■本報記者張麗顏黃穎

　　廣西相關(guān)部門的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年廣西電子商務(wù)成交額2034億元，相比2013年的1266億元大幅增長60.7%，電子商務(wù)活動南寧排全區(qū)第一。盡管數(shù)據(jù)上亮點(diǎn)不斷，但廣西電子商務(wù)仍存在企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用普及程度低、產(chǎn)品知名度低等短板。如何破解這些難題？專家建議，企業(yè)要重視搭臺電子商務(wù)，要培養(yǎng)品牌產(chǎn)品，開發(fā)出更多適合電商營銷的產(chǎn)品。

　　現(xiàn)狀 電商活動南寧位居全區(qū)第一

　　去年，“電商廣西、電商東盟”工程相當(dāng)給力。數(shù)據(jù)顯示 ，2014年廣西電子商務(wù)成交額為2034億元，相比2013年的1266億元大幅增長60.7%。

　　自治區(qū)工信委中小企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人說， 廣西電子商務(wù)從企業(yè)規(guī)?？?，以大型企業(yè)為主。數(shù)據(jù)顯示，2013年廣西大型企業(yè)電子商務(wù)交易額為300.93億元，占當(dāng)年全部電子商務(wù)交易額的75.7%；小型企業(yè)交易額22.53億元，占比5.7%；中型企業(yè)交易額74.06億元，占比18.6%。從行業(yè)看，則以制造業(yè)和批發(fā)零售業(yè)為主。

　　電子產(chǎn)品、服裝等制造業(yè)，批發(fā)零售業(yè)，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)等行業(yè)的電子商務(wù)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的勢頭。2013年，廣西電子商務(wù)交易額超過億元的企業(yè)有57家，其中超過10億元的有13家（有11家是煙草企業(yè)），交易額為631.39億元。只有1家企業(yè)過200億元，其他企業(yè)均低于100億元。

　　近年來，廣西電子商務(wù)活動頻繁。在2013年廣西電子商務(wù)活動中，南寧排名第一，桂林、柳州位居第二、第三。排名最末的為防城港市。

　　電子商務(wù)提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。數(shù)據(jù)顯示，2013年，在調(diào)查的企業(yè)中，電子商務(wù)銷售企業(yè)營業(yè)收入1404.74億元，營業(yè)成本為8239.90億元，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤113.04億元。營業(yè)收入利潤率為8.05元/100元，成本利潤率為13.46元/100元，分別比沒有電子商務(wù)銷售的企業(yè)高2.95元/100元和7.58元/100元。

　　問題 企業(yè)電商應(yīng)用普及程度偏低

　　盡管廣西電子商務(wù)發(fā)展快，但依然存在電子商務(wù)應(yīng)用普及程度偏低等問題。

　　廣西中小企業(yè)管理部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人說，一些傳統(tǒng)企業(yè)把競爭焦點(diǎn)放在實(shí)體經(jīng)營上，缺乏電子商務(wù)的運(yùn)作；而有的企業(yè)電子商務(wù)意識差，不愿意在這塊投入資金。

　　以2013年為例，廣西規(guī)模以上企業(yè)中，工業(yè)、建筑、批零、住宿和餐飲、服務(wù)業(yè)等企業(yè)只有2.9%的企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)用，低于2012年全國7.3%的平均水平；在大型企業(yè)中，通過電子商務(wù)進(jìn)行采購、銷售的比例為9.8%，也遠(yuǎn)低于2012年全國大型企業(yè)18.8%的平均水平。從行業(yè)看，信息傳輸軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)用普及程度最高，為20.5%；其次是住宿餐飲企業(yè)，為12.8%。建筑企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)用普及程度最低，僅為0.7%。

　　同時， 產(chǎn)品知名度低，質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)體系不健全問題也較為突出。由于廣西產(chǎn)品在全國的知名品牌少，網(wǎng)站點(diǎn)擊率少，從而影響產(chǎn)品交易數(shù)量和企業(yè)收益。廣西某商貿(mào)公司負(fù)責(zé)人石先生說，他們公司的農(nóng)產(chǎn)品雖然很好，但幾乎沒有叫得響的品牌，外包裝也很差，甚至沒有包裝。

　　此外， 電子商務(wù)交易的安全問題也制約了電商發(fā)展。例如，無法準(zhǔn)確知道經(jīng)營者的信用狀況，是否有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷的資格；敏感信息和交易數(shù)據(jù)在傳輸過程中是否被惡意篡改。 另外，電子商務(wù)網(wǎng)站無法驗(yàn)證登錄到網(wǎng)站上的客戶是否是合法用戶，網(wǎng)上交易行為一旦被某一方否認(rèn)，另一方難以找到用于仲裁、已簽名的記錄依據(jù)等。

