更多聚焦在“滴滴快的打車合并后的新公司總裁”這一身份上。

　　從擁有12年從業(yè)經(jīng)歷的投行人，到?jīng)]有先例模式可循的初創(chuàng)企業(yè)管理者……柳青是如何以投資人的思維幫助一個“不斷燒錢，甚至連收入模式都說不清楚”的移動互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)了7億美元的融資？她又將如何帶領(lǐng)團(tuán)隊繼續(xù)“摸黑前行”？

　　“合并后仍將對司機和乘客進(jìn)行補貼”

　　滴滴與快的合并后的新公司至今仍未命名。對此，柳青透露新名稱仍在商討中，希望新名稱能簡單易記。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)叫車平臺最大的兩大公司聯(lián)姻后，競爭從何而來？柳青說，對于一個新興的行業(yè)，不可能一家獨大。在整合期間，最容易遇到“突襲”?！艾F(xiàn)在整合工作已經(jīng)差不多了，接下來就是再往前推進(jìn)?！?/p>

　　“兩家的談判是從1月21日開始的，歷時22天。2月14日，兩大公司宣布合并，內(nèi)部代號就叫‘情人節(jié)項目’?！绷喔嬖V記者，合并帶來更多的互補，放棄了對彼此的成見，減少了不必要的競爭和浪費。雙方都認(rèn)識到，出行市場規(guī)模超乎想象，未來將主打出行領(lǐng)域，包括打車、專車、拼車、公交、地鐵，還有代駕等?！捌鋵嵑喜⑶暗蔚闻c快的的高層基本每周都會通電話，一起討論市場格局。”

　　在被問及合并是創(chuàng)業(yè)者主導(dǎo)還是資本方主導(dǎo)時，柳青回答道，“滴滴快的都是有獨立意志的公司，程維和呂傳偉個性也都比較強，此次合并完全是管理團(tuán)隊在主導(dǎo)。”

　　柳青透露，為了培育用戶和市場，合并后將繼續(xù)對司機和乘客進(jìn)行補貼。對于未來如何統(tǒng)一滴滴與快的專車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，柳青說，“將成立一個整合辦公室，辦公室主任是最高的核心決策層，一些具體安排還要探討。”

　　柳青告訴記者，接下來新公司將有一系列計劃，現(xiàn)在的核心是讓滴滴、快的雙方優(yōu)勢互補，尤其在產(chǎn)品技術(shù)上會做細(xì)致的優(yōu)化，減少更多不必要的浪費。對于司機在行車中接單帶來的安全隱患，柳青表示，“這是我們在技術(shù)上要改良的，我們現(xiàn)在有一個運行當(dāng)中不接單的模式，如果司機已經(jīng)接客并在行駛中，就不能再接了?！?/p>

　　早前有媒體報道，針對滴滴、快的宣布合并一事，已有企業(yè)向商務(wù)部、國家發(fā)改委舉報，認(rèn)為滴滴和快的的合并行為未按要求向有關(guān)部門申報、嚴(yán)重違反《反壟斷法》，請求立案調(diào)查并禁止兩家公司合并。

　　強強聯(lián)合是否會導(dǎo)致市場壟斷？柳青表示：“我們做的是出行行業(yè)，包括去哪兒、百度、神州租車、Uber、攜程，都屬于出行領(lǐng)域，所以我們完全不涉及壟斷，且雙方的收入都達(dá)不到壟斷標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

　　“我們的目標(biāo)不是每單賺多少錢”

　　滴滴與快的合并后對乘客和司機的補貼力度不減，那么盈利點在哪兒？柳青坦言，公司現(xiàn)在仍需大量培養(yǎng)有黏性的用戶，“這些用戶可能只是學(xué)生，不會給我們貢獻(xiàn)一分錢的收入，甚至還要補貼。但未來，相信他們會成為我們的中高端用戶?！绷嗾f，專車服務(wù)業(yè)務(wù)這塊是有收入的，但賺來的錢反補給了市場。

　　“不在乎短期的效益，我們的目標(biāo)不是每單賺多少錢?！绷喔嬖V記者，對于新公司而言，解決用戶出行第一“痛點”仍然是首要的，“互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是了解用戶要什么，而不僅是我想給什么?！?/p>

　　“我們的夢想是五年后，當(dāng)你出門時打開我們的APP，會得到一個最優(yōu)化的解決方案。比如你今天想坐公交，我們會告訴你302路車幾點到，你只需在車站等30秒車就來了。或者今天車輛異常擁堵，建議你地鐵出行。如果你今天想帶女朋友出去‘得瑟’一下，也可以選擇叫一輛寶馬‘專車’。”柳青向記者描繪了這樣的場景。

　　她邊說邊用雙手比劃，“打車平臺是個二維曲線：橫軸是出行，有出租車、公交車、地鐵、專車、拼車?？v軸可以叫本地生活，可以從任何與有關(guān)生活的衣食住行往下切。那么，平臺到底是先走橫再走縱，還是斜著，兩邊都做？我們的選擇是只做出行平臺！”

　　“一不小心步入改革深水區(qū)”

　　“專車”服務(wù)誕生后，帶來了消費升級和消費習(xí)慣的變化，然而在部分地方卻遭遇了政策尷尬和監(jiān)管層的叫停。面對出行變革，監(jiān)管者應(yīng)如何應(yīng)對？這一話題也成為今年兩會上代表委員們熱議的焦點之一。

