本報拉薩訊（記者 玉珍）記者從自治區(qū)通信管理局了解到，為進一步做好電話用戶實名登記工作，自治區(qū)通信管理局積極探索新的工作舉措，創(chuàng)新工作方式，建立新增預(yù)提卡回訪制度，全面推行上線高拍儀，加強對電話用戶真實身份登記工作的執(zhí)行力度，確保電話用戶100%真實身份登記，力爭信息準確率達到100%。

　　我區(qū)電話用戶真實身份登記工作一直走在全國前列。據(jù)悉，自2012年1月1日起，我區(qū)開始施行新增用戶真實身份登記工作，并在全國率先實現(xiàn)了電話用戶真實身份登記全覆蓋。為進一步做好電話用戶實名登記工作，切實履行行業(yè)監(jiān)管職責(zé)，加強電信市場監(jiān)管，今年，在全國大范圍開展電話用戶真實身份登記工作的同時，自治區(qū)通信管理局繼續(xù)加強對電話用戶真實身份登記工作的執(zhí)行力度。為確保新增預(yù)提卡用戶信息準確率，自治區(qū)通信管理局建立了新增預(yù)提卡回訪制度，并在那曲地區(qū)開展了為期3個月的實名制回訪試點工作。在試點的基礎(chǔ)上，進一步完善工作，建立了可管、可控、可執(zhí)行的常態(tài)化實名制回訪制度，于2014年11月20日在全區(qū)同步推廣新增預(yù)提卡客戶100%回訪工作。新增預(yù)提卡用戶入網(wǎng)主要采取彩信激活、外呼、系統(tǒng)檢查等方式進行確認；針對客戶關(guān)機、未接電話等導(dǎo)致首次回訪失敗的情況，同時建立外呼后期補充回訪機制。

　　隨著電話用戶身份真實登記工作向120萬平方公里的農(nóng)牧區(qū)基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)深入推進，基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)的實名制工作出現(xiàn)了信息不全、監(jiān)管薄弱等問題，逐漸成為實名制工作的難點和重點。對此，自治區(qū)通信管理局要求電信運營企業(yè)必須在自辦營業(yè)廳、合作營業(yè)廳全面推行上線高拍儀，加強對電信用戶開戶、過戶、換卡、營銷等業(yè)務(wù)辦理的監(jiān)管，嚴格遵守電話實名制操作規(guī)范。

　　為確保電話用戶信息準確率，自治區(qū)通信管理局采取明察暗訪結(jié)合的方式查找漏洞，要求各電信運營企業(yè)指定專人每月定期對各地市分公司新增預(yù)提卡回訪檔案進行檢查，并將電話實名制工作納入分公司經(jīng)營業(yè)績考核指標。自治區(qū)通信管理局不定期到各地市分公司進行抽查、暗訪，對違規(guī)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的地市分公司進行查處，并按照“誰主管誰負責(zé)”的原則建立首問責(zé)任制進行處罰。