本報(bào)訊（記者張正偉 通訊員陳超）熱熱鬧鬧的春節(jié)長假結(jié)束了，一部分人回味著假期的美好時光，還有一部分人卻被消費(fèi)糾紛纏身。昨天，市市場監(jiān)管局發(fā)布的信息顯示，截至2月24日16時，市12315熱線春節(jié)長假期間共受理投訴166件，同比上升5．1％，其中商品類投訴111件，服務(wù)類投訴55件。

　　春節(jié)是商品消費(fèi)的旺季，其中因商品質(zhì)量問題產(chǎn)生的糾紛也不少。市12315相關(guān)工作人員介紹，消費(fèi)者春節(jié)期間有關(guān)商品類的投訴主要涉及：購買的食品存在過期、變質(zhì)、含異物等問題；商家多收費(fèi)用或未按承諾給予優(yōu)惠；商品質(zhì)量不過關(guān)，服裝、鞋類出現(xiàn)褪色、脫膠、開裂、斷跟等問題；手機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問題及性能故障不能及時維修、后續(xù)處理難落實(shí)。

　　這不，消費(fèi)者陳先生還在因商品質(zhì)量問題而“頭大”———正月初五晚，陳先生在江北海鮮市場花1萬多元購買了一箱龍蝦，第二天打開時卻發(fā)現(xiàn)龍蝦是臭的。陳先生與經(jīng)營戶交涉，但好說歹說都無法達(dá)成后續(xù)處理意見，后來雖然江北區(qū)市場監(jiān)管局工作人員趕到現(xiàn)場調(diào)解，但仍無結(jié)果，目前此事仍在處理中。

　　另外，春節(jié)期間不少消費(fèi)者外出旅游、就餐、休閑，期待享受到高品質(zhì)的服務(wù)，然而，由于一些商家出于人手不夠、節(jié)約費(fèi)用等原因，在服務(wù)上大打折扣，最終導(dǎo)致不少消費(fèi)糾紛出現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年春節(jié)期間，消費(fèi)者反映的服務(wù)類問題主要集中在：餐飲住宿服務(wù)不到位；不告知情況下對顧客自帶酒水收取服務(wù)費(fèi)等多收費(fèi)問題；住宿設(shè)施存在安全隱患等；電信服務(wù)商手機(jī)上網(wǎng)流量或話費(fèi)計(jì)收有誤、套餐變更爭議等；消費(fèi)者網(wǎng)上團(tuán)購的電影票使用權(quán)受限等。

　　在備受關(guān)注的安全問題上，消費(fèi)者黃先生就遇到了鬧心事———黃先生一家正月初二晚入住鄞州區(qū)一家酒店，不料第二天早上，黃先生的一位家人在酒店地面摔倒，導(dǎo)致頭部撞傷，就醫(yī)后縫了十針。黃先生一家認(rèn)為酒店設(shè)施存在安全隱患，要求賠償，但雙方就后續(xù)賠償金額協(xié)商不下，目前該糾紛仍在調(diào)解中。

　　此外，今年春節(jié)長假，市12315還受理舉報(bào)16件，同比上升60％，其中涉嫌無照經(jīng)營5件，質(zhì)量不合格商品5件，包裝標(biāo)識舉報(bào)1件，其他違法經(jīng)營5件。

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　　12358價格舉報(bào)系統(tǒng)

　　一月接價格舉報(bào)近5萬件

　　國家發(fā)展改革委25日稱，12358價格舉報(bào)系統(tǒng)1月1日正式開通以來一個月內(nèi)，各級價格主管部門接到價格舉報(bào)、投訴、咨詢、信訪總計(jì)49169件，經(jīng)濟(jì)制裁總金額為2．74億元。

　　發(fā)展改革委稱，2015年1月，價格舉報(bào)件辦結(jié)率為92．04％。從舉報(bào)熱點(diǎn)看，在全部價格舉報(bào)件中，前五位依次為：交通運(yùn)輸、房地產(chǎn)及物業(yè)管理、商品零售、醫(yī)藥以及汽車家電維修保養(yǎng)等其他服務(wù)，這五項(xiàng)合計(jì)占總數(shù)的65．11％。（據(jù)新華社）