　　“專車服務(wù)是游走在政策的邊緣，我們也沒想到，會一不小心步入改革深水區(qū)。很多用戶、媒體自發(fā)支持我們，確切地說，這些用戶是站在市場需求這邊?！绷嗵寡浴?/p>

　　柳青表示，移動互聯(lián)網(wǎng)是一個趨勢，必須順應(yīng)趨勢。她認(rèn)為，從戰(zhàn)術(shù)上，要不斷學(xué)習(xí)政策，希望與主管部門和媒體做大量溝通。在地方層面，一定要嚴(yán)格加強管控，讓打車平臺盡可能安全可信，增加信任度?！案黜棙I(yè)務(wù)推出以來，我們不斷和當(dāng)?shù)亟还懿块T進(jìn)行匯報，希望通過溝通獲取支持?！?/p>

　　在戰(zhàn)略層面上，柳青表示，滴滴與快的合并后，將在數(shù)據(jù)資源方面更多地與地方政府合作?！耙恍r下來，我們可以畫出北京的主干道圖；一天下來，我們可以畫出北京詳細(xì)的包括胡同的圖。”柳青介紹說，出租車的GPS數(shù)據(jù)大概是每3分鐘發(fā)送一次，安裝了滴滴軟件的手機可以實現(xiàn)每3秒一次數(shù)據(jù)傳送，準(zhǔn)確度、精確度、頻度是完全不一樣的?！拔覀兿Ｍ@些數(shù)據(jù)能夠幫助政府部門更好地決策?！?/p>

　　“在投資人面前講夸張故事不會有好效果”

　　“沒有收入和利潤，甚至連收入模式都說不清楚?！碑?dāng)被問及滴滴如何實現(xiàn)7億美元的融資時，柳青坦言，滴滴這種企業(yè)融資是相當(dāng)難的。

　　她說，投資人會做一個滴滴調(diào)查清單，包括過去三年企業(yè)的歷史業(yè)績，未來三年企業(yè)的業(yè)績預(yù)測，這些滴滴都沒有。但12年的投行經(jīng)歷使得柳青深信，“只要用最樸素的語言把自己的故事講出來就好。頂級的投資人都經(jīng)歷過起起伏伏，在他們面前說任何夸張的故事都不會有很好的效果?！?/p>

　　雖然很需要資金，但在尋找投資人時，柳青和她的團(tuán)隊始終堅持三個原則：分散、品牌、約法三章。

　　作為一個初創(chuàng)企業(yè)，管理權(quán)是至關(guān)重要的?！爱?dāng)你有非常強勢的大股東時，企業(yè)是很難獨立決策的。這就是為什么過去我們看到有的公司，一些大投資人進(jìn)去后，反而公司沒聲音了?！?/p>

　　滴滴融資中邀請了18家公司投資人。柳青告訴記者，“我們的策略是分散，因為我們?nèi)谫Y規(guī)模大，不能讓某一個投資人占多數(shù)?！钡蔚尾粫驗槌鲑Y方的想法而偏離最初的軌道，這聽上去有點強勢。“但是如果你是一個有戰(zhàn)績的企業(yè)，投資人會尊重這點，因為你在這個問題上的思考遠(yuǎn)多于他在這個問題上的思考?！?/p>

　　“父親告訴我要多聽別人說什么”

　　柳青直言，自己不是一個羞于表達(dá)的人，“我經(jīng)歷過很多，所以對于不少事情我有非常強烈的觀點，但從小父親就告訴我要多聽別人說什么?！?/p>

　　柳青說，還在上學(xué)時，與人交流她經(jīng)常說“你聽懂了嗎”，母親告訴她不能這樣，應(yīng)該說“我表達(dá)清楚了嗎”。因為“你聽懂了嗎”是一種居高臨下的姿態(tài)，“我表達(dá)清楚了嗎”是從自己身上看問題。

　　滴滴與快的合并后，柳青很在意團(tuán)隊的心態(tài)。“進(jìn)入一個新團(tuán)隊，需要沉下心去理解一件事情之所以是現(xiàn)在這樣，背后一定是有原因的，要尊重歷史和團(tuán)隊，傾聽而不是急于表達(dá)。建立團(tuán)隊信任，再根據(jù)曾經(jīng)有的經(jīng)驗分享新的發(fā)現(xiàn)?！?/p>

　　柳青給記者講述了滴滴公司每周都會上演的有趣場景：各部門一級負(fù)責(zé)人站在臺上接受全體人拍磚，臺下不管低多少級的同事都可以站起來說“我覺得你說的不對”，而這位負(fù)責(zé)人只能聽、不能辯解。

　　“我們公司是講究復(fù)盤的。周例會時每個部門的一級負(fù)責(zé)人坐在一起先簡單回顧一下上周的業(yè)務(wù)和未來計劃，比如我們的品牌到底應(yīng)該怎么做，我們的渠道做得對不對，我們是不是找到了對的渠道和對的人。然后就開始互相拍磚和批判，這種拍磚和批判是開放、平等、有建設(shè)性的?！绷嗾f，“你能想象嗎，一會兒臉變紅、一會兒臉變白的。但移動互聯(lián)網(wǎng)需要的就是挑戰(zhàn)、批判和反思。”

　?。ㄐ旅襟w專線專供本報）