錯(cuò)存錢拒透信息，銀行該受指責(zé)嗎？

　　長(zhǎng)春小伙子小程錯(cuò)向撿到的他人銀行卡存入了7300元，但是，當(dāng)他找到銀行時(shí)，銀行既拒絕退還錢也拒提供錯(cuò)存銀行卡用戶的個(gè)人信息，導(dǎo)致小程的錢至今無(wú)法退還。（據(jù)《新文化報(bào)》）

　　相對(duì)于單個(gè)的儲(chǔ)戶，銀行肯定是強(qiáng)勢(shì)的一方。因此，這則消息一出現(xiàn)，有些網(wǎng)民就開(kāi)始指責(zé)銀行了，但是，在這起事件中，銀行真的該受到指責(zé)嗎？

　　答案是否定的。雖然我們知道，相對(duì)于儲(chǔ)戶受到損失而言，銀行總是在維護(hù)自身的利益上更積極一些。比如說(shuō)，如果銀行錯(cuò)給儲(chǔ)戶賬戶上多劃了錢，他們轉(zhuǎn)眼就會(huì)劃走，且還不說(shuō)明原因。前不久，江蘇小伙李林的賬戶突然多出80億元，很快又消失了，銀行稱沒(méi)有義務(wù)解釋。而如果儲(chǔ)戶利用銀行的漏洞多取了錢，銀行馬上就會(huì)借助警方的力量追查。

　　但是，長(zhǎng)春這事卻不能責(zé)怪銀行。首先，這是小程自身的失誤，將自己的錢存入撿到的銀行卡上，這種錯(cuò)誤也夠低級(jí)了。其次，銀行肯定不能隨便將錢從撿到的銀行卡劃回給小程，也不能將撿到的銀行卡的個(gè)人用戶信息告訴小程。因?yàn)?，銀行是對(duì)儲(chǔ)戶負(fù)有保障資金安全和對(duì)用戶個(gè)人信息保密的義務(wù)，如果銀行隨意透露個(gè)人信息，那么，誰(shuí)的資金也沒(méi)有安全。

　　這和儲(chǔ)戶在自己卡上錯(cuò)存了的性質(zhì)完全不一樣。比如說(shuō)，儲(chǔ)戶在自己銀行卡上存入了1000元，但賬戶上只顯示100元，那么，儲(chǔ)戶就有權(quán)要求銀行出示相關(guān)的信息，以查找失蹤的錢款。如果此時(shí)銀行對(duì)儲(chǔ)戶的要求置之不理，我們就有理由指責(zé)銀行冷漠和霸道。

　　但是，是不是小程對(duì)這錯(cuò)存的7300元完全無(wú)能為力了呢？倒也不是。從民法上講，小程誤給他人銀行卡存入了錢，而銀行卡的用戶沒(méi)有法律和合同上的依據(jù)，是不當(dāng)?shù)美?，?yīng)當(dāng)退還給原主人。由于小程不知道銀行卡用戶的信息，而銀行也不能隨便透露此信息，那么，在程序上，小程就應(yīng)當(dāng)先向法院提起訴訟，由法院幫助小程來(lái)獲取銀行卡用戶信息，聯(lián)系上銀行卡主人，要求他歸還這7300元錢。目前情況下，小程恐怕不得不到法院周折一番，這是他自身重大失誤所需付出的代價(jià)。

　　相對(duì)于銀行的強(qiáng)勢(shì)地位，很多情形下，我們確應(yīng)要求銀行的信息能更公開(kāi)些，服務(wù)能更周到，但在特殊情形下，銀行必須考慮到各方面利益平衡的問(wèn)題，銀行的謹(jǐn)慎也是為了每個(gè)儲(chǔ)戶的利益，不應(yīng)當(dāng)受到責(zé)難。（作者楊濤法律工作者）