編者按：

　　春運(yùn)將至，整個(gè)國(guó)家都像踏上了旅途一樣。這一年一度的旅程讓我們百感交集，這其中有踏上歸途的欣喜，也有長(zhǎng)途跋涉的不易；有朝發(fā)夕至的便捷，也有一票難求的焦慮。伴隨著春運(yùn)的腳步一天天臨近，首都機(jī)場(chǎng)將幸福作為每一位旅客的目的地，讓每一位過往的旅客返鄉(xiāng)過年的溫暖、幸福之路來得更加順暢。我們的視線再次聚焦首都機(jī)場(chǎng)的安全保障和春運(yùn)服務(wù)， 用真實(shí)的筆觸記錄下2015年的春運(yùn)記憶。

　　放“飛”平安旅途

　　□本報(bào)通訊員 杜茂維 吳善杰 朱迪

　　每年春運(yùn)都是一場(chǎng)大考驗(yàn)。首都機(jī)場(chǎng)以更周密的安排和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障旅客在平安出行中感受家的溫馨。首都機(jī)場(chǎng)股份公司制訂了翔實(shí)的準(zhǔn)備方案，積極部署了春運(yùn)期間的各項(xiàng)保障方案，堅(jiān)固安全鏈中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，全力確保首都機(jī)場(chǎng)春運(yùn)保障任務(wù)的安全、高效、有序開展。

　　持續(xù)優(yōu)化飛行區(qū)運(yùn)行資源

　　構(gòu)筑良好運(yùn)行環(huán)境

　　安全、高效的飛行區(qū)運(yùn)行環(huán)境是確保春運(yùn)各項(xiàng)保障工作開展的首要前提。首都機(jī)場(chǎng)結(jié)合歷年春運(yùn)保障經(jīng)驗(yàn)，積極采取各項(xiàng)措施提高運(yùn)行資源充裕度。

　　首都機(jī)場(chǎng)積極開展機(jī)坪機(jī)位資源的擴(kuò)容和增補(bǔ)工作，有效提高機(jī)位資源使用效率，滿足春運(yùn)高峰時(shí)期航班的正常停場(chǎng)需求；同時(shí)，積極完善機(jī)坪標(biāo)志標(biāo)線、設(shè)備停放區(qū)等功能性資源，為航班正常運(yùn)行提供硬件支持。

　　首都機(jī)場(chǎng)全面完善飛行區(qū)道面保障機(jī)制，重點(diǎn)加大維修保護(hù)力度，積極應(yīng)對(duì)春運(yùn)期間航班高峰運(yùn)作可能帶來的道面病害，全力做好道面各項(xiàng)應(yīng)急搶修工作；同時(shí)，根據(jù)滑行道道面情況繪制清掃分級(jí)圖，嚴(yán)格控制因道面病害而產(chǎn)生的外來物，確保航班本場(chǎng)運(yùn)作安全。

　　此外，針對(duì)本年度春運(yùn)運(yùn)行特點(diǎn)，首都機(jī)場(chǎng)及時(shí)完善了春運(yùn)期間設(shè)備設(shè)施的保障方案，確保各項(xiàng)工作職責(zé)清晰、任務(wù)明確、責(zé)任到人；同時(shí)，進(jìn)一步加大了助航燈光、燈具及設(shè)備的檢查維護(hù)力度，并提前完成倒閘操作、油機(jī)空載測(cè)試等工作，確保關(guān)鍵的運(yùn)作設(shè)備處于良好可用狀態(tài)。

　　開展高強(qiáng)度安全監(jiān)察

　　確保飛行區(qū)安全平穩(wěn)

　　為全面提高春運(yùn)期間航班運(yùn)行效率，首都機(jī)場(chǎng)將采用“三位一體”的安全監(jiān)察模式對(duì)航空器保障作業(yè)進(jìn)行全方位監(jiān)管，在目前既有的常態(tài)化檢查措施基礎(chǔ)上，進(jìn)一步利用科技設(shè)備加大后臺(tái)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)管力度，形成網(wǎng)格化、無死角的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)布局，促使各單位養(yǎng)成良好的安全作業(yè)習(xí)慣，持續(xù)營(yíng)造機(jī)坪安全氛圍。

