湖北日報訊 圖為：武昌沙湖公園公廁造型仿古。（記者 倪娜 攝）

　　記者 陳熹 實習生 李季林 通訊員 程芙蓉

　　游客“方便”時如何少點尷尬？

　　旅游廁所“臟亂差少”的現(xiàn)狀如何改變？

　　記者調查了我省部分建得好、管得好的廁所，期待其探索可以為破解廁所難題，提供借鑒。

　　讓游客想“方便”時找得到

　　難題：“哪兒有廁所?。俊边@幾乎是所有游客都會遇到的問題。廁所誰來建？

　　對策：以城市標準化建設和景區(qū)創(chuàng)建帶動廁所建設，相關單位齊抓共管。

　　路邊有了流動廁所，公廁信息進入百度地圖、車載導航……

　　近兩年來，武漢人明顯感覺到旅游廁所多了起來。

　　依托創(chuàng)建旅游標準化示范城市，武漢市加快廁所建設。截至去年底，該市共有旅游廁所6866座，另有未列入計劃的對外開放社會公廁351座。而在2010以前，該市城區(qū)僅有公廁670座。

　　廁所的建設管理，涉及到發(fā)改、國土、城鄉(xiāng)建設、交通、商務、旅游、財政等10多個部門。武漢市由政府主導，將全市公廁建設管理統(tǒng)一到城管委，進行統(tǒng)一規(guī)劃和管理，其他部門齊心協(xié)力，并由政府加大投資力度。

　　A級景區(qū)創(chuàng)建也帶動了廁所的提檔升級。為達到5A景區(qū)的標準，武當山從2010年開始，斥資千萬元陸續(xù)對公廁進行改造、維修和擴建。

　　目前，武當山景區(qū)共有公廁27座，其中五星級6座，四星級19座。每個廁所都有專人跟蹤保潔，讓星級廁所有星級服務。

　　如何不成為”蒼蠅聚集地”

　　難題：廁所建好了，但污物遍地，管理差。

　　對策：創(chuàng)新機制，探索多種管理模式。

　　在東湖公園聽濤景區(qū)內的一座廁所里，游客洗完手以后，保潔員馬上就擦干洗手臺。墻上掛著的“衛(wèi)生間管理規(guī)定”，詳細列出管理標準?！懊恳豁椂几冃煦^，每天有專人檢查，如發(fā)現(xiàn)鏡子上有水漬，會被扣50元錢?！币幻跣毡崋T說，剛開始實行這些規(guī)定時，真不適應，這比家里廁所還干凈。

　　東湖風景區(qū)采取的是傳統(tǒng)事業(yè)化管理，制定了一套常態(tài)化管理機制：由風景區(qū)旅游局成立專班，每周在各景區(qū)暗訪，對各個景區(qū)進行綜合考評，廁所管理是其中一項。如發(fā)現(xiàn)問題，將進行扣分和罰款。

　　武漢江灘公園則將其一半的公廁外包給一家保潔公司。“由保潔公司來管理廁所更專業(yè)，標準更高，管理更嚴。如果沒達到我們制定的標準，就直接從給他們的費用中扣除罰款?！苯瓰┕珗@負責人介紹說，這筆外包的費用60%來自政府補貼，40%為景區(qū)自籌。

　　對于一些非景區(qū)內的旅游廁所，黃陂采取了托管的方式。如在集鎮(zhèn)路邊的廁所，就依托街道環(huán)衛(wèi)管理。“每個廁所一年由政府補貼3萬元的管理費用?！秉S陂區(qū)旅游局負責人李樂林介紹?！耙e極探索各種管理方式，擴大資金來源，包括用以商建廁、以商管廁等辦法來管理廁所。比如充分發(fā)揮廁所廣告效益，吸收廣告，來養(yǎng)廁所。”省旅游局局長錢遠坤說。

　　不僅要美觀也要好用

　　難題：廁所中看不中用，無法讓游客有舒適感。

　　對策：注重人性化，不盲目追求硬件的“高大上”。

　　去過鄂州市梁子湖區(qū)涂家垴鎮(zhèn)萬秀村的游客，大多都會注意到村子里的廁所。

　　廁所不大，用竹子做成的外墻和屋頂，充滿自然氣息，與鄉(xiāng)村景色融為一體?！翱刹还馐呛每矗@里面名堂可多，這是生態(tài)環(huán)保廁所。”村委會副主任楊怡生說，廁所裝了一個雨水收集系統(tǒng)，用來給旁邊的植物澆水。他們馬上還要裝太陽能發(fā)電系統(tǒng)，用于廁所的照明、滅蚊等。

　　2013年，萬秀村借創(chuàng)建“美麗鄉(xiāng)村”的機會，投資21萬元，新建了五個環(huán)保節(jié)能的生態(tài)廁所，幾乎覆蓋了全村。村里聘請了村民為保潔員，每天維護廁所衛(wèi)生?！敖◣腻X75%來自于政府的專項資金整合，25%的錢村民自籌，保潔員的工資是政府的專項資金?！睏钼f。

　　眼下，萬秀村的生態(tài)廁所，有望在涂家垴鎮(zhèn)推廣。

　　廁所設計是否人性化直接決定著廁所好不好用。在武漢市沙湖公園的一座廁所內，不僅設有殘疾人專用位、老年人專用位，洗手臺邊還有自動飲水機等設施，預留了無障礙通道。功能設計“走心”的同時，廁所內部還挺美，墻上掛著沙湖公園的照片，令人賞心悅目。