新華網(wǎng)呼和浩特3月1日電（記者董璐）內(nèi)蒙古自治區(qū)消費者協(xié)會近日向社會發(fā)布了2014年度消費維權(quán)十八大典型案例，其中，除涉及食品及飼料摻假、三包期內(nèi)手機(jī)“拒?！薄皢栴}”汽車、價格糾紛等百姓投訴的熱點問題外，跨省消費受騙、異國購物糾紛也榜上有名。

　　據(jù)消協(xié)工作人員介紹，汽車消費開始進(jìn)入大眾化消費階段，隨著汽車的專業(yè)性強(qiáng)和部分商家的不誠信行為，汽車消費領(lǐng)域的糾紛日漸增多。如消費者鄒先生在4Ｓ店貸款訂購了一輛轎車，新車還沒開出該店就出現(xiàn)了漏油問題，提出換車被商家拒絕且發(fā)現(xiàn)購車貸款銀行被更改，后經(jīng)消協(xié)多次調(diào)解，4Ｓ店賠償了鄒先生的損失，并與其達(dá)成和解。

　　內(nèi)蒙古消協(xié)表示，消費者購車前要對銷售商的經(jīng)營資質(zhì)和誠信度，以及所購車型的廠家銷售許可證進(jìn)行全面了解。如發(fā)現(xiàn)汽車經(jīng)銷商的購車合同條款涉嫌“霸王”條款，比如合同中免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者主要權(quán)利等，要理直氣壯地提出，必要時可向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)或律師咨詢求助，此外，還要保存好發(fā)票和說明書等相關(guān)材料。

　　蒙古國一消費者在某櫥柜店訂購一套展柜，提貨時發(fā)現(xiàn)和所要求質(zhì)量不符，商家稱因材料不足等原因更換為現(xiàn)有質(zhì)量的展柜，消費者要求退還定金被拒絕。當(dāng)?shù)叵麉f(xié)依據(jù)規(guī)定，經(jīng)耐心調(diào)解，最終商家退還蒙古國消費者定金。

　　內(nèi)蒙古自治區(qū)消費者協(xié)會常務(wù)副會長楊林認(rèn)為，保護(hù)消費者的合法權(quán)益是一項系統(tǒng)的社會工程，需要社會各方面的持續(xù)努力，消協(xié)將進(jìn)一步加強(qiáng)與各方面的聯(lián)系，建立健全協(xié)作機(jī)制，共同做好消費維權(quán)工作，營造一個風(fēng)清氣正、和諧健康的消費環(huán)境。