北京公交集團(tuán)第一客運(yùn)分公司乘務(wù)員張鵲鳴

　　2月5日下午5點(diǎn)，見到張鵲鳴時(shí)，他正在新開通的北交匯京地鐵7號線和10號線交匯處雙井站查看公交換乘路線，為的是更好地服務(wù)乘客。

　　“我工作的387路公交連接亞運(yùn)村與北京西站，問路的外地乘客非常多。看到他們特別辛苦的樣子，我越發(fā)不忍心拒絕他們的任何請求?！睆堸o鳴告訴記者，春運(yùn)到來后，自己的工作任務(wù)較往日更多、壓力更大。

　　今年34歲的張鵲鳴，已在北京公交集團(tuán)第一客運(yùn)分公司387路公交車上服務(wù)了15個年頭。2000年，剛剛走上工作崗位的張鵲鳴就萌生制作一本指路手冊的想法。“平時(shí)上3天班休息1天，休息的時(shí)候，我就坐公交挨個線路踩點(diǎn)?！碑?dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)還不像現(xiàn)在這樣普及，張鵲鳴靠這種“笨辦法”，花了1年功夫整理出了100多頁的簡易乘車指南。在接下來的2年時(shí)間里，他開始頻繁穿梭于京城公交站點(diǎn)，一本涵蓋北京公交、地鐵、城鐵500多條線路3000多個站點(diǎn)的《鵲鳴公交速查詞典》問世。這本手冊，很快成了不少公交乘務(wù)員、乘客的常備工具書。

　　為了方便旅客，張鵲鳴還注冊了個人博客、微博、微信?！?月15日首班車起，公交486路在‘辛莊’和‘豆各莊路口南’之間雙方向增設(shè)‘豆各莊’站，‘四方橋西’至‘北京工業(yè)大學(xué)南站’單方向增設(shè)‘北京工業(yè)大學(xué)南門’站，方便沿線乘客出行，敬請留意?！鳖愃七@樣的溫馨提示，在張鵲鳴的微博上就有上百條。目前，張鵲鳴的微博已經(jīng)有了1萬多名粉絲，他寫的很多交通資訊和出行建議都被粉絲們轉(zhuǎn)發(fā)。

　　“正值春運(yùn)返鄉(xiāng)高峰期，張鵲鳴和他的鵲鳴志愿服務(wù)隊(duì)將在北京西站為您搭建暢通平臺，根據(jù)您出行需求、路面擁堵狀況，給您定制一條屬于自己的出行方案。張鵲鳴創(chuàng)新工作室不間斷地提供電子問詢，專人守候幫您解決出行難題?！睆堸o鳴這兩天在微博上這樣寫道。