巴厘島浪漫游，最后竟變成了幾乎全團(tuán)的“嘔吐腹瀉游”，游客們連著幾天都是病歪歪的！15日，網(wǎng)友“笨木頭一根”向“新民晚報(bào)社會(huì)新聞”私信反映，事發(fā)后，發(fā)病的19人，每人只獲賠300元。“最令人氣憤的是，攜程還把我們反映真實(shí)情況的帖子鎖定、屏蔽。”

　　自助燒烤 吃出不適

　　網(wǎng)友“笨木頭一根”本名姓李。今年年初，李先生和妻子在攜程網(wǎng)上報(bào)名參加了“巴厘島鉆石藍(lán)夢(mèng)6天4晚”游團(tuán)，兩人共13798元。游團(tuán)2月4日出發(fā)后，李先生了解到，該團(tuán)21人，都是通過攜程網(wǎng)或途牛網(wǎng)報(bào)名的，帶團(tuán)的是全景旅行社。

　　2月5日晚上，游團(tuán)在金巴蘭海灘吃的“團(tuán)餐”是自助燒烤，主要有魚、蝦和蟹等。2月6日凌晨4時(shí)許，他在一陣肚子劇疼中醒來(lái)，很快出現(xiàn)腹瀉、嘔吐癥狀，發(fā)燒到38度多，還伴有頭疼、舌頭發(fā)麻。他妻子幾個(gè)小時(shí)后也出現(xiàn)類似癥狀。2月6日上午的行程是去愛詠河漂流，夫妻倆只能在賓館休息，請(qǐng)醫(yī)生上門看病配藥。其他團(tuán)員也先后出現(xiàn)癥狀，“白天有好幾人發(fā)病，晚上又有四五個(gè)人去了醫(yī)院?！?

　　反映交涉 全景回應(yīng)

　　2月9日上午，游團(tuán)抵滬后，李先生向攜程網(wǎng)交涉此事，也有其他團(tuán)員向途牛網(wǎng)交涉。他們提出的要求有：全額報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)；按《中華人民共和國(guó)食品安全法》第96條規(guī)定，10倍賠償當(dāng)晚晚餐費(fèi)；賠償后續(xù)4天的行程損失費(fèi)、誤工費(fèi)和營(yíng)養(yǎng)費(fèi)。

　　李先生在攜程網(wǎng)上發(fā)表評(píng)論，但帖子在短暫“公開”之后，一直被鎖定和屏蔽，只有發(fā)帖者本人看得到。這令李先生十分反感。

　　記者了解到，“全景旅游”是竹園國(guó)際旅行社的出境游品牌。事發(fā)后，全景旅游社通過攜程和途牛向游客們出具了情況說明。這份說明承認(rèn)該團(tuán)游客“陸續(xù)發(fā)生了腹瀉癥狀，癥狀輕微的客人服用了自備藥品后有好轉(zhuǎn)，有的客人還有腹瀉伴嘔吐，疑為食物中毒”。金巴蘭海灘是巴厘島一個(gè)著名景點(diǎn)，很多團(tuán)隊(duì)在那里用餐，但像該團(tuán)情況這么嚴(yán)重尚屬首次。行程最后一天，旅行社給全團(tuán)客人補(bǔ)贈(zèng)了一頓中式晚餐?！拔疑绯藟|退當(dāng)晚的餐費(fèi)約人民幣95元及同額賠償外，同時(shí)再給予每位客人110元補(bǔ)償，共計(jì)300元每人?！贬槍?duì)這一補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，李先生表示絕對(duì)無(wú)法接受。

　　15日，竹園國(guó)際旅行社上海分公司總經(jīng)理辦公室一位萬(wàn)小姐表示，該團(tuán)21人，共有19人發(fā)病。每位游客都購(gòu)買了旅游意外險(xiǎn)，賠付會(huì)按相關(guān)程序進(jìn)行。她表示，每人300元只是現(xiàn)場(chǎng)的先期補(bǔ)償，“具體情況還在協(xié)商中，我們會(huì)和攜程、途牛溝通，由攜程和途牛牽頭處理。”記者 陳浩