　　同時(shí)，首都機(jī)場(chǎng)將于春運(yùn)期間持續(xù)開展消防安全專項(xiàng)檢查。該項(xiàng)檢查對(duì)飛行區(qū)內(nèi)的房屋建筑、臨時(shí)活動(dòng)用房實(shí)施地毯式檢查，并聯(lián)合各駐場(chǎng)單位對(duì)場(chǎng)內(nèi)各類保障車輛的性能和配備的消防器材進(jìn)行重點(diǎn)檢查，全面確?！鞍踩[患不忽略，隱患問題不放過”。

　　完善特殊天氣應(yīng)急機(jī)制

　　提高突發(fā)應(yīng)急保障能力

　　為全面提高降雪天氣下的旅客出行效率，首都機(jī)場(chǎng)股份公司飛行區(qū)管理部已提前做好除雪物資、車輛等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。為進(jìn)一步提高除雪工作效率，現(xiàn)有101輛除雪車全部實(shí)行分區(qū)停放、每日分區(qū)維護(hù)保養(yǎng)制度，確保除雪車輛車況良好，隨時(shí)具備使用條件；在除雪物資方面，按照春運(yùn)運(yùn)力估計(jì)，700噸除冰液、350噸融雪劑已準(zhǔn)備到位，可充分確保大雪雪情下充足的物資供給。此外，在人員待命模式方面也較往年進(jìn)行了整體優(yōu)化，采用分區(qū)備勤方式以保證不同區(qū)域的除雪人員力量，減少轉(zhuǎn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，確保最短響應(yīng)時(shí)間，為全面提高航班進(jìn)出港效率打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　除降雪天氣外，針對(duì)春運(yùn)期間可能同時(shí)出現(xiàn)的低能見度、大風(fēng)等特殊天氣，首都機(jī)場(chǎng)全面開展了相關(guān)保障預(yù)案的進(jìn)一步梳理及演練，并持續(xù)總結(jié)保障過程中存在的問題與不足，不斷調(diào)整、完善保障程序，優(yōu)化保障模式，全面確保春運(yùn)期間各項(xiàng)工作有序開展。

　　春運(yùn)，這樣“行”

　　□本報(bào)通訊員 黃興

　　春運(yùn)即將來臨，首都機(jī)場(chǎng)提高地面交通服務(wù)品質(zhì)，確保旅客順利進(jìn)出港，為廣大旅客提供安全、便捷、有序、優(yōu)質(zhì)的進(jìn)出港地面交通服務(wù)，并通過地面交通順暢為來自各地的旅客傳遞首都機(jī)場(chǎng)這張亮麗的城市名片。

　　方便順暢進(jìn)出機(jī)場(chǎng)的地面交通

　　春運(yùn)期間，首都機(jī)場(chǎng)將加大對(duì)航站樓前陸側(cè)交通的管控力度，積極協(xié)調(diào)相關(guān)單位，重點(diǎn)關(guān)注樓前出港層交通秩序，力爭(zhēng)為旅客營(yíng)造良好地面交通環(huán)境。首都機(jī)場(chǎng)在樓前道路設(shè)有非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法設(shè)備，并同時(shí)在春運(yùn)期間加大了相應(yīng)的執(zhí)法力度，同時(shí)呼吁旅客能夠遵守交通法規(guī)，下客即走，利人利己，確保道路暢通。此外，在到港層，3號(hào)航站樓一層車道邊繼續(xù)開放臨時(shí)上客區(qū)，提供給接站車輛3分鐘的停留時(shí)間，讓前往首都機(jī)場(chǎng)接站的車輛可不進(jìn)入停車樓，直接停靠在該區(qū)域等候到港旅客，使其可以快速、便捷地接到旅客。首都機(jī)場(chǎng)通過前期的停車流程調(diào)整，在主要停車樓場(chǎng)均設(shè)置了ETC通道及車牌視頻識(shí)別系統(tǒng)，方便了旅客進(jìn)出及繳費(fèi)，為旅客縮短了時(shí)間。在此提醒長(zhǎng)期停車的旅客，請(qǐng)您將車輛停放在長(zhǎng)期停車區(qū)，以享受長(zhǎng)期停車優(yōu)惠。

