各省、自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳，直轄市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)住房公積金管理委員會、住房公積金管理中心：

　　為進(jìn)一步豐富住房公積金服務(wù)手段，提升住房公積金管理和服務(wù)水平，拓寬住房公積金管理部門與繳存職工的信息互動渠道，增加工作透明度，加強(qiáng)社會監(jiān)督，維護(hù)繳存職工合法權(quán)益，經(jīng)工業(yè)和信息化部核準(zhǔn)，我部決定在全國范圍內(nèi)開通12329住房公積金短消息（以下簡稱“12329短信”)服務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

　　一、明確適用范圍。12329短信是住房城鄉(xiāng)建設(shè)部面向社會公眾的非緊急類公益服務(wù)短信，專門用于住房公積金工作和服務(wù)，不得向社會公眾收取信息費(fèi)用，不得利用該短信從事任何經(jīng)營性活動。

　　二、規(guī)范服務(wù)內(nèi)容。12329短信主要內(nèi)容包括公共信息服務(wù)和個性化服務(wù)。公共信息服務(wù)包括住房公積金政策宣傳、業(yè)務(wù)通告等，個性化服務(wù)包括賬戶變動通知、業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度及結(jié)果告知等。各地可根據(jù)實際，逐步開通相關(guān)服務(wù)。

　　三、省級統(tǒng)籌建設(shè)。各省、自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳要統(tǒng)籌建設(shè)省級12329短信平臺，結(jié)合實際選擇獨(dú)立自建或服務(wù)外包模式，鼓勵采用服務(wù)外包。各省、自治區(qū)、直轄市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)在2015年底前完成12329短信平臺建設(shè)。各城市住房公積金管理中心（以下簡稱公積金中心），應(yīng)做好與省級12329短信平臺的對接。已開通短信服務(wù)的公積金中心，要將短信服務(wù)并入省級12329短信平臺。

　　四、推進(jìn)綜合服務(wù)。各公積金中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)12329熱線與短信平臺建設(shè)，實現(xiàn)資源共享；創(chuàng)造條件開通并完善住房公積金網(wǎng)站、手機(jī)應(yīng)用軟件（APP）、微博、微信等服務(wù)，創(chuàng)新住房公積金服務(wù)模式。有條件的省、自治區(qū)建立統(tǒng)一的綜合信息服務(wù)平臺。

　　五、保障建設(shè)運(yùn)營。各省、自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳要協(xié)調(diào)落實12329短信平臺建設(shè)和運(yùn)營所需經(jīng)費(fèi)，采取省級統(tǒng)一集中建設(shè)平臺、相關(guān)費(fèi)用由城市負(fù)擔(dān)的辦法，將12329短信平臺建設(shè)運(yùn)營費(fèi)用列入各公積金中心專項經(jīng)費(fèi)。

　　六、加強(qiáng)監(jiān)督考核。各省、自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳、直轄市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)要依據(jù)本《通知》和《服務(wù)導(dǎo)則》，抓緊制定本地區(qū)12329短信平臺建設(shè)方案并報我部備案。我部將對各地12329短信平臺建設(shè)、開通和運(yùn)營服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查和定期考核。

　　附件：1.中華人民共和國短消息類服務(wù)接入代碼使用證書

　　2.12329住房公積金短消息服務(wù)導(dǎo)則

　　中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部

　　2014年12月26日