1月12日到13日，蘇寧召開了一年一次的春季部署會議。

　　不同于往年的是，在轉(zhuǎn)型的第三年，蘇寧首次這個“定調(diào)”的會議提前到春節(jié)前召開。會上，蘇寧董事長張近東說，“時間不等人，市場更不等人?！?/p>

　　同樣不同于往年的是，在會后，多年來追隨張近東南征北戰(zhàn)的侯恩龍被任命為蘇寧首席運(yùn)營官，這是蘇寧首次設(shè)立這個職務(wù)。

　　基于蘇寧這兩年轉(zhuǎn)型中付出的成長性代價，蘇寧做出了許多轉(zhuǎn)變。張近東說，蘇寧已度過了轉(zhuǎn)型最艱難的拐點(diǎn)，在今年將漸入佳境。蘇寧副總裁任峻說，轉(zhuǎn)型要付出代價，蘇寧做了這么多的投入，即將獲得回報。

　　不過，前有新對手阿里巴巴、京東帶來的壓力，后有老對手國美電器追擊，蘇寧仍難有喘息之機(jī)。

　　“春季部署會”定調(diào)

　　1月12日到13日，蘇寧一年一次的春季部署會議連開兩整天，從南京總部到全國57個大區(qū)，從董事長到各區(qū)各崗位各口子的負(fù)責(zé)人，都得參與。蘇寧內(nèi)部人士透露，“北京大區(qū)包括北京物流中心，近百人圍坐在北京公司的會議室，參加視頻會議?！?/p>

　　在早已習(xí)慣了公司各種大會小會的蘇寧員工眼中，春季部署會議無疑是一年中最重要最核心的會議。它是一個“定調(diào)”會，關(guān)系著蘇寧十三萬員工未來一年的工作方向。

　　與往年不同的是，這個“定調(diào)”會一般在春節(jié)后才召開，今年蘇寧第一次將其提前到春節(jié)之前。張近東解釋說，“今年，我們首次把年度部署會放在春節(jié)前，就是要告訴大家，新的一年開始了，新的目標(biāo)開始了，大家都不要再等待，要主動出擊，因?yàn)闀r間不等人，市場更不等人”。

　　張近東的這番話表明，他的急迫一點(diǎn)兒不亞于投資者。

　　蘇寧2013年正式開啟轉(zhuǎn)型，要做“互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)”。2014年，被稱為蘇寧戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型執(zhí)行年。這一年，蘇寧雖然在物流及商品品類豐富方面都取得明顯進(jìn)展，但不可回避的是，公司的業(yè)績出現(xiàn)了起伏，甚至在2014年上半年出現(xiàn)了上市以來的第一次虧損。

　　與同行相比，前有新對手阿里巴巴、京東的壓制，后有老對手國美電器追擊，蘇寧亦是片刻喘息都不能。

　　于是，張近東對他的員工說，2015年我們轉(zhuǎn)型漸入佳境，但要用更高的目標(biāo)激發(fā)大家的狼性，實(shí)現(xiàn)由內(nèi)而外的脫胎換骨。

　　首設(shè)首席運(yùn)營官

　　在蘇寧2015年一系列作戰(zhàn)計劃中，人事權(quán)的調(diào)整尤其值得關(guān)注。

　　擁有7萬員工的龐大蘇寧，管理組織架構(gòu)一直是金字塔狀。多年來，陪同張近東南征北戰(zhàn)的幾員大將分別是副董事長孫為民、總裁金明、副總裁任峻、孟祥勝、侯恩龍、李斌。

　　春季部署會后，一個人事調(diào)整的消息隨之發(fā)布。被譽(yù)為“實(shí)干派”的侯恩龍被任命為蘇寧云商首席運(yùn)營官（COO），這是蘇寧歷史上首設(shè)COO職務(wù)。侯恩龍將負(fù)責(zé)營銷管理總部及各品類事業(yè)部日常經(jīng)營工作，并統(tǒng)籌運(yùn)營總部和連發(fā)總部管理工作。

　　在蘇寧高層中，侯恩龍是一位執(zhí)行力很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)。此前13年，他先后在重慶大區(qū)和北京大區(qū)任總經(jīng)理，2012年，侯恩龍親歷了蘇寧與京東的首場對峙之戰(zhàn)，幾天幾夜在對手的主場城市坐鎮(zhèn)指揮。2014年，侯恩龍被派回總部任物流公司經(jīng)理，一年內(nèi)蘇寧物流體驗(yàn)得到極大優(yōu)化。

　　人事調(diào)整是與蘇寧內(nèi)部架構(gòu)調(diào)整互為關(guān)聯(lián)的。據(jù)蘇寧內(nèi)部人士透露，2014年初的春季部署會議上，蘇寧在架構(gòu)方面曾成立商品經(jīng)營總部（采購為主）和運(yùn)營總部（線上易購、線下門店運(yùn)營）。今年的春季部署會議中，張近東拋出“極簡管理”理念，希望把事業(yè)部公司化，劃成小而專的經(jīng)營單元。于是，原來的經(jīng)營總部進(jìn)一步扁平化，其中的彩電、冰洗、3C等各個事業(yè)部都將直接以小團(tuán)隊形式向侯恩龍匯報，而運(yùn)營總部、連發(fā)總部、物流業(yè)務(wù)也一并由侯恩龍統(tǒng)籌負(fù)責(zé)。

　　“從實(shí)際業(yè)務(wù)線的調(diào)整來看，侯恩龍在集團(tuán)的重要性確實(shí)在增加?！碧K寧內(nèi)部人士稱。而在業(yè)內(nèi)人士看來，人事調(diào)整和小團(tuán)隊作戰(zhàn)的思路，意味著蘇寧在進(jìn)一步打破舊有觀念，轉(zhuǎn)型的力度已深入核心。