　　便捷高效的公共交通

　　目前，首都機(jī)場(chǎng)現(xiàn)已開通方莊、西單、北京站、公主墳等15條市區(qū)巴士線路；在省際巴士方面，首都機(jī)場(chǎng)已開通天津、廊坊、秦皇島、塘沽、保定、唐山和滄州7條省際巴士線路。提醒旅客：目前省際巴士實(shí)行實(shí)名制售票，請(qǐng)不要忘記攜帶身份證乘坐，以免耽誤您的出行。在春運(yùn)期間，機(jī)場(chǎng)巴士為圓滿完成春運(yùn)任務(wù)，不僅強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)值班制，同時(shí)加大了備班車輛和車輛的例行檢查力度，確保旅客運(yùn)輸。通往北京市區(qū)的機(jī)場(chǎng)快軌共設(shè)4站：東直門、三元橋、3號(hào)航站樓、2號(hào)航站樓，發(fā)車間隔全天均為10分鐘1班。春運(yùn)期間，首都機(jī)場(chǎng)將協(xié)調(diào)機(jī)場(chǎng)快軌運(yùn)營(yíng)公司增強(qiáng)保障力量，根據(jù)客流情況特別是突發(fā)大客流情況，及時(shí)增開臨時(shí)客車，加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段，重點(diǎn)車站出入口、步梯、扶梯、站臺(tái)、換乘通道等關(guān)鍵部位的客流疏導(dǎo)工作管理，做好風(fēng)、雪、霧等惡劣氣候下的運(yùn)輸保障工作，特別是遇到降雪天氣時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)雪天預(yù)案，落實(shí)各項(xiàng)保障措施，確保雪天運(yùn)輸安全。

　　合乘出租車讓出行更便利

　　針對(duì)春運(yùn)期間，特別是節(jié)前節(jié)后旅客流量攀升的特點(diǎn)，首都機(jī)場(chǎng)出租車調(diào)度站積極為特殊群體和老、弱、病等旅客做好延伸服務(wù)工作；與此同時(shí)，首都機(jī)場(chǎng)將及時(shí)掌握出租車司機(jī)動(dòng)向，根據(jù)航班量及時(shí)對(duì)出租車需求量進(jìn)行預(yù)判分析，在出現(xiàn)出租車運(yùn)力不足時(shí)首都機(jī)場(chǎng)將及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急保障預(yù)案，確保旅客用車需求能夠及時(shí)得到滿足。

　　此外，為推進(jìn)節(jié)能減排、建設(shè)綠色機(jī)場(chǎng)，為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)的交通出行體驗(yàn)，首都機(jī)場(chǎng)近期在首都機(jī)場(chǎng)3號(hào)航站樓出租車站臺(tái)B2層開展了出租車合乘業(yè)務(wù)，旅客可通過拼車軟件APP，找到合乘人共同拼車到達(dá)目的地，讓旅客的出行更加便利。

　　溫情“暖”旅途

　　□本報(bào)通訊員 王睿明

　　隨著2015年羊年春節(jié)的臨近，在首都機(jī)場(chǎng)航站樓內(nèi)通過人性化的服務(wù)、精彩紛呈的活動(dòng)迎接來自五湖四海的賓客，使旅客置身于祥和的節(jié)日氛圍中，確保旅客歡歡喜喜來機(jī)場(chǎng)，安心回家過大年。

　　緊繃安全弦兒 嚴(yán)把效率關(guān)

　　春運(yùn)期間人流眾多，首都機(jī)場(chǎng)緊繃安全這根弦兒，在客流高峰到來之前系統(tǒng)梳理出旅客關(guān)鍵流程中的17個(gè)潛在安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，會(huì)同相關(guān)單位和部門共同研討，為每個(gè)潛在安全風(fēng)險(xiǎn)制訂應(yīng)對(duì)方案并在全員范圍內(nèi)展開培訓(xùn)，確保將安全風(fēng)險(xiǎn)限制在可控范圍內(nèi)。春運(yùn)期間，一旦發(fā)生冰雪等特殊天氣情況，首都機(jī)場(chǎng)將及時(shí)啟動(dòng)服務(wù)協(xié)調(diào)預(yù)警機(jī)制，組織各保障單位開展各項(xiàng)服務(wù)保障工作。首都機(jī)場(chǎng)還將在易發(fā)生客流密集的區(qū)域加大巡查力度，及時(shí)協(xié)調(diào)運(yùn)管委和相關(guān)單位采取措施進(jìn)行旅客疏導(dǎo)及分流。