　　原因 物流滯后等成電商發(fā)展阻力

　　為何在廣西電子商務(wù)的發(fā)展中會出現(xiàn)這些短板？

　　廣西社科院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所所長姚華分析，很多企業(yè)沒有進(jìn)入電子商務(wù)時代的戰(zhàn)略意識，對電子商務(wù)這塊不夠重視。同時，很多企業(yè)缺乏品牌培育，品牌培育意識比較薄弱。

　　“這與目前廣西的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)有關(guān)?！币θA分析，廣西輕工業(yè)比重較低，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)有待調(diào)整。例如，2000年，廣西的輕工業(yè)和重工業(yè)的比例大約為5∶5；而到2013年，該比例為3∶7。電子商務(wù)面對的消費(fèi)群體以大眾消費(fèi)者為主，大眾消費(fèi)者的消費(fèi)產(chǎn)品集中在食品、服裝等輕工業(yè)領(lǐng)域。而重工業(yè)產(chǎn)品，例如工業(yè)原料、水泥、鋁錠等銷售渠道比較單調(diào)，以期貨銷售為主，一般不會通過電商渠道銷售。“廣西目前在產(chǎn)品培育，特別是品牌培育上存在一定不足”。

　　姚華認(rèn)為，廣西的物流相對滯后也是制約電子商務(wù)發(fā)展的一大瓶頸。廣西不處在物流大通道中，物流業(yè)相對江浙等發(fā)達(dá)地區(qū)滯后。以網(wǎng)購為例，在江浙網(wǎng)購，產(chǎn)品當(dāng)日下單當(dāng)日到達(dá)，而在廣西，一般需要2—3天時間?！拔锪鞒杀靖?、時間長，制約了電子商務(wù)發(fā)展”。

　　“我們面臨的一大難題就是包裝和物流?！睆V西捷辰農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理黃郴說，不是我們不想搭上電商平臺，而是成本太高，消費(fèi)者心理接受不了?！耙赞r(nóng)產(chǎn)品為例，農(nóng)產(chǎn)品對物流、包裝的要求很高，物流費(fèi)用自然就高。但能承接這種農(nóng)產(chǎn)品的專業(yè)物流公司并不多，部分物流公司包裝不符合要求，但收取的物流費(fèi)用卻很高”。

　　建議 電商物流納入城市物流業(yè)規(guī)劃

　　對于廣西電子商務(wù)的“短腿”，該如何破解？姚華認(rèn)為，首先，企業(yè)要重視電商戰(zhàn)略；其次，要培養(yǎng)品牌產(chǎn)品，開發(fā)出更多更適合進(jìn)行電商營銷的產(chǎn)品；再次，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)要優(yōu)化調(diào)整升級，加快發(fā)展輕工業(yè)，打造品牌產(chǎn)品，擴(kuò)大市場份額。

　　此外，在物流上，要給予廣西物流企業(yè)一定的政策支持和優(yōu)惠措施。例如，適當(dāng)放寬物流車輛進(jìn)入市區(qū)的限制，給予物流企業(yè)一定的優(yōu)惠政策等，將發(fā)展電子商務(wù)物流納入城市物流業(yè)規(guī)劃。

　　廣西企業(yè)如何不落伍？業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，首先，廣西要加快完善電子商務(wù)交易物流配套體系。電子商務(wù)的快速發(fā)展給物流市場提出了更高的要求，政府應(yīng)通過政策進(jìn)行引導(dǎo)和鼓勵發(fā)展第三方物流企業(yè)，逐步開放市場，加快建設(shè)以物流科技和信息服務(wù)為核心的物流服務(wù)平臺，通過運(yùn)用信息技術(shù)和供應(yīng)鏈管理技術(shù)進(jìn)行資源整合和一體化運(yùn)作，降低成本、提高效率、優(yōu)化服務(wù)，助推電商發(fā)展。

　　其次，發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。加強(qiáng)電子商務(wù)市場監(jiān)管，研究制定電子商務(wù)信用認(rèn)證、隱私權(quán)及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)、電子合同、電子發(fā)票、網(wǎng)絡(luò)市場主體管理與服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)市場信息管理與服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信用信息管理與服務(wù)等方面的相關(guān)措施和管理辦法。

　　再次，建立社會誠信體系，隨之提升品牌培育上水平。通過電子商務(wù)工作的開展，拓展培育農(nóng)業(yè)工業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)上品牌的宣傳方式和營銷手段，通過面向消費(fèi)者營銷活動的深入開展，提高消費(fèi)者對“桂”系列品牌的價值認(rèn)同感，提升廣西品牌總體形象。通過電子商務(wù)工作的開展，能夠更為準(zhǔn)確地掌握終端營銷信息，把握市場消費(fèi)特征及消費(fèi)行為變化，可提高精準(zhǔn)營銷的能力 。