他從事電力計(jì)量34年，經(jīng)歷了機(jī)械式、電子式到智能電表升級換代的歷程，經(jīng)歷了供電公司由傳統(tǒng)營銷專業(yè)體制向“三集五大”——“大營銷”體制轉(zhuǎn)變的重大改革。伴隨企業(yè)成長，他從一名普通電能表校表工成長為供電計(jì)量方面的專家。

　　他就是國家電網(wǎng)南通供電公司客戶服務(wù)中心計(jì)量室主任邵凡，一位堅(jiān)持用良心做事的供電計(jì)量人。

　　表箱改造故障大幅下降

　　“邵主任做事認(rèn)真，工作中碰到問題都究根溯源，不獲全勝不罷休?！闭f起邵凡，南通供電公司客戶服務(wù)中心計(jì)量室檢驗(yàn)檢測班員工魯燕滿是敬佩。

　　2011年4月，表計(jì)裝接任務(wù)納入到邵凡任職的計(jì)量中心管理，他從“95598”客服熱線報(bào)修工單統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，一部分老舊小區(qū)的表箱故障率較高，特別是夏天，報(bào)修一單接著一單，占到全部故障的七成以上。

　　于是，他從報(bào)修工單系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)中調(diào)取相關(guān)數(shù)據(jù)，連續(xù)3天加班加點(diǎn)，鎖定了故障率最高的4個(gè)老舊小區(qū)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員趕到現(xiàn)場，花了一周時(shí)間檢查每只電表箱。

　　“邵主任讓我們詳細(xì)記下每家每戶的電表接戶設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)圖，以及裝在電表前的熔斷器的生產(chǎn)廠家及型號?！庇?jì)量室年輕員工施溈說，起初我們不懂這是為啥？一番“折騰”后，邵凡揭開謎底。原來，他在檢查中發(fā)現(xiàn)老舊小區(qū)用戶表箱內(nèi)故障率之所以高，一是設(shè)計(jì)不合理，二是熔斷器額定容量小且達(dá)不到標(biāo)定值。

　　表箱是用戶自有資產(chǎn)，邵凡經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，一是開發(fā)建設(shè)時(shí)的相關(guān)設(shè)計(jì)不專業(yè)，二是采購表箱及熔斷器等物資時(shí)為節(jié)約成本，選擇了劣質(zhì)產(chǎn)品。

　　在邵凡的推動(dòng)下，南通供電公司啟動(dòng)為期3年的老舊小區(qū)表箱改造工程，目前已完成投資近億元，已完成440個(gè)老舊小區(qū)的30余萬用戶電表箱的改造工作。改造后，南通市區(qū)居民計(jì)量表箱內(nèi)的設(shè)備故障率持續(xù)下降，2012、2013年降幅分別達(dá)到27.09%、40.76%，到2014年底由最高時(shí)的每天80余起下降至不足10起，大幅提升了供電可靠性、設(shè)備安全性。這驕人成績的背后，凝聚著邵凡的貢獻(xiàn)。

　　裝上“放心表”用上“放心電”

　　“計(jì)量人靠的是良心，做的是品質(zhì)！”邵凡對計(jì)量職業(yè)如是解讀。

　　2012年6月，南通供電公司對市郊廠北村的100多戶居民進(jìn)行電表到期輪換時(shí)，意想不到的事情發(fā)生：受此前外省出現(xiàn)的一些事情影響，村民擔(dān)心智能新電表比老電表走得快，拒絕更換。

　　邵凡趕到現(xiàn)場，以通俗易懂的語言和富有親和力的方式解釋，讓居民明白智能新電表功能更強(qiáng)大、運(yùn)行更穩(wěn)定、計(jì)量更公平公正，而且有利于大家優(yōu)化用電習(xí)慣和方式，最大限度節(jié)約電費(fèi)，但怎么說居民們就是不愿意更換。

　　“聽一萬遍不如真真切切感受一次。”一番僵持后，邵凡想出一招，由100多戶村民推選出兩戶，同時(shí)裝上新、老電表，實(shí)時(shí)觀察兩塊電表的數(shù)據(jù)，試驗(yàn)后大家再?zèng)Q定是否換表。

　　“經(jīng)過我們校驗(yàn)的每一塊電表都要裝到客戶家里，秤量的不僅是我們賣出去的電量，更是我們計(jì)量人公平、公正的品質(zhì)和道德良心?！鄙鄯残赜谐芍瘢翱隙ú粫?huì)有問題”。

　　國家規(guī)定用于計(jì)量居民用電的電表允許存在±2%的誤差，一旦新舊電表誤差都在國家規(guī)定范圍內(nèi)，但誤差方向相反，真會(huì)出現(xiàn)新表略快于舊表的特殊情況，這該如何解釋？居民推選出代表后，他根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)對這兩戶的舊電表做了簡單測試，確認(rèn)其計(jì)量準(zhǔn)確，不會(huì)出現(xiàn)特殊情況。

　　半年后，這兩位居民主動(dòng)打來電話要求更換新表，“新舊兩塊表的數(shù)據(jù)一模一樣，供電公司給我們裝的是放心表！”很快，100多戶村民主動(dòng)申請更換新表，工作順利完成。

　　“總教頭”熱心傳幫帶

　　作為公司計(jì)量領(lǐng)域的技術(shù)權(quán)威，邵凡還有一個(gè)稱呼——“總教頭”。“他是一個(gè)總想著幫人的好教頭，我們這些年輕人哪個(gè)不是他手把手帶出來的！” 參加工作4年的施溈說。

　　已3次擔(dān)任省電力公司計(jì)量專業(yè)總教練的邵凡，在大家眼里，他非常平易近人。不管是誰，只要有專業(yè)方面問題請教，他總是爽快答應(yīng)、傾心相助。

　　去年國家電網(wǎng)公司組織開展電能計(jì)量專業(yè)競賽，邵凡率領(lǐng)省公司代表隊(duì)集訓(xùn)3個(gè)月，每堂課講得有聲有色，學(xué)員們?nèi)胄娜肽X。難得的是，他的本職工作一點(diǎn)沒拉下，臨近比賽的那段日子，白天為隊(duì)員們上課，晚上處理家里的工作。

　　“每天晚上去總教頭辦公室他準(zhǔn)在，不是在電腦前忙著查看信息采集系統(tǒng)、分析相關(guān)數(shù)據(jù)，就是為學(xué)員‘開小灶’?！眳①愱?duì)員劉凌輝說，大家不僅學(xué)到了專業(yè)技術(shù)，也受到他敬業(yè)精神的感染。

　　功夫不負(fù)有心人，邵凡帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)獲得國家電網(wǎng)公司電能計(jì)量專業(yè)競賽二等獎(jiǎng)，又一批優(yōu)秀計(jì)量人才在他的傳幫帶下脫穎而出，成為公司的骨干。

　　劉胥雯 王君東