本報杭州2月3日訊

　　通訊員 李韻 張紅衛(wèi) 記者 張帆

　　今天上午10時半，三輛滿載旅客的大客車緩緩駛離杭州客運(yùn)中心站，分頭向海寧和余杭超山進(jìn)發(fā)。至此，浙江最大的公路客運(yùn)企業(yè)——杭州長運(yùn)籌劃已久的包車（租賃）服務(wù)中心，在今年春運(yùn)開始的前一天正式投運(yùn)。杭州長運(yùn)集團(tuán)公司總經(jīng)理李遠(yuǎn)龍表示，杭州長運(yùn)這個省內(nèi)最大的汽車客運(yùn)企業(yè)要做規(guī)模最大、安全最佳、叫車最方便、車型最多、服務(wù)最全的包車（租賃）公司。

　　量身定制

　　客運(yùn)行業(yè)新思路

　　越來越多的高鐵開通促使運(yùn)輸市場加速重新分工和定位，一直是浙江客運(yùn)市場老大的公路客運(yùn)行業(yè)亟需進(jìn)行轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，在順應(yīng)發(fā)展的同時，轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，提升服務(wù)質(zhì)量，拓展發(fā)展空間，培育新的效益增長點(diǎn)。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，相對高鐵，速度和舒適性都無優(yōu)勢的公路客運(yùn)，剩下的最大優(yōu)勢就是公路運(yùn)輸能做到門到門的特點(diǎn)。

　　而旅游市場的發(fā)展、杭州作為旅游城市的優(yōu)勢以及公務(wù)用車的不斷改革，也讓杭州長運(yùn)看到了發(fā)展包車（租賃）業(yè)務(wù)的潛力。

　　李遠(yuǎn)龍說，杭州長運(yùn)包車（租賃）服務(wù)中心，將主要對工業(yè)園區(qū)、大型企業(yè)、大專院校提供長期租車，對各級政府部門、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體、旅行社提供臨時包車，并還提供量身定制集包車、吃、住、行、游為一體的個性化定制服務(wù)。包車形式從時租、日租、月租、年租到私人訂制服務(wù)，廣泛而全面。

　　記者打開杭州長運(yùn)包車（租賃）服務(wù)中心的網(wǎng)頁，點(diǎn)開“價格體系”，發(fā)現(xiàn)7座到59座的不同車型不同時長的車輛價格一應(yīng)俱全，網(wǎng)站里還對各車型的照片進(jìn)行了展示，一目了然。

　　李遠(yuǎn)龍算了一筆賬，包一輛45座的大客車也就1000多元一天，團(tuán)體出游，比買大巴車票更便宜。

　　杭州長運(yùn)包車（租賃）服務(wù)中心主任陳小君說：“我們的車型和價格都是公開透明的，網(wǎng)站上都有，這樣不僅能方便客戶的用車選擇，還能保障客戶利益。并且我們的量身定制服務(wù)，還在景點(diǎn)門票和住宿上有額外優(yōu)惠，努力讓客戶感受到自由并且實(shí)惠的旅程?！?/p>

　　客運(yùn)行業(yè)需要轉(zhuǎn)型發(fā)展，同時應(yīng)盡量做到多方共贏，包車會不會對出租車市場產(chǎn)生影響？杭州市交通運(yùn)輸局綜合運(yùn)輸處處長陳捷表示：“像杭州長運(yùn)包車（租賃）服務(wù)中心提供的包車車型大多為7至59座，面對的是較大的客戶；而出租車為五座車，目標(biāo)客戶為1至4人的小群體。目標(biāo)群體不一樣，相互之間的利益沖突小。”

　　網(wǎng)絡(luò)助力

　　線上線下無縫對接

　　互聯(lián)網(wǎng)時代離不開網(wǎng)絡(luò)。杭州長運(yùn)包車（租賃）服務(wù)中心同步設(shè)立了杭州長運(yùn)包車線上平臺，嘗試O2O模式。

　　此平臺集合了面向用戶叫車下單的包車網(wǎng)站和面向內(nèi)部車輛資源整合的車輛調(diào)度系統(tǒng)，以及安全管理平臺三大服務(wù)功能。既能為用戶實(shí)現(xiàn)線上與線下服務(wù)的無縫對接，成為一站式整體解決方案的窗口，同時也成為快速整合、配置集團(tuán)客運(yùn)班線資源、車輛資源和旅游資源以及納入集團(tuán)統(tǒng)一安全管理的有效平臺。

　　春運(yùn)回家，安全為上。杭州長運(yùn)通過網(wǎng)絡(luò)平臺實(shí)施24小時監(jiān)控車輛狀況和駕駛員文明安全開車，并利用GPS、行車記錄儀、車載視頻實(shí)時監(jiān)控等高科技設(shè)備來確?？蛻粲密嚢踩?。

　　由于線上線下服務(wù)的無縫對接，杭州長運(yùn)包車平臺24小時提供服務(wù)。線上包車的市民可以直接進(jìn)入杭州長運(yùn)網(wǎng)站，點(diǎn)擊“包車平臺”窗口，就能瀏覽、查詢所有的車型，并且線上客服24小時隨時提供溝通服務(wù)，下單付定金的環(huán)節(jié)可以使用支付寶等軟件。而線下包車的市民撥打杭州長運(yùn)包車熱線即可。線上線下多種叫車方式，方便了市民的自由選擇。

　　陳小君說：“開通首日的免費(fèi)體驗活動也主要通過網(wǎng)站和微信進(jìn)行宣傳的，市民們大都是通過線上渠道報的名。”

　　參加首日體驗的76歲王勤大媽說，她們老年舞蹈隊的伙伴們一起網(wǎng)上報名，去海寧皮革城和農(nóng)貿(mào)市場買衣服、淘點(diǎn)便宜的年貨準(zhǔn)備過年。據(jù)說以后組團(tuán)包車去海寧每個人只要10多元，當(dāng)然合算了。

　　李元龍說，為配合明天開始的春運(yùn)，此次杭州長運(yùn)還推出“送困難民工返鄉(xiāng)”愛心包車活動，免費(fèi)征集安徽歙縣和省內(nèi)千島湖兩條線各40名的困難民工，包個車送他們平安回家。