北京南站在車站內(nèi)設(shè)立了“醫(yī)療救助站”。據(jù)介紹，醫(yī)療救助站每天的工作時間是8:00-18:30，有2名醫(yī)生和2名護士值班，主要針對旅客出現(xiàn)的暈車、腹瀉、外傷、心腦血管疾病等進行診斷和急救措施。 中國經(jīng)濟網(wǎng) 佟明彪/攝

　　

　　北京南站“醫(yī)療救助站”的醫(yī)生正在為一名旅客測量血壓。中國經(jīng)濟網(wǎng) 佟明彪/攝

　　

　　北京南站的服務(wù)人員幫助有困難的旅客快速進站。中國經(jīng)濟網(wǎng) 佟明彪/攝

　　

　　北京南站的“愛心流動服務(wù)車”。中國經(jīng)濟網(wǎng) 佟明彪/攝

　　

　　“愛心候車室”，“潤秋服務(wù)組”工作的主要“陣地”。服務(wù)人員正在詢問并記錄候車旅客的需求，如火車到站提醒，提前進站上車等。中國經(jīng)濟網(wǎng) 佟明彪/攝

　　

　　“潤秋服務(wù)臺”，北京南站打造的品牌服務(wù)之一，每天固定兩名值班人員主要負責(zé)旅客的預(yù)約服務(wù)、解答站內(nèi)旅客詢問、幫助站內(nèi)有困難的旅客。中國經(jīng)濟網(wǎng) 佟明彪/攝

　　

　　“潤秋服務(wù)組”的“預(yù)約登記本”。上面記錄了旅客預(yù)約服務(wù)的相關(guān)信息。中國經(jīng)濟網(wǎng) 佟明彪/攝

　　

　　為了提高旅客的購票效率，北京南站推出了列車剩余票額顯示屏。圖為京滬高鐵列車剩余票額顯示屏。中國經(jīng)濟網(wǎng) 佟明彪/攝

　　

　　北京南站的服務(wù)人員在幫助旅客使用自動售票機買票。中國經(jīng)濟網(wǎng) 佟明彪/攝

　　

　　春運客流高峰期，北京南站50個人工售票窗口、92臺自動售票機和8臺自動取票機將全部投入使用，其中退票、改簽窗口可開至40個，掛失補窗口3個，中鐵銀通卡售票口2個，另外還將設(shè)置針對老幼病殘孕等重點旅客的愛心窗口，效率更高的同等席位改簽窗口，可以實現(xiàn)全功能的值班主任窗口和農(nóng)民工?？凇W(xué)生票?？诘榷喾N功能性售票窗口。中國經(jīng)濟網(wǎng) 佟明彪/攝

　　

　　為了備戰(zhàn)春運，北京南站設(shè)置了便民咨詢臺，解答旅客疑問。中國經(jīng)濟網(wǎng) 佟明彪/攝

　　

　　為了方便農(nóng)民工取票，北京西站設(shè)置了務(wù)工人員專用的自動取票機，并有專門的志愿者進行講解和維持取票秩序。中國經(jīng)濟網(wǎng) 佟明彪/攝

　　

　　為了方便農(nóng)民工團體購票，北京西站設(shè)置了務(wù)工人員專用售票窗口。中國經(jīng)濟網(wǎng) 佟明彪/攝

　　

　　北京西站工作人員正在解答旅客疑問。中國經(jīng)濟網(wǎng) 佟明彪/攝

　　

　　北京西站的一位旅客正在查看“2015年春運臨客列車時刻表”。據(jù)介紹，北京西站今年春運將增開臨客34對，包括4對北京鐵路局管內(nèi)列車，22對跨局列車和8對應(yīng)急列車。開行方向包括漢口、武昌、成都、重慶、安慶、南昌、西安、鄭州、邯鄲、石家莊。中國經(jīng)濟網(wǎng) 佟明彪/攝

　　

　　北京西站為了方便旅客快速辦理購票取票的相關(guān)業(yè)務(wù)，特別設(shè)置了英語/手語售票窗口等色特窗口，同時還將售票窗口細化到網(wǎng)銀現(xiàn)金始發(fā)改簽窗口、銀行卡購票窗口、現(xiàn)金始發(fā)改簽窗口等。中國經(jīng)濟網(wǎng) 佟明彪/攝

　　

　　北京西站設(shè)置在進站口的“036重點旅客服務(wù)點”。中國經(jīng)濟網(wǎng) 佟明彪/攝

　　

　　除了一線職工奮戰(zhàn)春運外，北京西站還有一支由580名武警官兵、400名志愿者、100名北京鐵路局機關(guān)干部和100名車站機關(guān)干部組成的強有力的志愿服務(wù)隊伍助力春運，確保春運整體秩序平穩(wěn)。圖為北京西站進站口的志愿者。中國經(jīng)濟網(wǎng) 佟明彪/攝

　　

　　北京西站“036愛心候車室”為旅客配備了擔架車，方便特殊旅客上下火車。中國經(jīng)濟網(wǎng) 佟明彪/攝

　　

　　“036”重點服務(wù)卡，上面記錄了有特殊需求的旅客的相關(guān)信息。中國經(jīng)濟網(wǎng) 佟明彪/攝

　　

　　據(jù)介紹，春運期間，為了提高應(yīng)急指揮效率，北京西站各部門的相關(guān)負責(zé)人將集中應(yīng)急指揮中心辦公。中國經(jīng)濟網(wǎng) 佟明彪/攝