網(wǎng)絡(luò)在多大程度上改變了老百姓的消費(fèi)習(xí)慣？從柴米油鹽醬醋茶，到身上穿的、腳下踩的，大到大件電器，小到縫衣針，人們都可以輕點(diǎn)鼠標(biāo)，完成購(gòu)買(mǎi)。如今，實(shí)體商業(yè)受到電商沖擊已是不爭(zhēng)的事實(shí)。

　　人們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，在街頭巷尾，關(guān)張的門(mén)店漸漸多了，貼出了出租或出售的招牌。在城市里，密密麻麻的小商鋪中，究竟有多少關(guān)了門(mén)、多少難以出租，已經(jīng)很難統(tǒng)計(jì)。有些門(mén)店關(guān)門(mén)是租戶(hù)經(jīng)營(yíng)不善，有些是由于地理位置不理想，原因各異而復(fù)雜。備受關(guān)注的大型商業(yè)綜合體，有的也開(kāi)始面臨空置率高和經(jīng)營(yíng)不善等困境。實(shí)體商業(yè)遇到的困境究竟有多大？商業(yè)地產(chǎn)該如何應(yīng)對(duì)沖擊？

　　供應(yīng)量過(guò)大

　　當(dāng)前，商業(yè)地產(chǎn)總體上面臨供應(yīng)量過(guò)大的問(wèn)題。因此，需要將地塊周?chē)那闆r研究好，實(shí)施科學(xué)規(guī)劃，切忌盲目開(kāi)發(fā)

　　最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年全國(guó)商業(yè)營(yíng)業(yè)用房開(kāi)發(fā)投資額同比增長(zhǎng)20.1%，而同一時(shí)期住宅開(kāi)發(fā)投資額同比增長(zhǎng)9.2%。在住宅地產(chǎn)比較低迷的2014年，商業(yè)地產(chǎn)投資增幅仍然很高。實(shí)際上，從2008年至今，商業(yè)地產(chǎn)投資增幅一直保持20%以上，可謂一路高歌猛進(jìn)。

　　“一鋪養(yǎng)三代”是很多人的固有思想。在過(guò)去幾年商業(yè)地產(chǎn)快速發(fā)展的周期中，一些中小型城市的商鋪也在迅速增多，大有“滿(mǎn)城盡是黃金鋪”的氣勢(shì)。商鋪的廣告掛滿(mǎn)大街小巷。然而，這些商鋪真的是“黃金”嗎？

　　一方面是商業(yè)地產(chǎn)投資的高增幅；另一方面，關(guān)店潮的涌動(dòng)似乎加劇了商業(yè)地產(chǎn)的供需不平衡。過(guò)去一段時(shí)間，某知名運(yùn)動(dòng)品牌有近千家門(mén)店關(guān)門(mén)。傳統(tǒng)的百貨公司由于其經(jīng)營(yíng)品類(lèi)較為傳統(tǒng)和單一，多以服裝鞋帽為主，因此也受到了很大沖擊，經(jīng)營(yíng)慘淡的百貨公司不在少數(shù)。一些以經(jīng)營(yíng)電器為主的商業(yè)品牌，其門(mén)店的營(yíng)業(yè)額下降，大量門(mén)店甚至關(guān)張，都早已不是新聞。

　　“當(dāng)前，商業(yè)地產(chǎn)從總體上面臨供應(yīng)量過(guò)大的問(wèn)題。”中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)王永平說(shuō)，“城市的繁榮和發(fā)展離不開(kāi)商業(yè)。然而，很多城市都陷入了商業(yè)越大越繁榮、商鋪越多越繁榮的認(rèn)識(shí)誤區(qū)?！?/p>

　　除此之外，由于商業(yè)能夠帶來(lái)稅收和就業(yè)，帶動(dòng)消費(fèi)，地方政府上馬商業(yè)項(xiàng)目的積極性很高。甚至一些開(kāi)發(fā)商本來(lái)想開(kāi)發(fā)住宅項(xiàng)目，也不得不遵照當(dāng)?shù)氐囊庠?，配套開(kāi)發(fā)一些商業(yè)項(xiàng)目。

