格力電器董事長(zhǎng)董明珠是今年達(dá)沃斯上媒體追逐的焦點(diǎn)，事實(shí)上，從2014年起，她就從未離開(kāi)過(guò)媒體視線。

　　2015年1月19日晚間，格力電器發(fā)布2014年度業(yè)績(jī)快報(bào)。報(bào)告顯示，公司2014年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入1400.05億元，同比增長(zhǎng)16.63%；歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)為141.14億元，同比增長(zhǎng)29.84%，達(dá)到歷史最高水平。

　　在此之前的1月9日，格力電器獲得了國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)“企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新工程類”二等獎(jiǎng)。

　　董明珠仍然不改她犀利的本性，在獲獎(jiǎng)后接受《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者采訪時(shí)，痛快地談到了她競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搞的“破格行動(dòng)”：“你（美的‘一晚一度電’的廣告語(yǔ)）本來(lái)就是欺騙行為，我根本沒(méi)有講錯(cuò)，難道做錯(cuò)事別人不指出就是好人了嗎？”

　　董明珠還趁勢(shì)表示，馬上要投放的格力空調(diào)，能顯示即時(shí)耗電，會(huì)公平公正透明，敢于擔(dān)當(dāng)。

　　盡管說(shuō)話時(shí)她表情輕松笑容可親，但言辭犀利程度卻絲毫未減。董明珠從來(lái)就不是一個(gè)靠和藹可親走天下的女性，也不是人們傳說(shuō)中的霸道總裁，她只是一個(gè)把規(guī)矩講到骨子里的企業(yè)家，一個(gè)把創(chuàng)新產(chǎn)品搬回家親自試驗(yàn)的細(xì)心人。

　　從基層業(yè)務(wù)員做起

　　董明珠是做銷售出身的。一個(gè)眾所周知的故事是，30多歲的她在丈夫去世后，為了養(yǎng)活家庭和孩子，忍痛把年僅兩歲的兒子留在家鄉(xiāng)，只身赴珠海工作。

　　當(dāng)時(shí)已經(jīng)36歲的董明珠，進(jìn)入格力公司，從一名基層業(yè)務(wù)員做起。不知營(yíng)銷為何物的她憑借堅(jiān)毅和死纏爛打，40天追討回前任留下的42萬(wàn)元債款，令當(dāng)時(shí)的總經(jīng)理朱江洪刮目相看，成為營(yíng)銷界茶余飯后的一則傳奇。

　　董明珠的故事也是從那時(shí)開(kāi)始的?？恐趭^和誠(chéng)懇，她不斷創(chuàng)造著格力的銷售神話，她的個(gè)人銷售額，曾經(jīng)飆升至3650萬(wàn)元。

　　然而光陰荏苒，20多年后，她站在雷軍對(duì)面，與雷軍做了10億元對(duì)賭。這一年，她已屆花甲。

　　雖然她依然一頭烏發(fā)，妝容得體大方，但仍然不能令世人改變的懷疑是，董明珠作為堅(jiān)定的制造業(yè)擁躉，能否在整個(gè)新的時(shí)代到來(lái)之際，帶領(lǐng)格力創(chuàng)造新的輝煌。

　　董明珠的答卷很有意思。2014年，格力第一次與天貓合作，在當(dāng)年的“雙十一”購(gòu)物節(jié)上，格力一款主打的爆款型號(hào)在“雙十一”零點(diǎn)大促開(kāi)始后的7分鐘內(nèi)即賣(mài)出一千臺(tái)；14分鐘后，全國(guó)20個(gè)倉(cāng)庫(kù)的備貨就被搶購(gòu)一空。格力天貓官方旗艦店在“雙十一”的銷售額輕松破億，占據(jù)空調(diào)類銷售首位。

　　對(duì)于格力為什么這么晚才觸網(wǎng)，董明珠給出了她的解釋，我要賣(mài)的不光是產(chǎn)品，而是服務(wù)，“經(jīng)過(guò)線下的籌備和布局，時(shí)機(jī)已經(jīng)到了?！?/p>

　　把家當(dāng)作產(chǎn)品試驗(yàn)場(chǎng)

　　致力于創(chuàng)新的格力，對(duì)于未來(lái)的定位有著自己的設(shè)想：“我們今天賣(mài)空調(diào)，但你有沒(méi)有想過(guò)，將來(lái)有什么是可以替代空調(diào)的？我們不賣(mài)空調(diào)賣(mài)什么？”

