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愛心服務(wù)溫暖回鄉(xiāng)路

  • 發(fā)布時間：2015-02-10 05:51:33  來源：經(jīng)濟(jì)日報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　2015年2月9日 晴

　　北京站值班站長 張可夢

　　春運(yùn)期間客流大，北京站在每個候車室都開辟了專為老弱病殘孕等特殊旅客服務(wù)的進(jìn)站愛心通道，通道旁會擺放“愛心服務(wù)區(qū)”的標(biāo)識，并且有客運(yùn)專員在旁指引服務(wù)。然而，仍舊會有一些普通旅客由于著急進(jìn)站上車而占用愛心通道，對老幼病殘孕等特殊旅客檢票上車造成了一些影響。驗(yàn)票員通常會對這類旅客進(jìn)行提醒，以保證愛心通道的暢通。在此，也希望廣大旅客朋友們在北京站候車時，能夠自覺遵守規(guī)則，有序上車。

　　春運(yùn)期間總會遇到一些著急事。今天上午10點(diǎn)多，一位80歲的大爺找到我，說有急事需要幫助。原來老大爺要獨(dú)自乘坐中午12點(diǎn)從北京開往南昌的列車，由于春運(yùn)期間車票緊張，只買到了一張硬座票。大爺年事已高，又帶了一大堆行李，其中還有不少需要冷藏的物品。大爺希望我們能幫助他找到一個硬臥，并幫他給隨身攜帶的行李找一個溫度較低的地方擺放。我一路陪著老大爺進(jìn)站上車，并且找到了列車長，通過協(xié)商溝通，最終在列車員休息的宿營車廂為老大爺找了一個臥鋪。列車上沒有冰箱，我們只能將老大爺?shù)男欣畎仓迷诓蛙囁堫^旁一個溫度較低的角落里，終于解決了大爺?shù)膬杉y事兒。

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