　　“與城市規(guī)劃和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)模相符合的商業(yè)固然重要，但如果沒(méi)有把地塊周?chē)那闆r研究好，沒(méi)有科學(xué)的規(guī)劃，盲目開(kāi)發(fā)商業(yè)地產(chǎn)，有可能導(dǎo)致失敗?！蓖跤榔秸f(shuō)。

　　不過(guò)，在王永平看來(lái)，這些還不至于引發(fā)嚴(yán)重的負(fù)面效應(yīng)。“畢竟，我國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程還在持續(xù)推進(jìn)，不斷有人口涌入城市，經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和社會(huì)的發(fā)展都對(duì)商業(yè)有很高要求?！蓖跤榔秸f(shuō)，“但盲目開(kāi)發(fā)商業(yè)地產(chǎn)不值得提倡，應(yīng)該尊重市場(chǎng)，尊重科學(xué)規(guī)律?！?/p>

　　運(yùn)營(yíng)難待破解

　　電商沖擊和運(yùn)營(yíng)難的確是商業(yè)地產(chǎn)面臨的挑戰(zhàn)。但其仍有較大發(fā)展?jié)摿ΑＦ鋵?duì)實(shí)體商業(yè)的沖擊，心理影響大于實(shí)際影響

　　如雨后春筍般生長(zhǎng)的商業(yè)綜合體靠什么沖出重圍？商業(yè)地產(chǎn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于運(yùn)營(yíng)。一直以來(lái)，商業(yè)地產(chǎn)面臨兩個(gè)困難。一是招商難，一些有競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)品牌可以成為商業(yè)綜合體的“金字招牌”，可是質(zhì)量不高的“梧桐樹(shù)”不一定能引來(lái)“金鳳凰”。二是選址難，優(yōu)越的地理位置是能夠成為商業(yè)綜合體的重要優(yōu)勢(shì)。

　　王永平說(shuō)，如今商業(yè)地產(chǎn)由“兩難”變?yōu)椤叭y”，新的困難是運(yùn)營(yíng)難。一些商業(yè)綜合體銷(xiāo)售額出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)；過(guò)去認(rèn)為比較優(yōu)質(zhì)的商業(yè)綜合體也出現(xiàn)了營(yíng)業(yè)額不增長(zhǎng)，甚至利潤(rùn)下降的情況。

　　在過(guò)去的一段時(shí)間里，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)的沖擊，線上線下融合發(fā)展，是商業(yè)領(lǐng)域達(dá)成的共識(shí)。然而，有共識(shí)，無(wú)模式?！熬€上線下融合雷聲大，雨點(diǎn)小?！蓖跤榔秸f(shuō)，“一些實(shí)體商業(yè)也僅僅是推出APP網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)端，或者建了網(wǎng)站，很多都沒(méi)有真正的效果。網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體融合的創(chuàng)新沒(méi)有實(shí)現(xiàn)根本性突破，電商與實(shí)體商業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)依然大于合作?！?/p>

　　國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的最新數(shù)據(jù)顯示，2014年全年全國(guó)網(wǎng)上零售額27898億元，同比增長(zhǎng)49.7%。而2014年全年，社會(huì)消費(fèi)品零售總額262394億元。網(wǎng)絡(luò)零售額占社會(huì)銷(xiāo)售品零售總額的比重在10%左右。正如王永平所言，電商本身增長(zhǎng)迅速，由于實(shí)體商業(yè)基數(shù)大，實(shí)體商業(yè)仍然有不可撼動(dòng)的地位和作用。

　　電商沖擊、運(yùn)營(yíng)難的確是商業(yè)地產(chǎn)面臨的挑戰(zhàn)。但商業(yè)地產(chǎn)仍有很大的發(fā)展?jié)摿?。“電商?duì)實(shí)體商業(yè)的沖擊，心理影響大于實(shí)際影響?！蓖跤榔秸f(shuō)。

