近年來中國零售呈現(xiàn)出一個態(tài)勢：線下線上開始聯(lián)手，傳統(tǒng)的線下零售商開始發(fā)展電子商務(wù)和移動平臺。而商業(yè)智能零售的概念在其中更是起到了重要的作用，“電子貨架標(biāo)簽”(簡稱ESL)這一新鮮事物也已漸漸走入公眾視野。

　　國內(nèi)規(guī)模最大的超市巨頭華潤萬家電商路線圖也隱隱浮現(xiàn)，旗下電商e萬家將于3月正式上線，目前正處于籌備階段。與此同時，華潤萬家正運行的電子貨架標(biāo)簽試點正式在杭州施家橋店全面上線，據(jù)悉該項目從籌備研發(fā)，到安裝上線、運行測試等，將近耗時2年多時間。

　　華潤萬家經(jīng)營的細(xì)分品類約2000多個，商品品種數(shù)約為20000-25000個，整個賣場內(nèi)商品標(biāo)簽會達(dá)到30000個左右，而且每天商品品種和商品信息還在不斷更替和變化，這就對門店的管理效率、管理質(zhì)量提出更高的要求。而傳統(tǒng)紙質(zhì)標(biāo)價簽在管理上存在更換時間久、執(zhí)行流程繁瑣、耗材成本高、價簽易出錯等諸多弊端，為門店日常運營帶來很多低效管理和潛在風(fēng)險。為此，在2013年華潤萬家開始從戰(zhàn)略層面上去考慮超市固有業(yè)態(tài)的升級及原有管理模式的精細(xì)化，決定引入ESL來提升門店的運營效率，降低管理成本。

　　“電子貨架標(biāo)簽幫助門店近2萬支商品實現(xiàn)實時與總部價格同步，省力又準(zhǔn)確，門店員工終于可以從往常繁重的價簽更換工作解放出來，去從事他們真正擅長的商品銷售工作，提供給顧客更好的服務(wù)?！遍T店一位管理層對筆者道出了他的心聲。通過走訪發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)每一款商品的電子貨架標(biāo)簽與紙質(zhì)標(biāo)價簽顯示內(nèi)容完全一致，所有價簽內(nèi)容(品名、價格、促銷信息等)均可與后臺系統(tǒng)保持實時同步。

　　電子貨架標(biāo)簽首要的應(yīng)用是對價格的智能化管理，作為國內(nèi)規(guī)模最大的超市巨頭華潤萬家，電子標(biāo)簽取代紙質(zhì)標(biāo)價簽，能有效克服紙質(zhì)標(biāo)簽的諸多問題。對于光顧門店的消費者來說，再也不用擔(dān)心購物時找不到價簽或者買單時價格不符等不愉快的情況發(fā)生。除了實現(xiàn)對紙質(zhì)價簽的替代之外，華潤萬家ESL項目的核心應(yīng)用在于對門店日常運營管理走向精細(xì)化提供了有力支持。

　　借助新一代電子貨架標(biāo)簽對零售管理應(yīng)用開發(fā)的強大支持，華潤萬家正在布局門店的O2O轉(zhuǎn)型，隨著二維碼、NFC等新興技術(shù)的逐步引入，電子貨架標(biāo)簽?zāi)軌蚺c普通消費者產(chǎn)生更多的互動，提供更大的便捷，在不遠(yuǎn)的將來，每家門店都會成為本地居民最喜愛、最信任、最依賴的“消費入口”。