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2025年01月10日 星期五

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萬(wàn)次回復(fù)不厭倦

　　2月11日，春運(yùn)第8天，節(jié)日的腳步越來(lái)越近，回家的人們也加快了步伐。當(dāng)天一早，記者來(lái)到成都雙流機(jī)場(chǎng)T2航站樓。此時(shí)，機(jī)場(chǎng)問(wèn)詢臺(tái)的工作人員早已忙碌多時(shí)。

　　短短5分鐘，問(wèn)詢員常方圓就耐心地回答了10多位著急登機(jī)的旅客的提問(wèn)。常方圓告訴記者，春運(yùn)期間，他每天差不多要說(shuō)上萬(wàn)次的“國(guó)航在P到U柜臺(tái)”等常用語(yǔ)?！凹幢闳绱?，我們已盡全力保持最佳狀態(tài)，熱情、細(xì)心地回答旅客的每一個(gè)問(wèn)題?！?/p>

　　預(yù)計(jì)春節(jié)期間，雙流機(jī)場(chǎng)每天將運(yùn)送旅客5萬(wàn)人次。短時(shí)間內(nèi)大量的旅客運(yùn)送，意味著安保工作異常繁重。伍曉威，這位已在安檢崗位工作近23年的“老安檢”告訴記者，往往這時(shí)，個(gè)別著急登機(jī)的旅客情緒上會(huì)有波動(dòng)，這就需要工作人員的服務(wù)比平時(shí)更加細(xì)致、貼心。很多旅客對(duì)安檢工作也很支持，一個(gè)微笑，一聲道歉，就能換來(lái)他們真誠(chéng)的諒解?！鞍凑諔T例，節(jié)后初六、初七將會(huì)迎來(lái)返程客流高峰。只有等到正月十五之后，客流量才會(huì)慢慢減少。”

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