　　探尋新模式

　　未來(lái)商業(yè)地產(chǎn)應(yīng)該更加重視消費(fèi)者研究，圍繞消費(fèi)偏好全渠道營(yíng)銷(xiāo)，經(jīng)營(yíng)消費(fèi)者將成為商業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)

　　2014年10月，備受北京市場(chǎng)矚目的商業(yè)項(xiàng)目——龍湖長(zhǎng)楹天街開(kāi)業(yè)。開(kāi)業(yè)之前，微信朋友圈里就開(kāi)始轉(zhuǎn)發(fā)該項(xiàng)目的推介信息。這一次，信息中沒(méi)有服裝鞋帽的品牌推介，而是打起“餐飲牌”。到實(shí)地記者才發(fā)現(xiàn)，這里餐館的選擇遠(yuǎn)不止信息里推介的。餐飲的門(mén)店數(shù)量在整個(gè)長(zhǎng)楹天街項(xiàng)目的占比中，要比印象里的購(gòu)物廣場(chǎng)多得多。

　　和服裝鞋帽可以網(wǎng)購(gòu)的情形不同，餐飲作為一種體驗(yàn)式消費(fèi)，除了能夠在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上下載優(yōu)惠代碼，還須親身前往餐館品嘗。親戚朋友小聚，同事客戶(hù)小酌，餐飲這一業(yè)態(tài)具有其不可替代性。人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，新興的商業(yè)綜合體都大大加重了包括兒童游樂(lè)和餐飲等非購(gòu)物類(lèi)體驗(yàn)業(yè)態(tài)的比重。

　　此外，王永平還介紹，商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)始導(dǎo)入文化、藝術(shù)、旅游、科技等新興元素，積極營(yíng)造創(chuàng)新購(gòu)物環(huán)境與氛圍，不斷加大精神、感官、交互等層面的內(nèi)容供應(yīng)。

　　同質(zhì)化，也是當(dāng)前商業(yè)地產(chǎn)面臨的一大問(wèn)題。相信很多人都有此感受，走進(jìn)不同的商業(yè)綜合體，很多品牌都是相同的，甚至商場(chǎng)的結(jié)構(gòu)和布局都十分相似。激烈競(jìng)爭(zhēng)的當(dāng)下，如何擺脫同質(zhì)化，謀求創(chuàng)新和突破，也將是商業(yè)地產(chǎn)努力的方向。

　　為了吸引客戶(hù)，聰明的商家想出不少好點(diǎn)子。有的餐飲商家熱炒“無(wú)餐具概念”，吃飯全程用手抓，給年輕人帶來(lái)不少新鮮感。有些商家提供了一種集KTV與電影院于一身的娛樂(lè)場(chǎng)所，包間比KTV稍大，可以先觀看電影再唱KTV。一些電影院還推出了小型放映廳，供觀影者隨到隨放。知名的餐飲品牌也不斷推陳出新，開(kāi)發(fā)副牌，以應(yīng)對(duì)顧客的“審美疲勞”，為顧客提供新選擇。

　　王永平說(shuō)，商業(yè)品牌應(yīng)從重規(guī)模向重創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。這必將倒逼品牌與業(yè)態(tài)創(chuàng)新，一些知名品牌正在通過(guò)多品牌策略做好細(xì)分市場(chǎng)，異業(yè)業(yè)態(tài)之間的復(fù)合也是未來(lái)創(chuàng)新的一大方向。

　　“未來(lái)，商業(yè)地產(chǎn)應(yīng)該更加重視消費(fèi)者研究，通過(guò)大數(shù)據(jù)和云計(jì)算為消費(fèi)者‘畫(huà)像’，并圍繞消費(fèi)偏好進(jìn)行全渠道營(yíng)銷(xiāo)，經(jīng)營(yíng)消費(fèi)者將成為商業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。”王永平說(shuō)。