　　為提高春運(yùn)期間首都機(jī)場(chǎng)旅客出行效率，即在旅客出港高峰時(shí)段，首都機(jī)場(chǎng)將根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況對(duì)安檢通道、值機(jī)柜臺(tái)的數(shù)量和功能設(shè)置進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，部分自助值機(jī)設(shè)備在高峰時(shí)段將添加退改簽功能，提高旅客值機(jī)效率；調(diào)整“機(jī)場(chǎng)大使”和志愿者分布方案，做好分流崗、安檢現(xiàn)場(chǎng)的秩序疏導(dǎo)與指引工作；同時(shí)，做好運(yùn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)工作，科學(xué)預(yù)測(cè)高峰時(shí)段，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，優(yōu)化APM運(yùn)行模式，適時(shí)增加運(yùn)行車次和班次。

　　最炫節(jié)日風(fēng) 娛樂玩不停

　　農(nóng)歷新年到來之時(shí)，首都機(jī)場(chǎng)的每一個(gè)角落都將沉浸在喜慶的節(jié)日氣氛中。來到首都機(jī)場(chǎng)航站樓，現(xiàn)代與傳統(tǒng)結(jié)合的剪紙窗花貼在航站樓的入口，迎接著每一位來往的旅客；為乙未羊年特別設(shè)計(jì)的巨型景觀矗立在3座航站樓的候機(jī)大廳內(nèi)，值機(jī)柜臺(tái)上懸掛和擺放著可愛的新年卡通飾品；航站樓內(nèi)的花卉綠植也將換成新的，為喜慶節(jié)日增添一抹清新和舒暢。

　　除了精心布置的節(jié)日景觀外，首都機(jī)場(chǎng)還將趕在節(jié)日到來之前建設(shè)多個(gè)旅客互動(dòng)活動(dòng)區(qū)，讓等候的旅客有更多的娛樂選擇。屆時(shí)，首都機(jī)場(chǎng)3號(hào)航站樓國(guó)內(nèi)出發(fā)的旅客有機(jī)會(huì)在C18登機(jī)口前的“夢(mèng)想種植園”中親手種下屬于自己的綠色植物，為新年賦予吉祥寓意；以“回家的孩子”為主題的兒童活動(dòng)區(qū)也將亮相T3C和T3E，再加上原有的兒童活動(dòng)區(qū)，讓等待回家的孩子們有了更大的玩?？臻g；在3號(hào)航站樓38號(hào)行李轉(zhuǎn)盤前，首都機(jī)場(chǎng)將魔幻體驗(yàn)區(qū)融入到北京記憶主題景觀中，進(jìn)入體驗(yàn)區(qū)內(nèi)的旅客可以和虛擬卡通形象互動(dòng)或合影……這些設(shè)施的開發(fā)豐富了旅客的出行體驗(yàn)內(nèi)容，使旅客無論是出發(fā)還是到達(dá)，都能體驗(yàn)到首都機(jī)場(chǎng)的精心關(guān)懷，為順暢的節(jié)日出行再添一份驚喜。

　　文明相伴 一路平安

　　春運(yùn)期間，首都機(jī)場(chǎng)加大了對(duì)旅客不文明行為的監(jiān)控力度，同時(shí)將社會(huì)主義核心價(jià)值觀和文明出行的宣傳融入到節(jié)日景觀布置之中。3座航站樓內(nèi)，社會(huì)主義核心價(jià)值觀的剪紙窗花出現(xiàn)在喜慶紅火的節(jié)日墻貼上，各類顯示屏幕滾動(dòng)播放文明出行的公益宣傳片，在旅客流程的各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)增設(shè)倡導(dǎo)文明出行的花語牌等，引來旅客的駐足觀看。同時(shí)，首都機(jī)場(chǎng)在工作人員中大力倡導(dǎo)志愿者精神，營(yíng)造“人人爭(zhēng)當(dāng)首都機(jī)場(chǎng)文明使者”的文化氛圍，充分發(fā)揮首都機(jī)場(chǎng)作為“中國(guó)第一國(guó)門”展示國(guó)家形象、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、助力“世界城市”建設(shè)、弘揚(yáng)社會(huì)主義精神文明的積極作用，為促進(jìn)公民整體素質(zhì)和社會(huì)文明程度的提高作出貢獻(xiàn)。