　　實(shí)際上，董明珠的思維正是產(chǎn)業(yè)革命的思路，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)替代了平面媒體，當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)顛覆了傳統(tǒng)網(wǎng)站，在家電領(lǐng)域，如果出現(xiàn)一個(gè)飛躍，將會(huì)在哪里。

　　董明珠說(shuō)，她的家現(xiàn)在就是一個(gè)試驗(yàn)場(chǎng)，所有格力試驗(yàn)的新品都會(huì)在她家先試用一遍?！艾F(xiàn)在我家用的是格力試驗(yàn)的光伏空調(diào)?！彼忉屨f(shuō)，很有可能有一天，大家能用上這種不用電的空調(diào)。

　　但這只是第一步，“霧霾那么大，萬(wàn)一太陽(yáng)不好，空調(diào)怎么辦？”董明珠說(shuō)，我們還在試驗(yàn)第二代的光伏空調(diào)。希望能夠通過(guò)一個(gè)空調(diào)，即使是在霧霾天，也能將家里其他電器的能耗都解決掉。當(dāng)然，最根本的是，通過(guò)減少用電的努力，從根本上解決霧霾的問(wèn)題。

　　董明珠對(duì)《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者說(shuō)，在她的概念中，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，新興產(chǎn)業(yè)，只是一個(gè)定位。她認(rèn)為，技術(shù)要不斷升級(jí)，所有的動(dòng)力來(lái)自于發(fā)生改變的生活環(huán)境，格力發(fā)展的動(dòng)力應(yīng)該是給人們帶來(lái)更加舒適的變化，更健康的生活方式。

　　董明珠認(rèn)為，現(xiàn)在生產(chǎn)的電器產(chǎn)品，雖然使人們的生活越來(lái)越舒適便捷，卻耗費(fèi)了大量能源，是不可持續(xù)的。因此，格力未來(lái)的發(fā)展之路，一定是要和人類可持續(xù)發(fā)展結(jié)合起來(lái)的。

　　“為了盈利而盈利會(huì)使人急功近利”

　　格力目前大約有8000人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，且這個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)還在不斷擴(kuò)充。董明珠表示，她不會(huì)將研發(fā)力量人為地控制在一個(gè)比例，只要需要，格力員工人人都可以創(chuàng)新。

　　包括新成立的健康技術(shù)研究院在內(nèi)，格力已經(jīng)有6個(gè)研究院，8000人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)平均年齡是29歲，這是一個(gè)非常具有創(chuàng)造力的年紀(jì)。報(bào)告顯示，硅谷創(chuàng)業(yè)者團(tuán)隊(duì)的平均年齡在26至29歲之間。

　　格力這一次獲得國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)的“基于掌握核心科技的自主創(chuàng)新工程體系建設(shè)”項(xiàng)目，是格力第三次獲得國(guó)家級(jí)科技領(lǐng)域的最高榮譽(yù)，也是格力首次以創(chuàng)新體系而不是單一技術(shù)獲獎(jiǎng)。

　　“從2008年起，國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)就專門(mén)設(shè)立了一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)門(mén)類叫企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新工程類，這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)是專門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)那些從戰(zhàn)略層面進(jìn)行系統(tǒng)的技術(shù)創(chuàng)新謀劃且形成持續(xù)創(chuàng)新能力的企業(yè)。”格力電器科技管理部部長(zhǎng)助理劉懷燦介紹說(shuō)。

　　董明珠說(shuō)，她能用一句話來(lái)概括這個(gè)項(xiàng)目：格力每一天所堅(jiān)持的，最后就形成了這一項(xiàng)目。“這是格力自己打造的系統(tǒng)性的自主創(chuàng)新平臺(tái)。”

　　自2002年起，格力電器致力于這一體系的建設(shè)，經(jīng)過(guò)12年，建成了行業(yè)一流的掌握核心技術(shù)的全面創(chuàng)新系統(tǒng)，增強(qiáng)了企業(yè)自主創(chuàng)新能力，研發(fā)出了5大核心系統(tǒng)，并轉(zhuǎn)化應(yīng)用于一萬(wàn)多個(gè)品種規(guī)格的產(chǎn)品上。