　　開放物流“套現(xiàn)”

　　2015年蘇寧的整體策略，張近東總結(jié)為“守正出奇”，要守的“正”，包括雙線平臺、上億會員、傳統(tǒng)家電3C品類供應(yīng)鏈體系、物流網(wǎng)絡(luò)等；要出的“奇”，包括三四線市場、移動端、易購服務(wù)站、新會員、超市母嬰百貨品類、互聯(lián)網(wǎng)金融等新領(lǐng)域。

　　所有招數(shù)中，商品、物流、金融是三個最主要的利器。

　　春季部署會議結(jié)束后一天，蘇寧高層首先向投資者和媒體溝通的即是“超市計劃”，該計劃由原家樂福江蘇區(qū)總經(jīng)理萬明治負(fù)責(zé)，他組建了來自電商和傳統(tǒng)超市合二為一的團(tuán)隊，除在蘇寧易購中擁有專屬超市頻道外，還會在線下試水O2O的互聯(lián)網(wǎng)實(shí)體超市。

　　引流器是蘇寧超市被賦予的首要使命?！疤K寧在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過程中，最大的成本是流量成本。”這是蘇寧副董事長孫為民過去經(jīng)常提到的話題。1月14日，孫為民在接受媒體采訪時表示，蘇寧已找到根本的解決之道，即商品的豐富度。孫為民說，“過去做電器產(chǎn)品很累，是因?yàn)殡娖鳟a(chǎn)品的復(fù)購率很低，即使投入再大的促銷力度，所爭取到的也不是最優(yōu)質(zhì)客戶，而超市恰恰會成為突破點(diǎn)?！?/p>

　　蘇寧超市的考核也有特殊性。萬明治說，“集團(tuán)給我最重要的指標(biāo)是新會員的增長率和復(fù)購率，還有老會員的激活率。在電商領(lǐng)域，若兩年內(nèi)不能創(chuàng)造千萬級的活躍用戶，就會被市場拋棄。”據(jù)悉，蘇寧超市在移動端的銷售額已達(dá)到40%以上。對于蘇寧超市2015年的增長率，萬明治表示，集團(tuán)要求是保底增長率600%。

　　紅孩子母嬰也是蘇寧重點(diǎn)扶植的品類。1月20日，蘇寧紅孩子總經(jīng)理潘敏表示，2015年蘇寧紅孩子的銷售增長目標(biāo)是300%，并預(yù)計在目前全國8家實(shí)體店的基礎(chǔ)上陸續(xù)再開68家。

　　除此之外，蘇寧已經(jīng)布局多年的物流和金融也將在2015年加速產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。張近東在春季部署會上宣布，將成立蘇寧物流集團(tuán)和蘇寧金融集團(tuán)。

　　1月14日，蘇寧副總裁任峻表示，蘇寧的物流將由成本中心成為利潤中心，大概在3月份，物流將全面對外開放，目前實(shí)際可用的物流面積已有320萬平米，遠(yuǎn)超同行，蘇寧此前投入的成本一定會兌現(xiàn)。

　　金融方面，蘇寧將大力發(fā)展面對用戶的支付、消費(fèi)金融、投資理財?shù)冉鹑诋a(chǎn)品和服務(wù)，打造開放合作的金融平臺，將通過2年左右的時間，躋身互聯(lián)網(wǎng)金融的第一陣營。

　　“即將獲得回報”

　　對于投資者最為關(guān)注的業(yè)績，蘇寧未透露詳細(xì)信息，2014年年報尚未公布。

　　在與投資者交流時，蘇寧副總裁任峻透露了蘇寧未來在投入方面的思路：“蘇寧在消費(fèi)方面有大量的資金需求，存在一條完整的消費(fèi)鏈，因此消費(fèi)領(lǐng)域必然是蘇寧重金投入的領(lǐng)域；隨著蘇寧的經(jīng)營范圍擴(kuò)大，供應(yīng)鏈也將是蘇寧重要投入領(lǐng)域；蘇寧還將在支付平臺及物流系統(tǒng)的打造上大力投入?！?/p>

　　蘇寧副董事長孫為民表示，繼續(xù)投入是一定的，物流要投入，人力資源也要投入，蘇寧今年組織扁平化，強(qiáng)化專業(yè)的市場化的獨(dú)立的運(yùn)作，對專業(yè)成熟人才的引進(jìn)會進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　不過孫為民強(qiáng)調(diào)，蘇寧未來的投入與此前相比會有很大變化?！扒捌诤芏嗤度胧窃诿^過河，這個摸索期在2014年已經(jīng)結(jié)束了，我們接下來的很多行動，大家會看到越來越有效?！睋?jù)介紹，蘇寧首先會在整體營銷投入上發(fā)生變化，從過去簡單粗放的營銷轉(zhuǎn)到大數(shù)據(jù)驅(qū)動的精準(zhǔn)型營銷。

　　孫為民說，蘇寧未來可期的包括兩個方面，一個是新的業(yè)務(wù)，新業(yè)務(wù)會讓企業(yè)的毛利收入發(fā)生變化，另一個是現(xiàn)有的很多的投入，會比過去更加集約有效。

　　任峻表示，蘇寧2014年三季度和四季度的業(yè)績已經(jīng)進(jìn)入一個新階段，轉(zhuǎn)型要付出代價，蘇寧做了這么多的投入，即將獲得回報。

　　張近東在春季部署會議上的總結(jié)是，2014年集團(tuán)度過了轉(zhuǎn)型最艱難的拐點(diǎn)，迎來了從彎道向直道的轉(zhuǎn)變。2015年，我們轉(zhuǎn)型漸入佳境。

　　本版采寫/新京報記者 李媛