　　溫馨提示

　　國(guó)航：愛心隨處相伴

　　□本報(bào)通訊員 林濱 王怡

　　在春運(yùn)期間，為確保廣大旅客出行更加便捷、順暢，國(guó)航將在此期間加開值機(jī)柜臺(tái)，并增加外圍引導(dǎo)人員數(shù)量，還會(huì)安排專人指導(dǎo)和幫助旅客使用自助值機(jī)設(shè)備快捷地辦理乘機(jī)手續(xù)；在首都機(jī)場(chǎng)3號(hào)航站樓，國(guó)航在國(guó)內(nèi)J區(qū)02~03設(shè)立“愛心”柜臺(tái)，專門服務(wù)于殘疾旅客、帶嬰幼兒的家庭旅客、老年旅客等，如果在航班起飛前30分鐘~40分鐘仍未辦理手續(xù)的旅客可以到J17~J18急客柜臺(tái)辦理值機(jī)手續(xù)；倘若在普通柜臺(tái)辦理手續(xù)出現(xiàn)特殊情況時(shí)，如打印不出登機(jī)牌，外圍服務(wù)人員會(huì)帶領(lǐng)您前往H01柜臺(tái)解決問題。

　　針對(duì)春運(yùn)期間無成人陪伴兒童較集中的特點(diǎn)，國(guó)航提醒旅客在航班起飛前2小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理乘機(jī)手續(xù)。此外，國(guó)航在3號(hào)航站樓設(shè)立了專門的無成人陪伴兒童休息等待區(qū)。

　　南航：悅享便捷服務(wù)

　　□本報(bào)通訊員 李瑒

　　目前北京天氣寒冷，秉承一切從旅客感受的角度出發(fā)的服務(wù)理念，考慮到旅客南下歸來衣著單薄，南航會(huì)在機(jī)位安排上加強(qiáng)管理，航班盡量靠廊橋，以避免旅客著涼。同時(shí)，北京南航地服創(chuàng)新服務(wù)模式，根據(jù)季節(jié)的變化為旅客制訂了適宜天氣變化的服務(wù)方案，為旅客打造舒適的乘機(jī)體驗(yàn)。若旅客因交通擁堵等原因使登機(jī)時(shí)間縮短，無需慌張，北京南航地服專設(shè)了晚到旅客柜臺(tái)，為晚到旅客打造一條專屬“黃金路線”：“急客標(biāo)貼”“專人特征定位”“專線電話提醒”“廣播引導(dǎo)”，“四點(diǎn)一線”幫助旅客解燃眉之急。冬季南北方溫差大，南航在行李到達(dá)大廳行李服務(wù)柜臺(tái)專門為旅客提供了“冬日暖衣”的衣物暫借服務(wù)，讓溫暖在旅途中一路相伴。

　　為解決航班延誤時(shí)老年旅客的諸多不便問題，南航北京地服推出了“溫暖夕陽紅”系列服務(wù)，即提供服務(wù)“百寶箱”、協(xié)助聯(lián)系家屬并主動(dòng)詢問老年旅客需求，從而提供“一對(duì)一、面對(duì)面”的指引服務(wù)。航班起飛前、降落后，對(duì)于輪椅旅客、申請(qǐng)無人陪伴服務(wù)的兒童或老人等需要格外照顧的旅客，北京南航地服會(huì)向送機(jī)人和接機(jī)人及時(shí)發(fā)送航班信息，避免親人擔(dān)心，讓旅客與家人全程無慮。

　　鏈接

　　首都機(jī)場(chǎng)警方提示

　　春運(yùn)乘機(jī)安全注意事項(xiàng)

　　□本報(bào)通訊員 陳文友

　　訂票防被騙 正規(guī)網(wǎng)站驗(yàn)真假

　　網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)機(jī)票時(shí)，請(qǐng)您選擇航空公司或者正規(guī)機(jī)票銷售代理商網(wǎng)站，購(gòu)票時(shí)應(yīng)特別留意網(wǎng)站是否安全可靠，注意保留訂單截屏，留存購(gòu)票匯款憑證，以便有效維護(hù)自身合法權(quán)益；使用網(wǎng)上支付要使用安全的網(wǎng)銀或者支付寶進(jìn)行，若被要求直接向個(gè)人銀行賬戶匯款，很有可能是詐騙網(wǎng)站。

　　切勿輕信改簽機(jī)票、支付機(jī)票款等理由而在ATM機(jī)上進(jìn)行操作；同時(shí)，也不要單純信任“950”“400”等開頭的免長(zhǎng)途費(fèi)電話的正規(guī)性、可靠性。

