多一分理解 多一點歡笑
- 發(fā)布時間:2015-02-28 05:06:34 來源:經(jīng)濟日報 責任編輯:羅伯特
2015年2月27日 多云
北京站值班站長 張可夢
今天是農(nóng)歷正月初九,由于返程客流大幅增長,北京站東西兩個出站口已經(jīng)全部開啟,并增加了工作人員,以引導疏散客流。
為了更好地服務旅客,今年春運我們對值班站長臺位置進行了調(diào)整,由背向旅客變?yōu)槊鎸β每?。旅客安檢進站后,第一眼就能見到值班站長熱情的微笑。
為了確保安全,車站停售了站臺票,因此常常引發(fā)部分乘客的誤解。今天上午9點多,一名旅客在開往大連北的D41次列車檢票口大吵大鬧,一時影響了進站次序。原來,這名旅客執(zhí)意要將自己在大連讀大學的孩子送上車,而按照車站規(guī)定,檢票人員沒有同意其要求。
雖然給旅客造成了一定不便,但希望廣大旅客能夠理解車站在非常時期出臺的一些應急舉措。如果確實碰見老弱病殘等重點旅客,我們開辟了單獨的愛心通道,親友可以提前和車站取得聯(lián)系,換取愛心卡就可以進站送人。希望旅客能夠多一分理解,我們服務人員也會多一點歡笑。(本報記者 王軼辰整理)
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