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熱電集團(tuán)員工用“熱心”溫暖用戶

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-02-05 15:31:30  來源：合肥晚報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報(bào)訊 從事駐點(diǎn)維修工作已4個(gè)年頭，登門維修700多次，收到用戶送的錦旗表揚(yáng)、感謝信38件，600多用戶服務(wù)滿意率達(dá)100%，這就是合肥熱電集團(tuán)駐點(diǎn)維修員吳光玉。因?yàn)閰枪庥竦臒嵝暮拓?zé)任，市政務(wù)區(qū)筆架山路書香苑和水岸茗都2個(gè)小區(qū)的600多戶居民在冬季始終過著溫暖如春的生活。

　　不論是新年元旦，還是春節(jié)除夕、大年初一，只要一接到用戶的電話，他就不顧一切，在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場。書香苑一老人給吳光玉打電話說家中的暖氣不暖。吳光玉立即頂風(fēng)冒雨趕到。經(jīng)過反復(fù)檢查，發(fā)現(xiàn)是暖氣內(nèi)積淀污水雜物所致。他拆開暖氣片，用冰冷的自來水一遍一遍地沖洗。沖洗中，污水刺鼻難聞，兩袖弄得又臟又濕，雙手凍得麻木，用戶打開電熱扇讓他烤烤再干，他都不肯。經(jīng)過2個(gè)多小時(shí)忙碌，用戶家的暖氣又恢復(fù)到正常的溫度。老人高興地給他遞煙端茶，還留他在家吃飯。他都一一婉拒，表示，只要用戶能滿意，就是對他工作的肯定和鼓勵(lì)，比吃什么都珍貴。

　　每年進(jìn)入冬季供暖時(shí)間，不論刮風(fēng)下雨或下雪，吳光玉挨家逐戶主動上門詢問供暖情況，發(fā)現(xiàn)熱度偏低，立即動手檢查維修。工作中，他一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真，不怕苦不嫌累，直到維修好為止。面對用戶的感謝，他總是認(rèn)真地說：“這是我應(yīng)該做的工作，我的微薄付出能給大家換來身溫心暖，就是我最大的心愿?！?/p>

　　（陳亞林 吳奇）

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