于躍

　　隨著新型城鎮(zhèn)化加速推進(jìn)，農(nóng)村各類矛盾逐漸凸顯，糾紛高發(fā)頻發(fā)。身處農(nóng)村最前沿的大學(xué)生村官，能巧妙、有效調(diào)解群眾矛盾糾紛，成為了我們必備能力之一。在3年多的農(nóng)村工作實(shí)踐中，我總結(jié)摸索了找梁子、用方子、用法子“三子”糾紛調(diào)解法，有效地調(diào)解了群眾數(shù)十件糾紛。

　　立足實(shí)際找準(zhǔn)“梁子”。在調(diào)解矛盾糾紛時(shí)，首先要掌握糾紛的真實(shí)情況，了解事實(shí)的來(lái)龍去脈。去年6月份，我調(diào)處了一起兩個(gè)村灌溉用水糾紛，得知情況后，在對(duì)案情沒(méi)有深入調(diào)查的情況下就進(jìn)行調(diào)解，致使無(wú)功而返。后來(lái)，我對(duì)糾紛情況作了深入細(xì)致的調(diào)查，走訪了知情群眾，掌握了事情的來(lái)龍去脈，并認(rèn)真做好筆錄。在鐵的證據(jù)和事實(shí)面前雙方當(dāng)事人只能尊重事實(shí)，接受了我的調(diào)解。只有找準(zhǔn)問(wèn)題的癥結(jié)，調(diào)解起來(lái)才能得心應(yīng)手、游刃有余，才能更好地把握法律尺度和調(diào)解方向，才能在此基礎(chǔ)上進(jìn)行客觀公正的分析和調(diào)處。

　　對(duì)癥下藥用對(duì)“方子”。每件糾紛的問(wèn)題根源千差萬(wàn)別，調(diào)解的方法也要因人而異，因勢(shì)利導(dǎo)，靈活取舍。比如，在調(diào)解農(nóng)村宅基地糾紛時(shí)，可以采取“情理交融法”、“熟人說(shuō)理法”、“親情關(guān)心法”；在調(diào)解賠償糾紛時(shí)，可以采取“利益平衡法”、“換位思考法”、“責(zé)任分析法”；在群體性矛盾調(diào)解中，可運(yùn)用“民主協(xié)商法”、“代表座談法”、“后果提醒法”等辦法。只有方法得當(dāng)，雙方當(dāng)事人才容易理解、接受。另外，借用外力也是一個(gè)很好的方法，在長(zhǎng)期的生活中，家族長(zhǎng)輩及老干部在村民的心目中有一定威望，對(duì)于贍養(yǎng)、家庭、撫養(yǎng)等類型的矛盾糾紛，可以聯(lián)合雙方都尊崇的德高望重的人員協(xié)助調(diào)解處理，這樣可以起到事半功倍的效果。

　　公正客觀巧用“法子”。民主法治是調(diào)解矛盾糾紛的有效手段。大學(xué)生村官要善于運(yùn)用民主和法治的手段解決農(nóng)村遇到的各類矛盾糾紛。首先，調(diào)解前，我們必須先熟悉相關(guān)法律的條文規(guī)定，領(lǐng)悟法律條文的精神和要旨，做到爛熟于心。在平時(shí)生活中，還可以從法制節(jié)目、電影、電視劇中汲取經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用到實(shí)際的調(diào)解中。其次，在調(diào)解過(guò)程中，我們要盡量學(xué)說(shuō)農(nóng)民話，善于將法律條文轉(zhuǎn)換成農(nóng)民語(yǔ)言講給雙方當(dāng)事人聽，盡量不生搬硬套，以防當(dāng)事人產(chǎn)生逆反心理。當(dāng)然，如果糾紛可以正常調(diào)解，盡量不要對(duì)簿公堂，“一場(chǎng)官司十年仇”，避免傷害雙方當(dāng)事人情感。

　　我們大學(xué)生村官在調(diào)解時(shí)，需要多換位思考，常將心比心，才能妥善化解農(nóng)村社會(huì)中存在的矛盾和糾紛，才能真正促進(jìn)農(nóng)村和諧社會(huì)建設(shè)。