　　對(duì)于技術(shù)，董明珠有很多想法，甚至出乎意料。她不認(rèn)為企業(yè)是以盈利為目的的，“我覺(jué)得我們給生活帶來(lái)改變，這個(gè)創(chuàng)造了利潤(rùn)的空間。為了盈利而盈利就會(huì)使人急功近利?！彼e例說(shuō)，過(guò)去，用戶每平方米付出的能耗成本是27元，現(xiàn)在格力把這個(gè)成本降為11元。用戶肯定會(huì)自發(fā)選擇使用成本低的產(chǎn)品，這就會(huì)給格力帶來(lái)盈利空間。

　　“所謂的吃虧就是我一年要拿幾十億元用來(lái)研發(fā)，雖然可能不會(huì)產(chǎn)生立竿見(jiàn)影的效益，但卻可以支撐格力100年的持續(xù)發(fā)展。我不是做一個(gè)短命的企業(yè)，一年賺10個(gè)億、20億，再后年沒(méi)有了，企業(yè)要有能量，要有競(jìng)爭(zhēng)力。我理解的競(jìng)爭(zhēng)力，是要能挑戰(zhàn)自己，突破自己。真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是你自己，你永遠(yuǎn)要給自己挑戰(zhàn)，希望自己成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，這不是你喊出來(lái)的，也不是你說(shuō)出來(lái)的，更不是你跟別人打架打出來(lái)的，而是你跟自己挑戰(zhàn)出來(lái)的。”

　　未來(lái)的設(shè)想

　　對(duì)于未來(lái)，董明珠有很多設(shè)想。她甚至興致勃勃地給記者看了一段她手機(jī)中的視頻，是格力全自動(dòng)生產(chǎn)線上機(jī)器人生產(chǎn)的過(guò)程。這是她構(gòu)想中未來(lái)的格力，一個(gè)孜孜不倦的探索新技術(shù)的企業(yè)。

　　零售后。最好的售后服務(wù)，是沒(méi)有售后服務(wù)。通過(guò)格力在珠海本部的系統(tǒng)，格力可以監(jiān)控到所有格力中央空調(diào)的運(yùn)行情況，并且可以先于用戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。如果這一系統(tǒng)應(yīng)用到所有的格力產(chǎn)品，將為消費(fèi)者省下不少的維修等待時(shí)間。

　　零操作工。董明珠計(jì)劃三年后，格力將不再有操作工?，F(xiàn)在的操作工，將通過(guò)公司系統(tǒng)的培訓(xùn)和創(chuàng)新平臺(tái)，升級(jí)為有技術(shù)含量的技術(shù)工人。董明珠預(yù)計(jì)他們將來(lái)的年收入應(yīng)該在十萬(wàn)左右。

　　自動(dòng)化研究院。董明珠認(rèn)為，人口紅利已經(jīng)在消失，即使人口紅利沒(méi)有消失，也應(yīng)該讓勞動(dòng)者更幸福，要提高待遇和收入，要提高勞動(dòng)效率。自動(dòng)化研究將帶來(lái)一個(gè)新的突破。董明珠夢(mèng)想，三年后將格力電器的生產(chǎn)體系帶進(jìn)全自動(dòng)化時(shí)代。實(shí)際上，格力電器現(xiàn)在已經(jīng)嘗到了改變帶來(lái)的成果。2011年時(shí)，格力的人均產(chǎn)值90多萬(wàn)元，現(xiàn)在人均產(chǎn)值已近翻番。

　　零距離服務(wù)。對(duì)于大家都在做的電商，董明珠的構(gòu)想是零距離服務(wù)?！艾F(xiàn)在年輕人白天上班，晚上下班回家，臨時(shí)想買(mǎi)一個(gè)東西，網(wǎng)購(gòu)最方便，但是可能新購(gòu)買(mǎi)的商品明天或者后天才能送到，所以我們現(xiàn)在追求零距離，完善我們的服務(wù)點(diǎn)，這樣你可能在線上買(mǎi)一臺(tái)我們做的產(chǎn)品，可能夜里12點(diǎn)就送來(lái)了?！倍髦檎f(shuō)。她認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，線上銷售解決了便利問(wèn)題。與此同時(shí)，還得確保質(zhì)量，不是簡(jiǎn)單的便宜，線上成本并不比線下低。運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、搬運(yùn)，這些都是有成本的?！叭绻€上線下結(jié)合，能讓消費(fèi)者比以前到專賣(mài)店買(mǎi)得更加便利，我覺(jué)得這才是最成功的。”董明珠總結(jié)道。