■龔記游說

　　最近，在朋友圈里最火的旅游景點，非東北哈爾濱的雪鄉(xiāng)莫屬。繼此前因當紅綜藝真人秀節(jié)目《爸爸去哪兒》而廣為人知后，又因一篇由網友撰寫、題為《實拍：雪鄉(xiāng)，能不能不這么黑》的帖子而被推上輿論的風口浪尖。

　　帖子圖文并茂地展示了雪鄉(xiāng)的“天價”吃、住、游，很多地方寫著“取景收費”、“拍照收費”、“違者罰款”等標語，“一桶方便面15元，加開水10元”，其中3200元一天的土炕標間更是讓不少網友大呼“黑土炕變成了‘黑心炕’”，引發(fā)熱議。

　　雖然在網帖廣泛流傳后，有關部門前往調查并叫停了一些收費項目，并采取了一些措施來規(guī)范價格，但這一事件對雪鄉(xiāng)的形象帶來的負面影響，恐怕非一朝一夕所能消除，而這也引起了筆者的深思。

　　其實，這篇對于景區(qū)亂宰客的帖子之所以能夠迅速傳播，并不僅是因為這一事件的話題性，其中最深層的原因是景區(qū)宰客引起了很多人的共鳴——人在景區(qū)玩，哪能不挨刀？

　　近年來，國內知名景區(qū)宰客的負面新聞可謂時有耳聞，遠的不說，就說之前引發(fā)輿論聲討的海南三亞“天價海鮮”，相信不少人還有印象。除了一些全國知名的宰客新聞外，一些輿論關注度較少的宰客現(xiàn)象也時有發(fā)生，而且不分淡旺季，有興趣的讀者可以“景區(qū)宰客”為關鍵詞自行搜索。

　　國內景區(qū)之所以宰客現(xiàn)象頻發(fā)，除了因為經營者的貪婪外，有關部門監(jiān)管不力也是原因之一。雖然2013年10月醞釀多時的《旅游法》得以實施，國內旅游市場得到了一定的規(guī)范，旅行社和景區(qū)的宰客現(xiàn)象減少，但從本次雪鄉(xiāng)的事件來看，要對國內旅游市場的這一痼疾進行根治，未來的路還很長。

　　筆者認為，對經營者來說，宰客雖然可以在短期獲得高額的收益，但從長遠來看無異于殺雞取卵。隨著旅游市場的日漸成熟，人們旅游目的地的選擇將漸趨多元化，景區(qū)早已不是游客的唯一選擇，游客會追求更優(yōu)質的旅游體驗，沒人會想到一個明知會被宰的地方去體驗被宰。

　　與此同時，隨著近年來人民幣的走強，國人出境旅游的成本大幅下降，出境游發(fā)展速度，有很多線路價格已經低于國內游。很多體驗過出境游的游客，通常的感受是玩得開心，而且玩得安心，如果不是去一些太熱門的地方，被宰的可能性很低——讓這些游客回頭再到國內的景區(qū)玩一下，如果他正好是在最近去了一趟雪鄉(xiāng)的話，那巨大的反差估計會讓人難以接受吧。

　　筆者去年到希臘游玩了一趟，除了當?shù)氐臍v史人文和風光美景讓人記憶猶新外，當?shù)厝说恼\信經營也讓人印象深刻，景區(qū)的飯店、紀念品店和超市都不會亂漲價。一個最直觀的例子是，在雅典一瓶水的價格是0.5歐元，而在知名的海島圣托里尼島和米科諾斯島，水的價錢一樣是0.5歐元，其他的飲料也差不多，并沒有因為多了幾個小時的海上航程就出現(xiàn)“天價水”。

　　如今看來，每次國內有哪個景區(qū)出現(xiàn)了驚人的宰客現(xiàn)象時，有關部門的反應還算及時，積極應對，這是值得嘉許的。不過，筆者更希望的是旅游部門能夠形成長效的監(jiān)管機制，去規(guī)范景區(qū)的經營行為，讓景區(qū)杜絕出現(xiàn)類似的情況，讓游客們玩得更安心。