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光大銀行濟(jì)南分行營業(yè)部榮獲兩項(xiàng)殊榮

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-01-22 11:31:10  來源：濟(jì)南日報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報(bào)訊（記者 周芳 通訊員 劉佳）在近日中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的“千佳”示范單位評選活動(dòng)中，中國光大銀行濟(jì)南分行營業(yè)部順利通過各項(xiàng)驗(yàn)收，成功獲得中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)“千佳示范單位”和“五星級(jí)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”兩項(xiàng)殊榮。

　　中國光大銀行濟(jì)南分行營業(yè)部從點(diǎn)滴入手，致力打造一流的服務(wù)環(huán)境，增加營業(yè)窗口，開展限時(shí)服務(wù)，提高服務(wù)效率;合理進(jìn)行功能分區(qū)，設(shè)置了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)區(qū)、公司業(yè)務(wù)區(qū)、貴賓理財(cái)區(qū)、電子銀行體驗(yàn)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)，實(shí)現(xiàn)客戶有效分流。

　　秉承“讓每一位客戶都滿意”的服務(wù)宗旨，該營業(yè)部為殘障人士開辟綠色通道與彈性窗口，為老人設(shè)置愛心應(yīng)急按鈕，為重大疾病客戶提供上門服務(wù)與回訪，每位員工都熟練掌握常用的手語，傘架、擦鞋機(jī)、輪椅、嬰兒車、手機(jī)充電站、電子秤和導(dǎo)盲犬安置處等服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全，將“陽光在心，服務(wù)在行”的理念落到實(shí)處。

　　該營業(yè)部積極借力“金陽光俱樂部”助力小微企業(yè)發(fā)展，為小微企業(yè)提供審批效率、利率優(yōu)惠等綠色通道和優(yōu)惠便利，將現(xiàn)有結(jié)算、貸款、理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品與客戶切身需要相結(jié)合，為廣大小微客戶提供專屬產(chǎn)品及增值服務(wù)，更好地詮釋了將小微客戶視為“高端客戶”的服務(wù)宗旨，贏得了良好的口碑。2014年該行小微貸款增幅達(dá)38%，超過全部貸款平均增幅18個(gè)百分點(diǎn)。

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