受到電商沖擊的不只是中國國內(nèi)百貨商場，國外百貨商店也同樣生存艱難。剛剛結(jié)束一年一度的“圣誕促銷季”，美國連鎖巨擘梅西百貨(Macy’s)和零售商J.C.Penney不約而同地宣布在新一年里削減門店及員工數(shù)量?？偛课挥诙砗ザ碇莸拿肺靼儇浄Q，此次受關(guān)門波及有14家店面，J.C.Penney則會在今年4月前火速關(guān)閉39家店。

　　與此同時，美國2014年12月零售數(shù)據(jù)大幅低于預(yù)期。日前，美國商務(wù)部公布的數(shù)據(jù)顯示，12月零售銷售環(huán)比為-0.9%，預(yù)期值-0.1%。

　　與其他傳統(tǒng)零售行業(yè)一樣，“新戰(zhàn)略”引申含義就是關(guān)店、裁員。梅西百貨宣布將關(guān)閉14間門店，同時裁員超過3000人，以集中服務(wù)一些受歡迎的項目，比如在線下單到店提取等O2O項目。

　　傳統(tǒng)零售行業(yè)迎來“新戰(zhàn)略”

　　梅西百貨表示，其關(guān)閉的14間門店整體年銷售額約為1.3億美元，未來在部分被關(guān)閉商店附近可能開設(shè)新店，其余將被電子商務(wù)取代。與此同時，梅西百貨將創(chuàng)建一個電子商務(wù)團(tuán)隊，探索O2O等新線上商業(yè)模式，比如“線上訂單店內(nèi)自提”和“門店直送”等。

　　“門店直送”指的是，如果顧客在梅西百貨的某一門店內(nèi)想買的東西缺貨，該門店可從其他分店調(diào)貨并將商品運送至顧客家中。這項業(yè)務(wù)可幫助梅西百貨保持較低的庫存水平。

　　而“線上訂單店內(nèi)自提”指的是，顧客在網(wǎng)上下單后，可以到店內(nèi)自行提貨，這樣不僅能節(jié)省運費還可以提高提貨時間的自由度。這項業(yè)務(wù)覆蓋所有大型梅西百貨門店和旗下的奢侈品百貨布魯明戴爾百貨店（Bloomingdale’s）。

　　中國電子商務(wù)研究中心高級分析師莫岱青對此現(xiàn)象分析稱：“一方面是受電商的影響，現(xiàn)在網(wǎng)上購物比較流行，因為其購物便利，所以很多消費者選擇網(wǎng)上購物，分流了一部分線下人群；另一方面是戰(zhàn)略上的調(diào)整，要把其部分實體店作為網(wǎng)上發(fā)貨的物流中心。”

　　“我們的商業(yè)形式隨著顧客‘店鋪—筆記本電腦—平板電腦—手機(jī)’消費模式的轉(zhuǎn)變而轉(zhuǎn)變。我們必須將焦點落在顧客的消費平臺上，然后確定下一步怎么走。”梅西百貨首席執(zhí)行官蘭德·格倫（TerryLundgren）解釋說。

　　中投顧問零售行業(yè)研究員杜巖宏告訴國際商報記者，美國兩大零售商選擇削減門店及員工數(shù)量的原因主要是市場環(huán)境發(fā)生改變。一方面，消費者的消費途徑發(fā)生改變，目前線上平臺銷售額增速明顯，因此零售商選擇順應(yīng)消費者購物習(xí)慣進(jìn)行改變；另一方面，基于成本、市場競爭力等考慮，尤其是線上增速顯著，線下零售商更加迫切地衡量線下店鋪的支出收入比，表現(xiàn)不佳者自然會被淘汰。

　　相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在2014年美國“黑色星期五”消費季中，全美零售行業(yè)共銷售了91億美元，其中網(wǎng)絡(luò)零售總額為23億美元，網(wǎng)購交易占比近兩成，同比增長22%。但傳統(tǒng)百貨行業(yè)則表現(xiàn)疲軟，梅西百貨公布的假日季銷售業(yè)績顯示，在2014年11月和12月的銷售旺季中，銷售額只上漲了2.7%。

　　電子商務(wù)是趨勢并非威脅

　　美國《財富》雜志認(rèn)為，關(guān)門不失為J.C.Penney的明智之舉。首先，據(jù)房地產(chǎn)和分析公司分析，J.C.Penney有350家左右的連鎖百貨位于B檔購物中心，交通不太便利，另有175家左右處在C類不受人待見的地區(qū)，銷售額下滑不可避免。其次，大部分關(guān)閉的店面恰好滿租期，因而也不需要做過多的額外賠償。第三個原因則與梅西相同，J.C.Penney的數(shù)字營銷正處于上升態(tài)勢。

　　“電子商務(wù)大潮里，全球的傳統(tǒng)百貨行業(yè)都要重新再定位?！蹦非啾硎?，不論是中國還是美國、歐洲，零售行業(yè)尤其是百貨行業(yè)都需要重新“學(xué)習(xí)”，而在這個過程中，關(guān)店裁員進(jìn)行業(yè)務(wù)收縮會成為普遍現(xiàn)象。

　　“美國國內(nèi)零售百貨業(yè)面臨的情況與國內(nèi)百貨業(yè)有一些共同之處，即電商的迅速發(fā)展產(chǎn)生了巨大沖擊。線上與線下各有不同的優(yōu)勢存在，因此電商完全取代的可能性較小，但是電商占比會在消費者習(xí)慣及線下零售商加碼的情況下有所增加。對于零售商而言，涉足電商不可避免，因為其已經(jīng)成為一種趨勢。另一策略就是調(diào)整門店，以較低成本、集中資源做好線下資源，最大程度地提高營收?！倍艓r宏稱。

　　對于電子商務(wù)發(fā)展到一定階段是否會完全取代零售百貨行業(yè)的擔(dān)憂，莫岱青認(rèn)為不足為慮?！叭〈遣粫?，畢竟零售實體的體驗功能是電商無法替代的，而且是有其目標(biāo)客戶群體的。美國的電商發(fā)展相對比較穩(wěn)定，格局也相對定下來了，但還會繼續(xù)搶占市場份額?！彼Q，“反觀中國的電商還在發(fā)展中，網(wǎng)絡(luò)零售格局相對也比較穩(wěn)定，天貓、京東、蘇寧等占據(jù)了多數(shù)市場份額。”