范久余:把客戶當“家人”對待
- 發(fā)布時間:2015-03-05 03:36:30 來源:重慶晚報 責任編輯:羅伯特
廈門銀行海西特色卡
1、同城取款免手續(xù)費
2、網(wǎng)上銀行全國跨行收款免收手續(xù)費
3、網(wǎng)上銀行全國跨行轉賬免收手續(xù)費
4、臺灣地區(qū)銀聯(lián)標識的ATM取款免收手續(xù)費
5、香港富邦銀行ATM取款免手續(xù)費
【資金大三通概念】
第一通:全國實時跨行收款、轉賬免手續(xù)費。
第二通:臺灣地區(qū)銀聯(lián)標識的ATM取款免手續(xù)費。(中間價兌取新臺幣)
第三通:臺灣地區(qū)人民幣直接匯款到大陸。
【人民幣直航到臺灣】
1、如果你在內地他行有閑散資金,我行的資金大三通可以免費通過超級網(wǎng)銀將您的他行閑散資金聚集起來,一并打包帶回家。
2、通過臺灣地區(qū)銀聯(lián)標識的ATM取款免手續(xù)費,輕松實現(xiàn)人民幣直飛到臺灣。
【人民幣直航到大陸】
1、持新臺幣到臺灣地區(qū)的銀行柜面兌換成人民幣,在每家銀行每人每天買賣的限額為2萬元人民幣
2、到臺北富邦銀行等46家開辦跨境人民幣業(yè)務的臺灣地區(qū)銀行辦理人民幣跨境匯款業(yè)務,匯款到廈門銀行賬戶,每人每天不超過8萬人民幣。
3、廈門銀行賬戶到賬,人民幣直航到大陸
廈門銀行股份有限公司重慶分行招聘啟事
廖佩頭上的獎項很多,廈門銀行“年度服務明星”“優(yōu)秀員工”、市銀協(xié)“文明規(guī)范服務優(yōu)秀個人”等,最值得一提的是,她還是廈門銀行總行技能比賽手工“點鈔冠軍”。
“點鈔冠軍”是如何練成的?其實來自于“化批評為動力”。剛到銀行時,因業(yè)務操作不熟練,一位客戶對廖佩提意見:“妹妹,你還得加強業(yè)務培訓?。 笨粗@位客戶遠去的背影,廖佩心里默默難過。
緊接著發(fā)生的一件事,讓廖佩更堅定了苦練技能的決心。作為重慶分行的代表,廖佩參加了總行技能比賽,但是沒有取得名次?!拔腋械教珣M愧了”,廖佩告訴記者,比賽失望而歸后,她就在網(wǎng)上找點鈔視頻,改變了以前的點鈔方式,每天下班后在手上綁沙袋,練習點鈔到晚上12點。一段時間后,手指上全是血泡。但她依然勤加練習,還經(jīng)常找點鈔高手討教學習。終于在2013年廈門銀行總行技能比賽中奪得單指單張手工點鈔第一名。
2014年,為提高作業(yè)效率和服務質量,廖佩向銀行提出了一系列培訓建議,包括在晨會中增加英語培訓、手語培訓等。培訓建議實施后取得了較好的效果。
廖佩近年獲得榮譽頗多:2012年,榮獲廈門銀行重慶分行“優(yōu)秀員工”和“年度服務明星”稱號;2013年,被評為廈門銀行總行“優(yōu)秀員工”;2014年,榮獲廈門銀行綜合柜員技能比賽單指單張手工點鈔第三名;2014年,獲得廈門銀行營運條線網(wǎng)點服務競賽團體一等獎、“優(yōu)秀個人”稱號;2014年,被市銀協(xié)評為“2014年度文明規(guī)范服務優(yōu)秀個人”。
以“用心服務”為座右銘,像對家人一樣對待客戶,廈門銀行重慶沙坪壩支行理財經(jīng)理范久余,贏得了客戶高度認可,2014年度理財業(yè)績在分行排名第一。
有一次,一位零售店的老板到銀行來,要求換5萬元嶄新的零鈔。說已跑過幾個網(wǎng)點都沒辦成。范久余接待這位客戶后,了解到自己所在網(wǎng)點也沒有這么多零鈔。范久余又跑到另外的網(wǎng)點,終于湊足了客戶所需的零鈔。客戶很高興,當場就買了5萬元理財產品。隨著對范久余服務的認可,該客戶不斷轉入資產,現(xiàn)在賬上已逾百萬元。
范久余還有一位老年客戶,80多歲了,經(jīng)常要到網(wǎng)點購買理財產品。范久余也養(yǎng)成了習慣,每到下雨天就親自開車去接送老人,平時還經(jīng)常到老人家?guī)椭崦姿陀汀?蛻舾袆拥卣f:“小范真實在!”
對客戶每周進行電話回訪,對理財?shù)狡谇闆r進行提醒,在客戶生日進行電話問候,范久余秉承“心手相連,承諾百年”的工作理念,踐行“把客戶當家人對待“的服務標準,時時提醒自己,不能只營銷產品,要真正為客戶著想,只有客戶的認可才是最終成功。
廈門銀行股份有限公司是中國大陸首家具有臺資背景的商業(yè)銀行,正在積極加快區(qū)域化布局、綜合化發(fā)展步伐。廈門銀行重慶分行是廈門銀行在省外設立的第一家異地分行,發(fā)展前景廣闊。目前為適應重慶分行業(yè)務發(fā)展需要,特招聘以下崗位人員,有意者請將簡歷發(fā)送至招聘郵箱lzl@xmbankonline.com,并注明應聘崗位。崗位具體職責及要求如下:
一、 招聘職位
◆支行行長
◆分行公司業(yè)務團隊負責人
◆公司、零售營銷經(jīng)理
◆公司、零售客戶經(jīng)理
◆綜合柜員
二、應聘要求:
1、支行行長(籌)要求45(含)周歲以下,公司營銷團隊負責人40(含)周歲以下,金融、經(jīng)濟、財會等相關專業(yè)大學本科(含)以上學歷,5年以上同業(yè)工作經(jīng)驗;2、其他招聘職位原則上要求年齡35周歲以下,大學本科(含)以上學歷,具有2年以上相關工作經(jīng)歷;3、遵紀守法,誠實守信,身體健康,無不良記錄;4、具有較強的事業(yè)心、責任心和團隊協(xié)作精神,認同廈門銀行的市場定位和企業(yè)文化;5、對特別優(yōu)秀者可適當放寬年齡、學歷、工作年限要求。
三、應聘方式:
1凡符合以上條件者請將個人簡歷以電子郵件形式(郵件標題:姓名+應聘崗位)發(fā)送至lzl@xmbankonline.com;2、我行將通過電話方式通知應聘人員參加筆試、面試等招聘程序,對應聘者進行全面考察、擇優(yōu)錄取;3、招聘聯(lián)系人:呂先生,聯(lián)系電話:88517869.4、應聘材料代為保密,不予退還。
把意見轉化為前進動力
廖佩:苦練成就“點鈔冠軍”
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