　　忘帶證件莫著急 機(jī)場(chǎng)辦證解難題

　　北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)公安分局為丟失或未攜帶身份證件的中國(guó)公民提供旅客乘機(jī)臨時(shí)身份證明辦理服務(wù)。辦證處分別位于2號(hào)航站樓國(guó)內(nèi)安檢前、3號(hào)航站樓四層E值機(jī)島北側(cè)的E34柜臺(tái)，辦證時(shí)間5時(shí)~22時(shí)，中午和節(jié)假日均不休息。

　　辦理臨時(shí)乘機(jī)證明，需要攜帶戶籍證明或戶口本、駕駛證、社保卡、工作證等有效證件中的一種，提供3張一寸免冠證件照片，并填寫辦證申請(qǐng)表即可。另外，機(jī)場(chǎng)商務(wù)中心可以拍1寸照片而且立等可取。

　　北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)公安分局辦證處咨詢電話：

　　1號(hào)航站樓、2號(hào)航站樓：64597459；

　　3號(hào)航站樓：64530014

　　隨身物品看管好 擁擠人群需警惕

　　請(qǐng)您妥善看管好隨身行李物品，記清行李數(shù)量，并及時(shí)清點(diǎn)；托運(yùn)行李上可標(biāo)注、粘貼、懸掛明顯標(biāo)識(shí)以示區(qū)分，避免錯(cuò)拿；注意保管證件、手機(jī)、錢包等隨身小件物品，安檢時(shí)盡量集中放置在一個(gè)安檢筐內(nèi)，避免遺忘丟失；乘坐出租車抵離機(jī)場(chǎng)時(shí)，清點(diǎn)行李物品數(shù)量無誤后再離開，同時(shí)注意索要發(fā)票。

　　違法服務(wù)不輕信 貴重物品勿托運(yùn)

　　首都機(jī)場(chǎng)的行李推車、自助打印登機(jī)牌、辦理行李托運(yùn)等均為免費(fèi)服務(wù)，工作人員不會(huì)以任何理由向旅客收取費(fèi)用。因此，在陌生人宣稱可以提供“快速辦理登機(jī)牌”“提供特殊通道提前登機(jī)”或“全程引領(lǐng)登機(jī)”等服務(wù)并向您收取費(fèi)用時(shí)，切勿輕信，避免上當(dāng)受騙。

　　旅客不要在托運(yùn)行李中放置現(xiàn)金、手機(jī)、照相機(jī)、筆記本電腦、首飾等貴重物品，以上物品最好隨身攜帶。提取行李時(shí)，請(qǐng)注意核對(duì)行李牌，未取到或錯(cuò)拿別人行李時(shí)請(qǐng)及時(shí)與行李查詢處聯(lián)系。

　　登機(jī)以后要小心 遭遇延誤莫?jiǎng)託?/p>

　　很多旅客從未意識(shí)到航班上也會(huì)發(fā)生盜竊案件，而犯罪分子正是利用旅客疏于防范的心理伺機(jī)作案的。他們的目標(biāo)主要是放置在行李艙內(nèi)的現(xiàn)金等貴重物品，時(shí)機(jī)通常選擇在登機(jī)過程中機(jī)艙內(nèi)秩序相對(duì)較亂、飛行途中旅客睡覺和走動(dòng)離開的時(shí)段。機(jī)場(chǎng)警方提示，乘機(jī)時(shí)應(yīng)將貴重物品（現(xiàn)金、首飾等）隨身攜帶，行李放置在視線以內(nèi)并妥善看管好。

　　冬季雨雪霧等惡劣天氣頻發(fā)，易造成航班延誤。航班延誤是旅客、航空公司、機(jī)場(chǎng)都不愿意遇到的情況，一旦發(fā)生請(qǐng)務(wù)必保持耐心和冷靜。如對(duì)航空公司服務(wù)有異議，可通過協(xié)商、投訴或法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益，切勿做出霸機(jī)、沖擊登機(jī)口、攔截航空器等違法行為，以免給自己造成更大的損失。

　　再次提示廣大旅客朋友，春運(yùn)期間客流較大，辦理值機(jī)托運(yùn)、安檢排隊(duì)等候時(shí)間可能比平時(shí)稍長(zhǎng)，請(qǐng)盡量提前半小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)，以免耽誤行程。