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暖心行動從小事做起

  • 發(fā)布時間：2015-02-04 08:34:31  來源：中國民航報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　□本報通訊員 吳婷 梁勇

　　這是一個寒冷的冬天，也是一個暖心的冬季。發(fā)生在南寧機場地服部的兩個小故事，為冰冷的季節(jié)帶來了濃濃的暖意。

　　近日，一名中年婦女推著一名10來歲坐在輪椅上的小女孩，女孩的腿上放著一大包行李，匆匆忙忙地趕到了南航值機柜臺前辦理登機手續(xù)。看到這名女士茫然不知所措的樣子，工作人員達(dá)旦馬上上前幫忙。經(jīng)詢問得知，母親要帶著10歲智障且殘疾的女兒乘機趕往北京治病。當(dāng)時，離飛機起飛還有半個小時。按照規(guī)定，輪椅必須拆卸過安檢辦理托運，填寫旅客特殊服務(wù)交接單，再由航空公司提供輪椅將旅客送上飛機并交接給乘務(wù)組。因時間緊急，達(dá)旦馬上幫她們填寫了特服單據(jù)信息。值機主任幫忙聯(lián)系航空公司提供輪椅接應(yīng)女孩。在地服工作人員的共同協(xié)助下，母女順利登機。這不僅是一次團隊的協(xié)同作戰(zhàn)，更是一次暖心行動、愛的傳遞。

　　還有一次，一名旅客在候機時打破了一個玻璃杯。南寧機場高端貴賓室服務(wù)員馬婷婷得知后，馬上拿來了幾張廢報紙，將碎玻璃小心地倒在上面，一層又一層地將它們包好，還取來透明膠帶，一圈又一圈地將它們包裹得嚴(yán)嚴(yán)實實，才將其扔進了垃圾桶里?！叭绻话堰@些碎玻璃包好，環(huán)衛(wèi)工人在清理時很容易扎破手?！瘪R婷婷說。一名旅客聽到她這樣說，不由得感慨：“南寧機場的工作人員素質(zhì)就是高，看似簡單的行為卻充滿了愛心?！?/p>

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