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沈陽：商品房和家用車是消費投訴熱點

  • 發(fā)布時間：2015-01-25 11:16:46  來源：新華網(wǎng)  作者：佚名  責任編輯：羅伯特

　　新華網(wǎng)沈陽1月25日電（記者羅捷）記者從沈陽市消協(xié)獲悉，2014年的消費投訴有關質(zhì)量問題最多，占全年投訴總量的65．16％。其中，商品房質(zhì)量、家用汽車投訴增速不減。

　　2014年，沈陽市消協(xié)組織共受理房屋建材類投訴同比上漲5．56％。因商品房質(zhì)量問題要求退房投訴占六成以上。消費者反映的問題有：房頂或墻面滲漏、墻皮脫落、裂縫；隔音、隔熱效果差；上、下水管出現(xiàn)滴漏；水、電、暖、氣的設計位置不合理。

　　2014年，沈陽市消協(xié)組織共受理家用汽車投訴同比上漲6．34％。消費者投訴的主要問題有：家用汽車質(zhì)量不穩(wěn)定。銷售過程誘導多。如“訂金、保證金及預付款”引發(fā)雙方爭議、提車不給合格證、沒有家用汽車銷售資質(zhì)等問題；售后服務多貓膩。不按“三包”規(guī)定承擔相應的責任，夸大故障后果、過度保養(yǎng)維修且價格不透明等。

　　消協(xié)提醒，消費者在房屋交付使用時，須向開發(fā)商索要《住宅質(zhì)量保證書》《房屋面積測繪表》《竣工驗收備案表》等；如果認為所購商品房存在嚴重質(zhì)量問題，可委托工程質(zhì)量檢測機構核驗鑒定。經(jīng)鑒定確屬質(zhì)量問題，購房者可按照相關規(guī)定要求開發(fā)商維修甚至退房。

　　針對“過度保養(yǎng)維修”這一貓膩，消協(xié)提醒消費者與修理者簽訂書面維修保養(yǎng)合同，對維修項目、維修質(zhì)量標準、維修費用以及提車時間等進行明確約定，要求維修店在車輛保修卡上做好詳細記錄。（完）

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